VernerKsu

Специально для @12312123 и всех тех, кто читает длинные посты о том, как кто-то отстаивал свои права, переживает и в конце натыкается на "продолжение следует".

Есть у меня еще одна интересная история, в которой никаких "читайте в новых постах" не будет.Кто не в курсе, ответ даст мой предыдущий пост https://pikabu.ru/story/kak_byili_potrachenyi_nervyi_i_dengi...

Вляпалась я в эту историю в том же ноябре 2016года.Жила я на съемной квартире и понадобилось мне купить кровать. Думаю, для "чужого" жилья можно купить что-то экономичное, заморачиваться не буду, собственно и не стала. Нашла магазин рядом с домом и магазин этот Много Мебели. Пришла, выбрала более-менее подходящий для меня и моего кармана вариант и решила брать.И тут...поехали)))

У менеджера начали оформлять бумаги, и оказалось, что доставку осуществят в течение 10 рабочих дней, при каких либо ЧП- в течение 25 рабочих дней.Ну ок, мне не горит, в квартире есть диван, просто не удобно спать на нем,но потерпеть немного можно.Далее по условию договора я должна была внести 100% предоплату (не совершайте моих ошибок- так делать не нужно!),но меня, наивную душу это не смутило, отдала денюшки,забрала договор и пошла домой.Дома почитала договор еще раз,гарантию давал и магазин и изготовитель, всего около 3-х или 4-х лет.Шли дни, я ждала свою кроватку.И вот ее наконец-то привезли.Кровать была собрана своими силами, я радовалась.И опять-таки, как в прошлый раз радовалась я недолго.

Спустя 3(!) недели кроватка то и сломалась (Да, да я очень везучая на покупку всякого барахла, как оказалось).Кровать имела подъемный механизм на газовых лифтах (очень удобно, когда живешь в однокомнатной квартире, ибо туда можно вещи всякие складывать).Деталь, к которой крепился сам газовый лифт пошла трещиной шириной в 2-3 см по всей высоте, вот только крепление газового лифта и сдерживало две части.Вот примерная картинка (украла в интернете), того как выглядела кровать и где она сломалась.

Блин, подумала я.Но кровать то на гарантии, не вопрос, починят.Отправляюсь в магазин, все объясняю, на что мне говорят "Мы магазин, а не сервисный центр,мы продаем, а не чиним" и дают номер сервисного центра, куда нужно позвонить.(Моя ошибка номер 2, кровать покупалась в магазине, с магазином я заключала договор, вот надо было от них добиваться, чтоб они занялись этим).Но я взяла номер телефона и отправилась домой.Позвонила на следующий день, рассказала, заявку приняли, сказали "Ждите".Спустя недели 3 (пока все честно, у них на ремонт по закону 45 дней) мне звонят и говорят "Ваша деталь для починки доставлена к нам на склад, завтра с 9 утра до 10 вечера ожидайте мастера, за час до приезда Вам позвонят".О, прекрасно!Конечно я подожду.Но сидеть дома я не собиралась, работаю рядом с домом, как мне позвонили бы, я отправилась бы и домой, встречать.Но фигули на рогули, как говориться.На следующий день никто не приехал и не собирался, никто не позвонил и не предупредил.На следующий день звоню сама в сервисный центр, прошу объяснится, мне сообщают, что они перепутали что-то там, ждите.Спустя какое-то время история со звонком повторилась, и повторилась история с неприездом мастера.ЧТО ЗА ФИГНЯ????Звоню снова в сервисный центр, теперь выяснилось, что деталь то еще вообще на склад не поступала.Эх...ждем.45 еще не прошли,так что все законно.Однако история со звонком и динамо машиной повторилась еще раза 3!!!На раз 5-й или 6-й нам позвонили и сообщили, "Ваш случай не гарантийный, можете ничего не ждать"ШТА???

Больше месяца был гарантийным, а теперь не гарантийный???Это как?При чем ни мастер,ни эксперт не приходили и ничего не осматривали, о том какая деталь сломалась я в магазине объяснила по картинке, так же как и в этом посте.

Я пока ничего другого не придумала, как написать гневный отзыв в интернете на сайте магазина.ООО, это вообще песня.Объясняю почему.Заходишь в раздел "отзывы" и там такая картина

Как мы видим, все отзывы положительные, но подвох не в этом.Я написала свой негативный отзыв, на сайте он так и не появился.Если внимательно присмотреться, то отзывы публикуются по принципу "куча блинов"- последний написанный является первым, который мы видим, т.е. самый верхний.Мое письмо было послано 25 января, значит, отзыв должен появиться где-то тут

Мб плохо видно, но после 25 января мои отзывы там не появились, ни один!!!Кто-то скажет, мол модератор забанил, ты там материлась, угрозы сыпала, модераторам нужно время на проверку и прочее, но нет, все было культурно и по делу.И отзывы мои не пропали.Там есть специально для таких как я одно окошко "поиск своего вопроса"

