screds

На Пикабу
Дата рождения: 30 октября
95 рейтинг 0 подписчиков 10 подписок 2 поста 0 в горячем

Ozon постоянно переносит доставку жизненно важного товара. Где ответственность?

Привет, Пикабу!

Я нахожусь в Грузии и столкнулся с крайне неприятной ситуацией с Ozon. Ещё 28 сентября я заказал тест-полоски для контроля уровня МНО — это анализ, который жизненно важен для людей, принимающих антикоагулянты. Сначала доставка должна была состояться 10 октября, но Ozon уже трижды переносил дату доставки. Попытался отменить товар, чтобы заказ в другом месте с нормальной доставкой, но меня проигнорировали.

Сегодня, наконец, выяснилось, что товар находится на таможне, и они не могут его отменить, пока он не будет доставлен в пункт выдачи. Но при этом никаких конкретных сроков всё равно не дают. Ожидаемая дата доставки — 22 октября, но никто не гарантирует, что это будет финальная дата.

Что бесит больше всего:

  1. Постоянные переносы сроков. Сначала доставка была обещана 10 октября, затем 16-го, и теперь — 22 октября. Причём Ozon очень часто переносит сроки по 2-3 раза, а потом просто отменяет товар, как будто ничего не случилось. Мне жизненно важен этот товар, и я не могу ждать вечно, не зная, когда и получу ли вообще посылку.

  2. Информация только по настоянию. Лишь после множества обращений они сказали, что товар на таможне, но никаких конкретных сроков не предоставляют. Почему так сложно дать точный ответ о том, когда заказ прибудет?

  3. Работа чата техподдержки. Ждёшь ответа по 15 минут, но как только дело доходит до диалога, тебе дают 2 минуты на ответ, иначе чат закрывается. В итоге они только отписываются, что свяжутся через 1-2 дня, и тут же закрывают чат, не дав возможности задать дополнительные вопросы.

Мои действия:

  • Обращался в техподдержку несколько раз — результат: шаблонные ответы и переносы сроков.

  • Пытался отменить заказ — отказали, так как товар на таможне.

  • Настаиваю на том, что товар необходим для здоровья — реакции нет.

Что делать?

Получается, что товар, вероятно, придет в пункт выдачи, пролежит там две недели, и только после этого его отменят. То есть я не смогу ни получить товар, ни вернуть деньги почти целый месяц? Это просто абсурд! В итоге я останусь без возможности контролировать своё состояние здоровья и без средств для заказа новых полосок.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, особенно находясь в другой стране, подскажите, что делать?

Показать полностью

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции

Доброго время суток! У меня крик души, отчаяния, незнания куда ещё можно обратиться. Хочу узнать у Вас совета, что можно еще предпринять.

Предыстория.

Все началось до спецоперации. Я открыл Инвестиции в Яндекс.Инвестициях. Затем началась спецоперация. Яндекс.Инвестиции закрылись, и попросили перевести в другой банк. Я перевел в Альфа Инвестиции. Там мурыжили несколько недель, я хотел уже все продать и вывести деньги. Что то смог продать, получилось даже вывести деньги. Хотя они говорили надо приехать в отделение, что бы создать карту. Вывести на нее, а потом в любой другой банк. Но после нескольких звонков им, мне таки дали вывести деньги в другой банк. Но другие бумаги мне не дали продать. И случилось, что и Альфа Инвестиции закрылись. Пришлось вновь переводить в другой банк. И я выбрал Тинькофф Инвестиции... О чем очень сильно пожалел... Переход "произошёл" где то апрель-май.

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост

Вроде бы все решено, и должно скоро все появиться, нужно только подождать... Ну конечно они начинают предлагать, что бы я проинвестировал. И я им вежливо отказал.

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост

Но у них вновь ничего не получается... ставят опять сроки... Я терпеливо жду, пытаюсь сдерживаться... И они снова в наглую предлагают что бы я влил им еще денег... И конечно я им вновь отказал. И тут они мне сами пишут:

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост
Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост

Опять новые даты, опять предлагают свои услуги....

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост
Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост

Тут у меня немного не сдержали нервы... некрасиво.. но честно сил нет.. В Итоге я прозвонился, мне пообещали новую дату на  04.08. И вновь они мне пишут.

Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост
Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост
Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост
Как ТИНЬКОФФ украл мои инвестиции Негатив, Мошенничество, Обман, Жалоба, Т-Банк, Длиннопост

Помогите советом, как мне быть? Куда обратиться? Тинькофф только разводит и завтраками кормит, ничего не делают. Украл деньги и все... Как мне получить свое?

Отличная работа, все прочитано!