Увидел недавний комментарий ТСа и чет у меня пригорело.

То есть весь холивар из-за чего засрали пол Пикабу постами какой Тинек хуевый со своими внезапными звонками случился из-за того, что ТС… оставила заявку на рефинансирование на сайте Тинька.

#comment_339122267

Естественно в основном посте об этом НЕЗНАЧИТЕЛЬНОМ факте было решено умолчать.

Разумеется после заявки банк перезванивает, чтобы обсудить все параметры рефинансирования, которые нужны клиенту. И тут начинается вторая часть Марлезонского балета под названием «я не я и Жопа не моя».

Да, тинек тоже молодцы, что маскируют рабочую телефонию под сотовые номера. С другой стороны сделать подмену номера сейчас вообще не проблема.

В итоге весь сыр бор из-за того, что ТС умудрилась сама себе собрать на жопу проблем. А виноват Тинек остался.

У всех проблем одно начало...
Сидела женщина, скучала

Даже нейросеть знает, как правильно общаться с клиентами 🤦‍♂️

(Due to technical issues, the search service is temporarily unavailable.)

Если бы я был банком, действующим в рамках законодательства РФ, мои действия в отношении клиента, не подтвердившего номер телефона вовремя, выглядели бы следующим образом:

---

1. **Приостановка операций**
В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ (о ПОД/ФТ) и требованиями Банка России, банк обязан идентифицировать клиентов. Если клиент не подтвердил контактные данные (включая номер телефона), банк приостанавливает проведение операций по счету/карте до завершения идентификации (п. 5 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).

2. **Уведомление клиента**
Банк направляет клиенту официальное уведомление (через доступные каналы: SMS, email, личный кабинет или письмо) с требованием подтвердить номер телефона. В уведомлении указываются:
- Причина приостановки операций;
- Срок для устранения нарушения (обычно 15–30 дней);
- Способы подтверждения данных (например, через отделение банка, онлайн-банк с усиленной ЭП).

3. **Блокировка счета при бездействии клиента**
Если клиент не подтвердит номер в установленный срок, банк вправе:
- Заблокировать счет/карту полностью (на основании ст. 846 ГК РФ и внутреннего регламента);
- Ограничить доступ к онлайн-банку.

4. **Информирование регулятора**
При подозрении на нарушения (например, использование номера, не связанного с клиентом) банк может направить информацию в Росфинмониторинг.

5. **Восстановление доступа**
Как только клиент подтвердит номер (например, через отделение банка, верификацию по паспорту или через госуслуги), операции по счету возобновляются в полном объеме.

---

**Важно:**
- Все действия банка должны быть прописаны в договоре с клиентом и соответствовать ФЗ "О защите прав потребителей".
- Клиент вправе обжаловать действия банка через ЦБ РФ или суд, если считает их незаконными.

Хотите уточнить детали или узнать, как быстро восстановить доступ? 😊

Даже искусственный интеллект понимает что необходимо сделать, чтобы добиться своих целей.

Этот Т-банк, после того, как он переименовался из Тинькофф, мне категорически разонравился.
Очевидно, что все руководство поменяли. Не знаю, кого там назначили, но ощущение, что они порой не особо одупляют, что требуется современному клиенту.
Из последней дичи, что случилась со мной - в приложении есть кнопочка "Кэшбэк и бонусы".
Там можно было подключить кэшбэк на следующий месяц и всякие бонусы от партнеров. Когда появляется какой-то новый кэшбэк, на кнопочке зажигается цифра.
Цифра меня бесит, поэтому я обычно захожу туда и она пропадает. Но не в этот раз.
В этот раз там висел "Повышенный кэшбэк на 30% premier в Т-Банке", который не пропадал.
Без задней мысли я подключаю этот кэшбэк, чтобы цифра пропала, и оказывается, что это никакой не кэшбэк вовсе, а подписка на Premier, и со второго месяца будет сниматься его полная стоимость. Узнать это можно было только, если тапнуть по малозаметному значку вопроса.
Пишу в поддержку, чтобы ее отключили, и тут мне начинают ее усиленно впаривать. Напомню, поддержка банка, не онлайн-кинотеатра.
В итоге подписку отключили-таки, но осадочек, как говорится, остался. История на приложенных скринах.

История с деньгами тоже была - при переводе по сбп не самой большой суммы внезапно запросили контрольный вопрос, который я даже не припомню, когда задавал и что на него отвечал. А если не помнишь - то будь добр, звони в поддержку.

Мои мысли - не нужно относиться к этому банку, как к старому Тинькофф, нужно относиться как новому финансовому учреждению с не самым адекватным к текущим реалиям руководящим персоналом и идеями.
К сожалению, из Росбанка туда перешла ипотека, потому по этому вопросу с банком взаимодействовать придется. Но вот пользоваться какими-то другими финансовыми услугами желание пропало.