40 минут спустя, я снова открываю заказ, чтобы проверить, так ли всё правильно, и понимаю, что я не забронировала тур с перелетом, а просто гостиницу. Вся картина рушится. Я ощутила себя в мире, где законы логики и реальности вдруг начинают существовать по своим собственным правилам. Как это могло случиться? Я ведь так уверена была в своей правоте. Как же я могла не заметить этого простого и очевидного факта?

Я немедленно пишу в Level.Travel с просьбой аннулировать заказ. Ответ. Не то чтобы ответ, скорее отголоски самой системы: «Невозвратная гостиница». И на этом все.

Я пишу письмо в отель. Но и здесь меня ждал очередной сюрприз: на сайте «Jaz Sharm Dreams» указано, что отмена бронирования возможна в течение двух суток после оплаты. А вот для посредников, таких как Level.Travel, кажется, работает совсем другой алгоритм.

В ответ от Level.Travel приходит ещё более странная новость: отель отказался в возврате средств, а «понес полную сумму» — 82 тысячи рублей. Неважно, что номер даже не был подготовлен, неважно, что прошло всего 40 минут. Эта сумма была уже «понесена»! Вопрос не в том, как это происходит, а в том, как это воспринимается. Что значит «понесенные расходы» в условиях 40 минут? Какие такие расходы могут возникнуть за этот промежуток времени, в момент, когда ты еще даже не вошел в мир самого отеля?

И вот тут я начинаю осознавать: я всё ещё живу в какой-то параллельной реальности, где законы экономии и справедливости не действуют.

Есть ли выход? Кто-то с этим сталкивался? Что вы делали? Если кто-то вдруг имеет опыт в этой реальности, прошу откликнуться.