Как наказать риелтора и вернуть деньги⁠⁠

В общем ситуация наверно распространенная...

Захотелось оформить ипотеку, знакомая посоветовала "проверенного" риелтора, типа парень проверенный свое дело знает все по своиски сделает...

В общем этот самый риелтор поставил условие типа пока он получает одобрение в банках, квартиру нужно забронировать + услуги юриста все это 20000р, и что если ничего не получится, то деньги в полном объеме возвращаются. оплачено.

На следующие день Банк отказывает (надо сказать подали всего в один банк), при разговоре с ним (риелтором) он сказал -ну... чтож не получилось.. деньги вернем на днях, потом после праздников , потом еще немного подождать, потом трубки не берутся...

Что имею, записанный разговор в самом начале, о том что будет оказана услуга и что при неудаче деньги вернутся в полном объеме.

Чеке о переводе на его имя

Ватсап переписка, там он не отказывается о обязанности вернуть деньги

Локация его офиса

Чек, о том что он перевел данные ему деньги юристу (хз зачем он мне этот чек дал)

П.с да ! лох, знаю...