Вводишь туда свои данные и ву а ля!Ты попадаешь на страницу, где лежат все твои отзывы, но их видишь только ты и только после того, как введешь свои данные, никто другой из пользователей их не увидит.Можете сами попробовать)

Ладно, тут дело гиблое ( на сайте этой компании).Надо что-то придумать еще, уже дело принципа.Я стала писать кучу жалоб на всех сайтах, которые только смогла найти.Вот, например такие:

И это дало свой результат.Однажды утром мне приходит письмо

Конечно же я согласилась!!!!В назначенное время, в назначенный день приехала съемочная группа (сразу скажу никто никому ничего не платил, но это реально центрально телевидение было).Мы отсняли материал у меня дома, как сломалась кровать, как нас динамили, как общались в магазине- все это я рассказала, было очень интересно!А далее мы со съемочной группой поехали к юристу, который согласился посодействовать  этой ситуации, там получили консультацию, отсняли материал, а потом поехали в МАГАЗИН!!!О, это было чудесно!Какая же паника была на лицах продавцов!(Но справедливости ради стоит сказать, что вот как раз те девочки не были виноваты.У компании СЦ, магазин и склад обособленные места, одни ничего не знают о других- это было установлено потом в результате нашего расследования).Но как это было эффектно!

Съемки дали толчок этому делу, за это все взялся все тот же адвокат, рекламу мы ему уже сделали, поэтому денег вперед он с нам не взял, сказал, выиграем, я свое заберу- договорились!!!)

Пока он готовил бумаги к суду,я пыталась еще раз  договориться с магазином (продюсер программы предложила сообщить им, что сейчас концовка сюжета их не красит, но если они пойдут навстречу, ее можно переснять, и этот хеппи энд покажут, но магазин отказался).Тем временем во всю шел монтаж программы, продюсер дозвонилась до фабрики изготовителя и еще каким-то людям, как только они услышали слово "телевидение", у всех зашуршало в одном месте, попа начала гореть , все начали так активно думать, как нам помочь, звонить, расспрашивать детали, телефон разрывался. НО!Дело было уже в суде.Суд мы естественно выиграли.В ходе процесса нам предложили "мировую", условия были хорошие,мы согласились, дабы не ждать окончания (сразу скажу любое дело, даже самое очевидное,это вообще не быстро).

Вообщем, мы получили свои деньги и ценный опыт, права отстояли, и я рада, что не сдалась.

Желаю Вам никогда не сдаваться, не бояться отстаивать свои права,ведь люди начинают борзеть, когда их поступки остаются безнаказанными.

А еще лучше никогда не попадать в такие ситуации.

Всем добра и прекрасного настроения!)

Пы.СЫ. Советую в этом магазине ничего не покупать))))

Навеяно постом https://pikabu.ru/story/sluzhba_podderzhki_duracell_5253558 .

Читая историю про батарейки, уже в самом начале я поняла,что ничего добиться не получится.В таких случаях компании, люди, или еще кто просто отписываются и перекладывают вину с одного на другого, а в реальности просто тянут время и хотят от Вас избавиться.

История моя берет свое начало в ноябре 2016 года и не закончилась по сей день.

Захотела я себе купить телефон.Начала выбирать и, немного подумав,послушав советов других людей, решила, что стоит взять ту же марку, что и сейчас (не знаю, можно ли писать ее, поэтому просто намекну, что это был Sam...g).За мою жизнь было у меня телефона 3-4 и все этого производителя, меняла телефоны не из-за сбоев работы, а оттого, что "захотелось новизны", в этом случае аналогично.

Так вот, пришла в магазин с красным яйцом, посмотрела телефон, менеджер естественно расхвалил его, я решила брать.Стоил он тогда 18тр.К нему предложили оформить страховку, которая спасет мой телефон от чего угодно, я конечно в этом сомневалась, но со мной был человек, который уронил телефон, страховая ему все возместила, поэтому я решила, почему бы и нет, это еще 2тр.

Поскольку натура моя очень бережно относится к любым вещам, особенно к технике (я даже флешки ношу в чехле специальном), то телефон я отложила на полочку и стала заказывать к нему всякие чехлы, пленочки, защитные стекла из Китая.Посылки шли около 2х месяцев, за это время телефоном я не пользовалась,разве что пару раз брала в руки, включала,выбирала тему или обои для рабочего стола и возвращала обратно в коробочку и на полочку.

