Недействительный паспорт, как решить вопрос без замены, и как наказать виновного?⁠⁠

Здравствуйте, жена поменяла паспорт по свидетельству о браке, как она думала, в итоге вышло всё мягко сказать не очень. Не изучив в должной мере данный вопрос "замена фамилии в паспорте, и замена паспорта по свидетельству о браке" она подала заявление через госуслуги, где прикрепила все необходимые документы, оплатила госпошлину на замену паспорта. Далее ее пригласили в ОВМ УМВД . Придя туда, жена предоставила документы: старый паспорт, свидетельство о браке , которые принял сотрудник овм увмвд без вопросов. Через несколько дней паспорт был готов. Получилось так, что после выдачи нового паспорта в течении 7 дней, мы оформляем ипотеку, при оформлении все ок, только в итоге выясняется что слетает скидка от застройщика на объект в районе 50 тысяч рублей, так-как у супруги нет документа о смени имени (фамилии) который получаешь в загсе. Мы идем в загс, и нам там заявляют, что паспорт недействительный, так-как выдан по ошибки сотрудника ОВМ УМВД, и то-что справку на никак не могут предоставить, только если заново поменять паспорт на девичью фамилию, и обратно запросить заявление о смени имени, и потом уже нормально подавать документы в ОВМ УМВД и получать действительный паспорт.

От всего этого у меня знатно пригорело.
1. Сделка по ипотеке на следующий день в 15:00.
2. Слетает скидка на квартиру в районе 50 тысяч рублей.

На следующий день в день сделки по ипотеке до 15:00 залетаем в ОВМ УМВД, на нервах спрашиваю начальника , оказывается что именно она принимала документы и по ошибки их приняла, так-как должна была отказать в приеме документов, из-за того что не было свидетельство о смени имени, и как выяснилось к ней целая очередь выстроилась. Естественно я ей пригрозил жалобой в прокуратуру, она тут же выдала бланк, о получении нового паспорта, сказала, что паспорт со старой фамилией будет готов в течении дня, меня с супругой это не устроило, так-как на носу была ипотека. В итоге мы ушли, в надежде решить вопрос по ипотеке, так-как беспокоились, что на каком-то этапе сделка застопорится из-за этого злополучного свидетельства о браке. Так бы и вышло, но спасло одно, напишу в конце.

В итоге обговорили ситуацию с менеджером по ипотеке, и взяли квартиру с недействительным, действительным паспортом, с условием, что сделаем нормальный и предупредим банк, о смене паспортных данных.

В итоге после моральных мучений, взяли ипотеку, и спасло только то-что у меня иностранный паспорт, а если был бы российский паспорт, то 100% банк запросил бы свидетельство о смене имени.

Теперь получается, чтобы поменять правильно паспорт (чтобы он был нормальным и везде бился по базам данных), надо заново подавать заявление о смене паспорта, на девичью фамилию, подавать заявление в загс о смени имени и обращаться в этот злополучный ОВМ УМВД, и заново получать еще раз новый, действительный паспорт + предупредить все банки о смени паспортных данных и поменять куча документов.

Можно ли не меняя недействительный паспорт, получить в загсе бумагу о смени имени, без предоставления старого паспорт с девичьей фамилии (так-как он уже давно утилизирован) и без этих ненужных действий, которые написано выше, поменять заново паспорт на девичью фамилию , потом получить заявление, и опять получить новый паспорт со сменённой фамилией жены?

Паспорт по сути действительный, так-как его выдала государственное учреждение, и то-что оно это сделало по ошибки сотрудника не должно меня беспокоить, как я понимаю, что если бы я предоставил бы в ОВМ УМВД свидетельство о смени имени, то паспорт по всем базам стал бы действительным.

Как наказать начальника ОВМ УМВД в рамка[ закона? Потрачено много нервов и по всей видимости будет потрачено много времени, молчу про деньги.