Из-за водителя Яндекс такси, жена опоздала на поезд. Нужна помощь⁠⁠

Ситуация такая, г. Москва. Поезд отъезжает с трёх вокзалов в 9-40, жена в 7 утра заказывает такси комфорт плюс ко времени 8-40. В назначенное время видит, что таксист едет по соседней улице, соответственно спускается. Но по приложению видит, что водитель проехал поворот и уехал в другую сторону. Дозвониться до водителя она смогла не с первого раза, после чего он сообщил, что везёт другого клиента и будет только через 15 минут. Жене пришлось отменить заказ и заказать новую машину, но на поезд она так и не успела. Яндекс это что за беспредел? Соответственно прошу помощи у юристов, каким образом взыскать с компании моральный вред и компенсацию стоимости билета на поезд?