pixiv

Генерал Шерман. Калифорния.

Крайне рекомендуется к посещению всем, кто еще не стоял вблизи.

Время в пути от Лос-Анджелеса 4 часа по хайвею и серпантину.

Вьезд в Национальный Парк - 35 долларов

Ареда Камаро Кабриолет 80 долларов

Бак бензина - 70 долларов

Сгореть к херам на солнце - бесплатно

Жаль, камера не передает так хорошо, как на самом деле, но поделюсь хотя бы такой частью прекрасного

Живу временно в Польше, и каждый день проезжаю возле этих штук не понимая что это за хитромудрые устройства, и каков их функционал. Заранее спасибо

Всем привет.

Наверняка, каждому знакома ситуация, когда оператор связи Вас подводит и в совершенно ненужный момент нет Интернета, или не работает Телевидение или что-нибудь ещё. Вы звоните в техподдержку, там говорят что всё хорошо и мол ты немного не умеешь пользоваться телефоном/компьютером/телевизором, просят проверить ещё раз - а там всё работает, и ты в задумчивости  заканчиваешь разговор.

Конечно, я не открою Америку, но как ни странно, любой провайдер старается выставить себя в хорошем свете перед клиентом, даже если он косяк. Операторы 1-й линии поддержки обычно имеют инструменты, которые позволяют всё быстро починить, но самое главное что они имеют - это речевые модули (скрипты) и уверенность в голосе. В ситуации, с которой столкнулся я, я почти повелся бы на эти речевые модули, если бы ни одно но - я варился в этой каше и немного знаю кухню)

MNP - переносимость мобильных номеров. Если Вас достал оператор, можно от него свалить. К слову, в некоторых случаях, текущий оператор может предложить более выгодный тариф, или же выбранный оператор тоже может предложить более выгодный тариф (зависит от региона и от и к какому оператору переходите).

С этой процедурой я уже сталкивался. В ночь переноса я спал, проснулся, переставил симку, поехал пользоваться. К сожалению, так бывает не всегда.

Оператор, к которому я переносил номер в этот раз - МТС, но это не важно, так как может случиться с любым.

Итак, время переноса было назначено сегодня на 3 ночи (не суть важно в каком часовом поясе). В устройстве была вставлена сим-карта оператора-донора (от которого я уходил). Проснувшись в 11 часов, я переставил сим-карту попробовал позвонить и.... ничего. Попробовал отправить смс и... ничего. Попробовал выйти в Интернет и... ну, Вы поняли)

Освежил в памяти Особенности оказания услуг подвижной связи в сети связи

общего пользования, где в п.143 и 144 говорится:

Технологический перерыв в оказании абоненту услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера с даты начала оказания услуг оператором-реципиентом может составлять не более:
а) 30 минут - для предоставления исходящих соединений по сети подвижной связи и направления коротких текстовых сообщений;
б) 6 часов - для предоставления входящих соединений по сети подвижной связи от всех абонентов сети связи общего пользования и для получения коротких текстовых сообщений.

Что с технической стороны данных ограничений.

1. Оператору ничто не мешает сразу организовать исходящую связь и интернет. При процессе переноса номер напрямую заводится в биллинг оператора и прописывается на коммутаторах.

2. Остальные же операторы выгружают список перенесённых номеров каждые 2 часа, поэтому если у 3-их операторов всё в порядке, то недоступность номера будет максимум пару часов.

Так как срок даже по пункту Б прошёл, то настало время позвонить операторам(кстати, дозвон с этой сим-карты был только на номер поддержки). Первый сказал, что необходимо пополнить счёт ещё на 100 руб. Согласен, требование разумное (плюс описано в справке), т.к. 100 руб. - цена переноса номера и более средств на счете не было. Пополнил, подождал некоторое время. Баланс отображается 200 р, но ситуация та же.

Позвонил ещё раз. Рассказал оператору всю историю. И тут начинается магия)

1. Следующий оператор видит, что я уже звонил сегодня. У техподдержки обычно существует показатель как доля повторных обращений. Из-за него меня сразу (буквально 30 сек.) перевели на т.н. Технический отдел (возможно это сразу 2-я линия).

2. Специалисту Технического отдела я вновь рассказал всю ситуацию, на что она сказала, что после переноса связь может быть недоступна до 24-х часов.

Опа! На лицо как бы нарушение закона. Но смысла продолжать разговора не было. У операторов регламент и громкость с угрозами тут ни на что не влияют.

Только я положил трубку и приходит смс-сообщение:

И что самое главное, все сервисы заработали.

Что мы имеем: только одно - операторы врунишки)

MNP  в данной ситуации оказался абсолютно не причём, хотя и операторы прикрывались им как причиной непредоставления услуги. Проблема была в неактивированной сим-карте. 100 рублей, которые входили в стоимость покупки сим-карты и сразу были на счёте, были зарезервированы для оплаты услуги MNP, и поэтому совершением платного действия (выход в интернет, звонок, смс) активировать сим-карту я не мог. Во время 2-го звонка оператор вручную её активировала (точнее заставила биллинг вне очереди обратить внимание, что моя симка хочет связи), и сказала как бы "ну Вы что, ждите 24 часа, не торопитесь и всё заработает. Мой торопыга". После разговора всё заработало. Налицо косяк биллинга, что долго не обновлял кол-во свободных средств на счёте.

Это не единственный пример  уловок провайдеров. Если Вы чуяте какую-то магию, то это почти всегда уловки операторов)

Негатива этим постом я не несу, просто знайте, если что-то не работает, техподдержка всегда может решить проблему) Главное звонить ей)