МТС заблокировали деньги
Доброго времени суток! Мой товарищ попал в неприятную ситуацию. Прошу помощи, возможно посоветуете варианты решения.
Есть мобильная онлайн игра, разумеется внутриигровые платежи недоступны на территории РФ. Но есть возможность занести денежку через яблофон+мтс, оплатив со счета мобильного телефона, чем мой друг и пользовался. Решил он помочь оплатить покупки таким способом своим игровым товарищам(человек пополняет баланс друга на нужную сумму, мой друг заходит на игровой аккаунт того человека и покупает нужную вещь) и через некоторое время прилетает блокировка в связи с подозрением в мошенничестве.
Далее со слов моего друга:1) зашел в чат поддержки попросил разблокировать счёт, скинули ссылку куда нужно было прикрепить документы
2) собрал необходимые документы и прикрепил
3) через 3 рабочих дня приходит отказ, причина - не один файл не подгрузился, сказали нужно явится в салон связи
4) явился в салон связи, специалист проигнорировал 11 чеков и куда уходили деньги и подкрепил паспорт, заявление и 3 чека
5) обратился в службу поддержки сказал, что не все выгрузили, выслали ссылку уже с новым тикетом заявления
6) заполнил по новой и отправил
7) на следующий день решил убедится что все подгрузилось, на что мне сказали, что не хватает документов, догрузил
8) вечером звонил с вопросом все ли подгрузилось, в ответ узнал, что нету ни одного файла
9) яростно звонил и разбирался, подгрузил все что не хватает, сказали что все видят
10) утром следующего дня еще раз набрал что бы наверняка, сказали все видят
11) после этого мне с мтса приходит каждые два часа сообщения о созданной новой заявке их там уже штук 8
12) вечером приходит сообщение о том что первую заявку отклонили, один из специалистов утверждал что на нее подгрузились все документы и все с ней норм
13) спросил в чате что происходит почему конкретно отказ получил ответ Нам нужны документы, подтверждающие движение денег: чеки, квитанции, выписки с карт с указанием их владельца. А также экономическое обоснование проводимых финансовых операций: договоры займа, купли, продажи, подтверждение выигрыша и пр. Ждём вас с этими документами и паспортом в магазине МТС l.mts.ru/1/karta Если возникнут вопросы позвоните нам 88002500890. Обращение №1-794511996090
14) сказали что первую заявку отклонили работают со второй «По ней оператор указал, что все необходимые документы приложены раннее, по которой поступил отказ.»
15) сказал что мне уже не интересно и буду расторгать договор, в ответ получил что моя заявка находится в приоритете и ее в ближайшее время изучат
16) сижу в шоке
За неделю было совершенно 15+ звонок 10+ обращений в чат и 2 визита в салон МТС
Каждый специалист говорит по разному и требует разное
Просьбу соединить меня конкретно с отделом который занимается этим вопросом проигнорировали
В очередной раз сказав ну теперь то уж точно в вашу пользу рассмотрят
Какие есть варианты получить заблокированные деньги?
