Вообще, касаемо подтверждения номера телефона - у меня есть негативный опыт с банком ВТБ. Ситуация произошла осенью 2024 года (совсем недавно). И если бы также в свое время поступил банк ВТБ (проверил, работает ли номер телефона) - такой бы ужасной ситуации не было.
В мае 2024 года на меня оформили кредит на 150 т.р. мошенники в банке ВТБ. Но узнал я о нем только в сентябре 2024г., когда решил запросить свой кредитный рейтинг, т.к. удивился, что мою заявку на ипотеку в другом банке даже отказываются рассмотреть (хотя у меня отличная кредитная история, которую я намеренно наращивал для одобрения ипотеки).
Итак, как это случилось? В далеком 2021 году в моем ВУЗе был зарплатный проект этого самого банка ВТБ. И чтобы получать стипендию ВУЗ открыл счет каждому студенту в этом банке. В 2022 году я закончил обучение и банком пользоваться перестал. В 2023 год я сменил номер телефона, на который был оформлен личный кабинет в этом банке. А в 2024 году этот номер телефона, от которого я отказался годом ранее попал в руки к мошенникам, которые авторизовались в моем личном кабинете ВТБ, оформили кредит и сделали перевод на подставных лиц. Пароль в личный кабинет они восстановили с помощью бота-ассистента, позвонив ему с моего прошлого номера телефона.
Что сделал не правильно банк? Банк никак не уведомил меня (ни звонком, ни письмом), о том, что идут просрочки, и что вообще оформлен кредит (все таки минимальная сумма на следующий месяц уже не была погашена). Служба безопасности никак не отработала. Их не смутило, что человек 2 года не заходил в личный кабинет, а потом зашел и в один момент оформил кредит и вывел всю сумму на сторонние счета. Причем зашел с ip-адреса, который находится очень далеко от места моей регистрации.
Что сделал не правильно я? При смене номера телефона не задумался о том, в каких банках можно авторизоваться, используя этот номер телефона. Не подал заявление в банк о прекращении сотрудничества с ними. Не привязал новый номер телефона, не отвязал старый.
Мои действия были максимально оперативные на данный инцидент. Подано заявление в банк о признании договора кредита недействительным, написано заявление в полицию о возбуждении уголовно дела (потерпевшая сторона для полиции - банк), а также взята выписка из МТС о том, что на момент оформления кредита прошлый номер телефона уже мне не принадлежал.
На моей стороне было то, что я с кредитным договором не ознакамливался, свою подпись нигде не ставил, никому никакие коды и СМС не сообщал, не пользовался банком на протяжении двух лет, а также справка моего оператора с информацией о том, что на момент авторизации в банке по номеру телефона я не являлся обладателем этого номера.
В итоге я нашел закрытую группу таких же потерпевших (в группе на то время было уже 800 человек), на которых по старому номеру телефона МТС взяли кредит (брали с марта по июнь). Кредиты были на суммы от 100 т.р. до двух миллионов рублей. Самое интересное - одобрял эти кредиты у всех людей один и тот же сотрудник ВТБ - некий Тимур. Банк в СМИ эту информацию не распространил, видимо провел лишь внутреннее расследование. Для группы пострадавших они создали отдельную почту для заявлений, которую нигде больше не распространяли.
На ту самую почту также мной было подано заявление со всеми справками. В итоге банк кредит аннулировал через три-четыре дня после подачи заявления, а кредитную историю исправил. Также и у некоторых других аннулировал (а по некоторым пострадавшим отмалчивался, кормил завтраками, что в итоге люди обращались в ЦБ РФ, суды и т.д.).
Некоторые люди, кто не проверяет свои кредитные истории только сейчас стали получать по месту регистрации гневные письма банка о просрочке. А в группе пострадавших банк последние месяца два перестал отвечать.
Ни для кого не секрет, что из каждого утюга сообщают сейчас о мошенниках, а людей все равно обманывают. Я рассказал реальный кейс того, когда я, человек, который пытается серьезно относится к своей цифровой безопасности - все равно стал жертвой мошенников, даже не подозревая этого. И если бы не запросил кредитный рейтинг - то не знал бы о задолженности до тех пор, пока банк не передал бы дело коллекторам (или не начал бы слать письма по месту регистрации).
Но, если бы по подобию и примеру банк позвонил бы на тот номер телефона спустя год неактивности и спросил, действует ли он сейчас, а в ответ прозвучало бы "Номер не используется", то он заблокировал бы доступ по номеру и такой ситуации бы не было. Так что в данном случае политика Т-банка, я считаю, корректна.
p.s. иногда проверяйте свои кредитные истории, а при смене номера телефона не забывайте уведомить банки. Ведь неизвестно, когда произойдет очередная утечка данных у операторов и появится дыра в каком-нибудь банке.
