### **"Официальный" опросник для фулфилмент-клиента (версия "Вы точно уверены, что хотите прайс?")**
*(Каждый вопрос жизненно важен. Особенно те, что выделены звёздочками.)*
---
### **Раздел 1. "Давайте познакомимся (или нет)"**
- Как вас зовут? (Если забыли — можем назвать вас "Клиент №4872")
- Ваш бизнес:
- 🚀 Стартап с мечтами о IPO
- 💼 Маленький, но гордый
- 🏭 "Да я сам не знаю, как это работает, но деньги есть"
- У вас есть хотя бы один сотрудник, или вы всё делаете между делом в перерывах на TikTok?
---
### **Раздел 2. "Ваши товары (надеемся, они легальные)"**
- Ваш товар:
- 📦 Обычный (скучно)
- 💎 Роскошный (интересно)
- 🔞 "Лучше не спрашивать" (очень интересно)
- *Сколько весит самый тяжёлый товар? (Если "как бетонная плита", у нас есть вопросы.)*
- *Сколько весит самый лёгкий товар? (Если "как пёрышко", тоже вопросы — вдруг его унесёт ветром?)*
- Были ли случаи, когда ваш товар:
- 🧨 Самовозгорался
- 🐭 Привлекал грызунов
- 👻 Вёл себя подозрительно (например, исчезал со склада без объяснений)
---
### **Раздел 3. "Склад (или где вы сейчас прячете товар)"**
- Где хранится товар сейчас?
- 🏢 На складе (нормально)
- 🏠 В гараже/на балконе (креативно)
- 🌲 В лесу (подозрительно)
- *Есть ли у товара особые условия хранения?*
- ❄️ "Боится тепла" (шоколад, мороженое, вампиры)
- ☀️ "Боится холода" (некоторые виды змей, возможно, ваш товар)
- 💧 "Боится воды" (электроника, бумага, ведьмы)
---
### **Раздел 4. "Упаковка (искусство или хаос)"**
- Ваши клиенты любят:
- 🎁 Красивую распаковку (как в TikTok)
- 📦 "Лишь бы не разбилось" (как в жизни)
- *Нужна ли вам упаковка, которая:*
- 🦾 Выдержит удар молотком
- 🚀 Переживёт падение с 10-го этажа
- 🕵️♂️ Не привлечёт внимания таможни
- *Должна ли коробка кричать "ВАУ!" или шептать "Не открывай меня при детях"?*
---
### **Раздел 5. "Доставка (или как доставить товар, пока клиент не передумал)"**
- Какие службы доставки вы используете?
- 📮 Почта России ("клиенты всё равно будут ждать месяц")
- 🚚 Частные ТК ("быстрее, но дороже")
- 🏍️ "Какой-то мужик на своей машине" (рискованно, но дёшево)
- *Были ли случаи, когда курьер:*
- 😱 Испугался вашего товара
- 🏃♂️ Сбежал с посылкой
- 📞 Позвонил и сказал: "Я это везти не буду"
---
### **Раздел 6. "Возвраты (или как вернуть то, что вам уже не нужно)"**
- Как часто клиенты возвращают товар?
- 1% ("идеальные клиенты")
- 50% ("у вас проблемы")
- 100% ("вы продаёте воздух?")
- *Что делать с возвращённым товаром?*
- ♻️ Перепродать ("клиенты не заметят")
- 🗑️ Выбросить ("грустно, но честно")
- 🎁 Подарить врагам ("зло, но эффективно")
---
### **Раздел 7. "IT-интеграции (или 'ой, нам бы Excel')"**
- Ваша система учёта:
- 📊 1С/ERP ("вы серьёзный человек")
- 📝 Excel ("вы смелый человек")
- 🧠 "Всё в голове" ("вы опасный человек")
- *Нужна ли вам автоматизация, или "давайте пока на бумажках"?*
---
### **Раздел 8. "Бюджет (самая неудобная тема)"**
- Ваш бюджет:
- 💰 "Готов платить за качество" (мечта)
- 💸 "Дайте самое дешёвое" (реальность)
- ❓ "А сколько вообще это стоит?" (правда жизни)
- *Планируете ли вы рост или "как-нибудь само"?*
---
### **Раздел 9. "Философские вопросы (чтобы понять глубину вашей личности)"**
- Если бы ваш фулфилмент был животным, то каким? (🐢 Медленным, но надёжным? 🐆 Быстрым, но дорогим?)
- Ваши клиенты больше похожи на:
- 😇 Ангелов (редко)
- 😡 Демонов (часто)
- 🧟 Зомби ("просто хотят скидку")
- *Если бы ваш товар мог говорить, что бы он сказал при доставке?*
--
*"Если вы ответили на все вопросы — вы герой. Если нет — всё равно отправьте нам хоть что-нибудь, а мы сами додумаем!"*
lrpack.ru