Товары из Поднебесной

Здравствуйте. Попал в непонятную ситуацию. Покупаю на али не так часто, поэтому опыта в разборках не имею. Подскажите, что лучше сделать?

Итак, ситуация. Купил товар с хорошей скидкой. Вот реально хорошей. Оплата прошла, заказ подтверждён. Цена вопроса 12000. На следующий день приходит сообщение от продавца, где он(она) слёзно прости доплатить еще 30 долларов, чтобы мне отправили товар. Говорят, мол, менеджер сделал ошибку и выставил слишком большую скидку. Пишет, что 35 долларов для него большая сумма и они потеряют много денег, его уволят, анально запенетрируют и прочие кары небесные и геенны огненные.

Отвечаю, что не собираюсь ничего оплачивать дополнительно. Всячески вежливо. Продавец продолжает давить на жалость, я отнекиваюсь. В итоге его уже 20 долларов доплаты устроят. Но текст его выглядит, как шантаж. "Если вам нужно, то доплачивай".

Хотел бы услышать мнение более опытных людей. Что делать? Лучше отменить заказ  и потребовать возврат средств или написать в поддержку али с приложением переписки? Может стоит в переписке с продавцом указать на нормативно-правовые акты РФ? Спасибо за дельные советы.

Пост предупреждение, если будет возможность выбора , с этой шаражкой не связываться.

Два заказа с Али, мелочевка, в общем то. При заказе указывались краткие сроки доставки. Они, и были краткие, до Китайско-Российской (таможенной) границы, и до того момента, пока в дело не вступила Сбер ЛогПохуистика.

Как видно из скринов, посылки продавцом были отправлены примерно в одно время, и на таможню пришли так же.
14 сентября первую из них попытались доставить в пункт выдачи, но по каким-то техническим причинам это не удалось. Адрес пункта выдачи был изменен на отделение банка, расположенного недалеко от предполагавшегося, о чем было смс-информирование.

По второй посылке 10 дней движение не отслеживалось.
Саязался через телеграмм-бота с поддержкой, тот ещё квест, попыток 25 понадобилось, т.к. все операторы заняты.
Поддержка Алексей меня заверил, что 21 сентября, возможно я получу обе свои посылки, в чем я, как оказалось, сомневался вполне обоснованно.

21 сентября тишина, 22 тоже.
И вот, 23 сентября, в строке уведомлений вижу СМС от СберПохуистики, с радостным чувством, в ожидании уведомления о доставке заказов открываю смс и...

Да собственно тоже самое, что и в прошлый раз. У них опять технические причины.
Но самый прикол в том, что две посылки адресованные одному лицу они собрались доставлять в два разных отделения банка, ул. Красная д. 81 и д. 93, такая вот логистика.

Попробовал сегодня пробиться через телеграмм в поддержку, несколько десятков попыток. Все операторы заняты...
Чтож, есть горячая линия, попробуем туда, опять неудача. Время ответа оператора увеличено, ваш номер в очереди стосемьдесят-какойто.

Видимо у них не технические работы на складе, как утверждал поддержка Алексей, а вся логистика полностью рухнула.

Сбербанк, вы здесь есть, и эта шарашка ваша, может скажете, что за х....я пооисходит?

Искал тут сковороду на али, наткнулся на это...