Выезд бесплатно, это да, однако, заявка, на которой мастер не срубил хотя бы 300 рублей ("минималка"), считается проваленной. Начинается промывание мозгов (говном) у начальства, тренинги продажника в течение нескольких часов, пока нет заявок, репетиция что и как говорить и входить в доверие. Другими словами, важны не столько технические качества специалиста, сколько умение разводить клиента, т. е., простите, заказчика, на деньги. Этим и объясняется такое качество работы большинства подобных контор.

Специалист, который делает работу быстро, ценится выше чем тот, который делает её качественно, потому что за одно и то же время успевает продать больше услуг. Фирму не волнуют такие вопросы, как мощность компьютера заказчика и удалённость его проживания от офиса фирмы. В некоторых конторах существует лимит времени 2 часа на заявку. Самому себе я настраиваю Windows на неслабом компе ну минимум часа 3, накатывая обновления, только необходимые программы и драйверы. Nuff said. Более-менее толковые ребята или открывают свою фирму, или уходят на "белую" ЗП в нормальную организацию, например, админами.

От каждой проданной услуги специалист получает определённый процент, обычно 30%, однако, когда дела пошли совсем плохо и я уволился, ставка была снижена до 20%. Другими словами, чтобы заработать 1 000 рублей, нужно развести человека минимум на 5 000. Из этих 5 фирма забирала себе 4, по налогам проходило же, что вообще себе в убыток работает и занимаемся благотворительностью.

Идеальным случаем считается "забор". Допустим, приезжаю я на вызов с симптомом "нет сигнала". Ну ок, я вам за 1 000 р сейчас всё починю, а если не получится на месте, вы платите 500 за диагностику и на этом расстаёмся. Знакомая картина? Пытаюсь что-то сделать, но в 9 случаях из 10 проблема не очевидна, возможно, нужно перепаивать материнку, а если блок питания выдаёт плохой вольтаж, то диагностику делать "на квартире" вообще нельзя. Если потом выяснится, что БП сжёг мать или видюху, у клиента сразу будет негатив: "Ай, какая плохая фирма! Сказали, что только БП поменять, а потом и это, и это! Больше им не позвоню!"

В таком случае делаю серьёзное лицо: "Ой, у вас тут сложный симптом, диагностика на месте невозможна, но можно сделать у нас в сервисе, при этом если будете оплачивать ремонт, то диагностика будет бесплатно, однако, надо оплатить чистку от пыли ещё 500 рублей, потому что мастер не будет работать в грязном корпусе". Составляется опись в двух экземплярах с серийниками и перечнем царапин корпуса, комп забирается в офис, где и начинается самое интересное.

Сначала он диагностируется. Хорошо, мы определили с помощью POST-платы, сигналов BIOS/UEFI и мультиметра, что сдох БП, ничего более. Сносим винду, ставим пакет софта, драйверы.

- С вас 6 000 рублей!

- Ох, бл*! Вот это ни**я себе! А за что?

- Сам БП - 2000 рублей. Настройка ПО - 2 500 рублей.

Если клиент не шарит, он оплачивает. Более-менее толковый человек говорит: "Я это не заказывал! Плачу только за БП и установку его в корпус". В этот момент диагностика вдруг может стать платной или человека пытаются убедить, что замена БП автоматически подразумевает переустановку винды и софта, поэтому внимательно проверяйте акт выполненных работ.

Ещё один вкусный приём - сборка компа на заказ. В принципе, клиент тут может даже захотеть лицензионную винду. Берётся скидочная карта компьютерного магазина и "боец" засылается за покупкой комплектующих. С этой картой скидка доходит до 15%, поскольку за несколько лет сумма покупок начинает превышать пару миллионов. Все ценники магазина и чеки изымаются, печатаются свои, где материнка, купленная в магазине с учётом скидки за 2000 рублей, вдруг начинает стоить 2 850. Потом в прайс дописываются дополнительные пункты:

- настройка (писать "установка" нельзя, потому что это палево и надёжная зацепка для отдела "К") ПО - 3 000 рублей (лицензия на винду, если заказчик желает, идёт отдельным пунктом, с наценкой в 20-30% от коробочной стоимости, при этом просто вводится OEM-ключ, взятый с наклейки на ноуте, который вчера принесли на запчасти);

- сборка - 1 000 рублей;

- создание архива восстановления (ворованный Acronis True Image в самодельной упаковке и маленькая инструкция по восстановлению из архива) - 4 000 рублей при цене на сайте Acronis или SoftKey в 600 рублей по ценам 2009 года.

Итого: фирма получает чистыми минимум 5-6 тыс рублей с каждого собранного ПК только за счёт услуг, не говоря уже о накрутке на железе.

Несколько советов, как с этим бороться.

1. Обращайтесь в официальные или крупные сервисные центры, те, в которых мастера не имеют процента от количества услуг, а работают за фиксированную ЗП.

