Картинка скорее всего про сотовую связь, но очень подходит к моей ситуации. Пост о человеческой глупости (моей) и отвратительном сервисе (его).
Начало первого действия. Волею судеб по запросу в гугле о покупке смартфона выдал мне этот нечестивый рекламное объявление с предложением магазина из заголовка. Я, наивная душа, прошел по объявлению, не смотря на характеристики и само название (что мной двигало, почему я так слепо поверил гугловским объявлениям - до сих пор понять не могу) товар этот оплатил онлайн. Конец первого действия.
Начало второго действия. На небе ни облачка, настроение приподнятое, я как реактивный истребитель несусь в пункт самовывоза, уже предвкушая, как я буду снимать заводские пленки со своего нового гаджета. О, какое это восхитительное чувство! Захожу, нет, залетаю в этот пункт (обычный салон МТС), называю номер заказа, томительное ожидание, пока консультант копается в прикладном ПО за своим рабочим местом. На этом этапе я мысленно уже снял все пленки и уже доставал наушники из футляра. Конец второго действия.
Начало третьего действия. Консультант выносит заветную коробочку. Ровно в этот момент я уже замечаю, что аппарат не тот. Это я сейчас спокойно говорю, но тогда в голове всего было очень много: "КАКОГО ХУЯ?! НЕСИ МНЕ МОЙ ТЕЛЕФОН! Я ЭТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ! ТАК. СТОП. ИЛИ ЗАКАЗЫВАЛ?!" Пережив глубоко в себе эмоциональный взрыв сравнимый по мощности с петардой Черная смерть, вставленной в собачье дерьмо, я попытался сказал, что не заказывал это. На что продавец резонно заметил: "Нет, заказывали". "Экий стервец" - подумалось мне. Достаю свой телефон, который ехидно ухмыляется мне, предчувствуя, что я его еще нескоро брошу, лезу в информацию о заказе...
ЁПТВОЮНАЛЕВО. Ну как я, скрупулезный во многих вещах человек, заказал другой телефон?? Ну как?? Ответа не было. Возможно, в этот момент, над зданием, где я находился, начали кружить черные вороны, сгущаться тучи, но я не выглядывал, это чисто по ощущениям. Конец третьего действия.
Начало четвертого действия. Тут же сообщил консультанту, что хочу оформить возврат, получаю согласие, но энтузиазма не прибавилось, жутко захотелось курить и позвонить родителям. Телефон даже в руки не брал, оформил возврат, продавец мне говорит, что возврат в день покупки сулит быстрое поступление денег обратно на карту (насколько я знаю, в процессинге деньги списываются не сразу, а морозятся на какое-то время, а потом уже уходят в уплату покупки), уточнив, что сегодня-завтра проблема решится. Я, побежденный, но несломленный, ухожу в закат, ну, то есть домой. Конец четвертого действия.
Антракт.
День 1.
Начало пятого действия. Тут следует оговориться, звонить я стал на 3-й день, вменяемых ответов не получал, статус заказа не обновлялся, возврат находился на рассмотрении. И вот сегодня, о чудо:
То есть, деньги с карты точно успели уйти (за пять-то дней), поэтому запустилась полномасштабная процедура возврата, с блэкджеком и шлюхами. То есть только сегодня магазин отменил заказ и отправил в банк-эквайрер документы на возврат мне денежных средств (к слову сказать, эквайрер там, вы удивитесь, МТС Банк). Сказали ожидать в течение 14 дней. Конец пятого действия.
Заключение: Буду ждать, что делать, раз сам связался с этим магазином. По результатам отпишусь, сколько дней занял возврат средств. Пару раз приходилось возвращать товары, купленные в других магазинах, возврат занимал максимум 3 дня. Советовать никому ничего не буду, все люди взрослые, просто напоследок хотелось бы сказать #МТСверниденьги