Как вернуть контрафакт на WB?⁠⁠3

Здравствуйте. Пару недель назад купил на WB ребенку телефон Samsung А14. Да, прошлогодний, да без наворотов. Но не суть.

Получал в ПВЗ, распаковывал под камерой. Даже на первый взгляд телефон оказался подделкой: на упаковке не было ни одной защитной наклейки-пломбы, даже порванной, в комплекте не оказалось ни инструкции, ни гарантийного талона. Естественно, я это Г. решил оставить ягодам, но сотрудница ПВЗ (не партнерка, их фирмовый пункт) отказалась оформлять отказ. С ее слов предоплатные товары, такие как продукты питания и технически сложные устройства в отказ не принимаются и можно вернуть только через личный кабинет. Не знаю, то ли правила опять поменялись, то ли самодурство. Но поддержка уже 4й день на этот вопрос ответа не дает.

Но вернемся к аппарату. При первом включении он оказался на китайском и без привычного приветствия и настроек. Ок, гугл помог выбрать русский. Еще одна фишеска - включен режим разработчика. Хрен с ним, скинул настройки до заводских. Смотрим, что показывает. Показывает замечательную начинку.

Красиво, но не верится в такое счастье. Ставим Aida64 и просматриваем отчеты. А они уже не такие радостные.

ОЗУ, оказывается, всего 4 гига. Памяти, скорее всего, 64 ГБ. Процессор не определяется, хотя на других аппаратах первая строка именно модель процессора (сокет). Здесь кукиш. Экран установлен TFT, хотя в оригинале LCD. Камер Aida64 видит всего две - заднюю и переднюю. Хотя сзади их должно быть три.

С аккумулятором тоже весело. Система показывает емкость 5000 мАч. Но процент заряда и оставшаяся ёмкость свидетельствуют о том, что аккум здесь в лучшем случае 3000 мАч.

И вот я, злой как собака, собираю в кучу все эти данные, плюс записываю видос и подаю заявку на возврат. Продавец не WB, а какой-то Индивидуальный предприниматель Мукушев Зелемхан Магомедович. Естественно, этот товариСЧь (который нам ни разу не товарищ) спустя неделю отклоняет заявку. Сейчас запрос на апелляции - теперь уже WB рассматривает. И что-то у меня совсем нет уверенности, что и WB согласится с моими доводами. Хотя...

Оставлял я и претензию на сайте в самому WB, что их сотрудник отказался принять отказ от товара в ПВЗ, хотя в действующих правилах это разрешено. Ответ пришел через неделю и был размазанным, мол подавайте заявку на возврат и всё такое. Про свой косяк ни слова.

Собственно, вопрос знатокам: что теперь делать? Какие шаги предпринять?

Попробовать сдать в официальный сервис, чтобы выписали бумажку с печатью, что это левак? Потом претензию почтой с требованием забрать сие говно обратно и вернуть бабки за аппарат и за экспертизу? А если молчок, то в суд? Иск на кого - маркетплейс или солидарно с продаваном? Как быть? Десятка тыс. рублей тоже деньги(((

Без рейтинга. Что купил - сам дурак, знаю. Можете не напоминать.