За повторное обращение с одной и той же проблемой у мастера вычтут из ЗП в таком центре, а частник только рад будет, потому что гарантия, обычно, максимум месяц. Был крайне неприятный случай. Нет сигнала. Сгорела видеокарта. Начальник был большой любитель чинить кулеры. Расковырял этот, капнул силиконовой смазки, собрал, сказал отвозить. Проходит 32 дня (!) и я еду по знакомому адресу. Всё правильно, кулер встал. Помимо ремонта видеокарты (около 800 рублей) люди заплатили ещё и за новую видеокарту, и за её установку. По опыту скажу одно: кулеры не чинят, их выбрасывают и заменяют на новые. Ремонтированный кулер работает максимум месяц.

2. Внимательно проверяйте чеки и акт выполненных работ.

Реквизиты фирмы. Список услуг. Если договаривались только о ремонте - платите только за ремонт, за всякие "прошивки BIOS", "настройки ПО" и прочее можете не платить. Ругайтесь, судитесь. Ничего не подписывайте, закрыв глаза. Сначала проверяете работоспособность компа, потом подписываете акты, потом отдаёте деньги, и только так. За год работы прошивка BIOS реально помогла кому-то только раз или два, как правило же, она вообще не осуществляется. В идеале отдавая комп в СЦ выньте хард и положите дома. После некоторых фирм, которые писали в актах "Чистка и диагностика", мы находили на корпусе, БП и прочих частях компа в целости и сохранности заводские пломбы. Будьте внимательны. Сверяйте серийные номера того, что отдавали, с серийниками того, что вам вернулось. Проверьте гарантию на новые детали. Если она месяц (сейчас в магазинах дают год, обычно фирмы именно её указывают), вероятнее всего, вам продали под видом новой "жареную" (в микроволновке для восстановления) или паяную вещь, которая, как правило, долго не живёт.

3. Никогда не ведитесь на бесплатный выезд и т. п. Всё будет заложено в цене других каких-то услуг, выйдет явно не дешевле, чем у официального сервиса. Уж лучше поднимите задницу и довезите до него свою пекарню на такси - выйдет дешевле, я гарантирую это! К тому же, некоторое дорогое оборудование может себе позволить только большая фирма. Снять пароль блокировки с ноутбука обычно можно только у официального вендора.

4. Никогда не заказывайте в маленьких фирмах сборку компьютера на заказ. Сопоставив цены на железо у них и в магазинах города вы поймёте, что они покупают в этих самых магазинах, только со скидкой (выше написано), а вам продают с наценкой.

5. Дружите с админами на работе, попросите одного из них за умеренную плату (лучше всего деньгами) собрать вам комп и всё на него поставить.

6. Можно договориться со спецом, который приехал к вам на выезд, сделать некоторые услуги "мимо кассы", допустим, подключение принтера не за 500 рублей, их которых он потом отдаст фирме 400, а за 200, но прямо ему в карман.

7. Флешки с аппаратным шифрованием или просто сгоревшие обычно "ремонтируются" так, что никакая информация на них не выживает. Если у вас там двойная бухгалтерия, компромат на губернатора или ещё что-то столь же ценное, вероятность почти 100%, что в маленьком СЦ вам её просто отформатируют. При этом фирма не несёт никакой ответственности за порчу данных!

Если у кого-то возникли вопросы, я постараюсь ответить на них в комментариях в свободное время.

Прочитав множество историй на Пикабу, про школьных хулиганов и им подобным, хотел бы рассказать про все это с другой стороны.

Привет, я тот самый школьный хулиган, который докапывался до одноклассников, отбирал обеды, бил, обзывался и т.д. и т.п. Иногда компанией мы могли поглумиться над пареньком( допустим Саша), который был, наверное, больше нас всех вместе взятых и мог с легкостью надовать нам люлей, если бы захотел. Но есть одно но... он этого не делал, а молча терпел. И день терпел и четверть и год и даже два, но в один день, сразу после зимних каникул у него что-то сработало.

Как обычно, после уроков я побежал пинать его по ранцу, обзывать, естественно присоединились мои друзья. Но тут шаблон и порвался, Саша не побежал от нас со слезами как обычно, а обернувшись и поменявшись в лице побежал на нас с криками и размахивая мешком со второй обувью, который был... набит камнями...

Нам тогда знатно прилетело, кто-то успел убежать, кто-то нет, мне досталось нехерово. Потом были завучи, классные, директор, родители. Вообщем инцидент был мирно урегулирован.

Дак вот к чему все это я написал, а к тому, что прошло уже почти 20 лет и мне стыдно за наши подобные поступки и по сей день, это чуство не покинет никогда...

Ребятки! Может может кто взять к себе милашку тли знает того кто может себе взять , хотябы на передержку. Пока тусит в подъезде , к себе к сожалению не могу взять , такие обстоятельства((

Нижний Новгород (сортировка)