кот мой, фото моё, фотал на "лыжу" L9. коменты для минусов- где положено

Жутко бомбануло с этого поста

http://pikabu.ru/story/dyira_v_bezopasnosti_mts_beregite_ner...

Я конечно понимаю, что сейчас нахватаю минусов - но что делать - молчать не могу – расскажу Вам случай из личной практики.

Предыстория:

Случай этот произошел во времена моей работы в КЦ МТС лет 5 назад в роли руководителя группы операторов.

В общем началось всё с того что молодой сотрудник 18 лет (назовём его Сергей) из моей группы операторов - который не отработал ещё и недели в компании - случайно «Разгласил» персональные данные абонента.

Как именно произошло разглашение:

Примерно в 12 утра поступил звонок от «Вежливого абонента» который очень хотел подключить услугу "Переадресация". Обладал данный клиент абсолютно всеми паспортными данными, за исключением одной мелочи – мелочь эта называлась «Дата рождения» - он помнил даже год в который родился, а месяц и день запамятовал. Вот как-то так.

До того как данный индивид попал на Сергея - он звонил в КЦ больше 7 раз и все операторы его послали нахер (естественно культурно) и ничего ему подключать не стали.

Но вот этот абонент по чьему-то злому умыслу или по простому стечению обстоятельств, случайно попадает на линию к Сергею и по своей схеме начинает ему активно приседать на уши.

А так как, ещё раз повторюсь – сотрудник был молодой – потому он не знал ещё многих нюансов работы и того что такие ублюдки вообще бывают в природе. Сергей с открытой душой и чистым сердцем был готов помогать людям, которые звонят на горячую линию и молят о помощи.

Выслушав стенания мужика по поводу того что «Он в другой стране, и ему прям до усрачки необходимо что бы звонки поступали на его местный номер, для того бы он не платил за входящие огромные суммы. Что работает он сантехником и зарплата у него мизерная. Что в офис он приехать не сможет в ближайшие 2 недели итд».

В общем, присел он на уши Сергею конкретно, и сердце Сергея дрогнуло – он решил-таки пойти на уступку абоненту и подключить ему услугу – ведь всё абонент назвал верно, а месяц и дата рождения – это мелочь.

На следующий же день – из одного из салонов-магазинов МТС прилетает гневная претензия на сотрудника – от этого самого мужика (который якобы был за границей и не мог зайти в салон) с требованием разобраться в данной ситуации. «Как так получилось, что ему подключили услугу без предоставления полной даты рождения». Что так мол и так – это звонил он, но мог быть вовсе не он, а мошенник – а это нарушение условий договора.

Абонент, яростно угрожая судом – требовал денежной компенсации, требовал уволить подонка-Сергея по статье и посадить с конфискаций имущества в его пользу. Что произошло ни что иное как разглашение персональных данных итд.

Естественно претензия попадает вышестоящим боссам на стол, с денежной компенсацией он естественно послали абонента в пешее эротическое, но вынесли следующее решение - о чём известили абонента в письменной форме:

1) Уволить Сергея по статье за «Разглашение персональных данных» с записью в трудовой (волчий билет кто не знает). Без выплат за обучение и отработанное время.

2) Объявить мне строгий выговор как руководителю группы и лишить меня премии за этот месяц и снять 50% премии за следующий месяц.

3) Объявить наставнику Сергея строгий выговор и лишить его премии за этот месяц и снять 50% премии за следующий месяц.

Я конечно Сергея не оправдываю – соглашусь – доверчивый дурак, нарушил должностную инструкцию, не подошел ко мне - своему старшему группы с вопросом, не послал абонента нахер как все остальные итд.

Но из-за того звонка пострадали аж 3 человека, а всё из-за того что этому абоненту просто было нечем заняться и он решил побаловаться немножко.

Я бы честно встретив этого абонента в жизни начистил ему ебало за такие проверки.

А вы ещё тут говорите, что МТС говно. МТС всегда на стороне абонента – даже если решение по претензии нанесёт вред сотрудникам компании.

P.S. Если какие-то проблемы возникают - пишите претензии в салонах связи - ОНИ РЕАЛЬНО РАССМАТРИВАЮТСЯ И ПО НИМ ВЫНОСЯТСЯ ОЧЕНЬ СУРОВЫЕ РЕШЕНИЯ.

Приехал на выходные в деревню к родителям,  как же здесь здорово после большого города. Решил поделиться парой фотографий

Сгребаем сено с папой и девушкой

Мокошко, свежесдоеное)))