Все, все чехлы и прочее прибыло.За окном начало января.Мой верный друг надежно упакован-можно пользоваться!Радость моя длилась недолго, а вернее,уж очень мало.Спустя 3 дня,сидя за столом на работе, я по обыкновению своему стала включать радио (работаю конструктором, без музыки сложновато и грустненько).Нажала на экранчик, он загорелся, пару манипуляций с выбором песен и он потух,погас, кончился.Эм....Подсветка реагировала на нажатия, мне могли позвонить, как-то я даже могла принять вызов, но экран то черный, даже не черный, а такой мутнова-то болотный.Я в панике немного, но делать нечего, он на гарантии,его я не била и прочее, пойду в магазин.Тут начались мои хождения.

1.Магазин.Пришла все объяснила, продавец повертел аппарат в руках, не обнаружил никаких следов внешних воздействий, принял мой рассказ, стали оформлять бумаги на ремонт (я хотела вернуть денюшки, но по закону в отношении технически сложного товара, после 14 дней со дня покупки ты имеешь право вернуть свое бабло если ремонт длится более 45 дней, если недостаток проявляется после ремонта- т.е. является существенным, и еще несколько пунктов, но это не столь важно).Оформили.Замечу, что бланки были от магазина, а не мои (это важно).Усе, сидим ждем звонка, что все починили.Проходит 45 дней, на 46й я заваливаюсь в магазин  уже с готовым заявлением о возврате кровных, а продавец мне заявляет "Ваш телефон прибыл 2 недели назад, сроки мы не нарушили" эм...А чего не позвонили тогда?В ВАШИХ же бланках написано, что при окончании ремонта вы обязуетесь позвонить!Тут дальше слюни, сопли, ну думаю, починили и фиг с Вами.Но нет!

Он выдает мне бумагу, в которой просто написано "Обнаружено механическое повреждение.В гарантийном ремонте отказано"ЧЧЧЧЕЕЕЕЕГГГООООО??????

На телефоне ни пылинки!!!

2.Общение с СЦ1(сервисным центром 1).Звоню в эту контору, называю заказ, номер договора, они заявляют, что на экране масляное пятно, значит механическое повреждение есть, экран типо продавлен.Мы вертели телефон под всеми углами, и никаких пятен так и не увидели.Кстати, телефон монолитный, его не разбирали.Боже!

3.Поход к независимому эксперту.А что еще делать?Если не согласен с результатами "диагностики", путь только туда. Отправляемся к независимому эксперту, все объяснили, отдали аппарат.Через несколько дней звонок- приходите, забирайте.Нам выдали заключение, что повреждений не обнаружено, состояние телефона можно отнести к новому.

4.Магазин (попытка 2).Возвращаемся в магазин, пишем Претензию о возврате денежных средств, прикладываем заключение эксперта.Ждем.Через 10 дней приходит ответ, естественно, отказ!С формулировкой "Нет подробного описания методов исследования.Выводы не могут быть достоверными".Приехали.А вот их предложение "механическое повреждение" прям все описало и рассказала, нет даже описания, что за повреждение- трещина, царапина, еще что.

5.Страховая.У меня же есть страховка!Надо идти в страховую.Внимательно прочитав страховой полис, поняла, что это финиш.В шапке много чего написано:механические воздействия, внешние воздействия, воздействия жидкостей, а на дела внешнее воздействие это только если упало дерево или самолет(сейчас без иронии, так и написано), воздействие жидкости, это если водопровод прорвало, а не то, что ты уронил в лужу.Но все же решила попробовать, 20к на дороге не валяются.Написала заявление, ждемс.Приходит ответ- отказано!"Данный случай относится к поломке и не является страховым".

6.Пауза.Больше идей у меня не было, я решила немного притормозить и подумать.Через пару недель почувствовала себя Менделеевым- мне приснился сон (ребят, вот кроме шуток, не для красивого словца), где я начинаю вертеть в руках телефон, и он заработал.

Вечером следующего дня, я думаю. а мало ли...Достала телефон, чтото начала возить по экрану пальцем и...Он реально заработал!Частично.Оказывается, при возюканье руками я задела бегунок, который регулирует яркость экрана и понизила ее, оказалось, что при яркости меньше средней телефон работает, и работает отлично, камера, музыка, звонки, все ок.Но стоит только повысить яркость, и экран становится болотным.

7.Звонок к независимому эксперту.Я снова обратилась к тому же самому эксперту, он сказал, что у него есть друг, который как-то связан с компанией производителем аппарата, или типо того. вообщем, он сообщил, что мелкие СЦ (в один из таких отправили мой телефон через магазин) специально отказывают в гарантийном обслуживании, дабы бабло сэкономить.

И дал адрес СЦ2 (сервисный центр 2), куда стоило бы самим съездить на диагностику.

8.Поездка в СЦ2.Ну конечно он находился на краю географии, но делать нечего- едем.Приехали, рассказали, показали, мастер повертел аппарат, и говорит : гарантийный случай, починим, приходите через час".ЖЖЕЕЕЕЕССССТТТЬЬЬЬЬЬ.Тут я выдохнула с облегчением.Через час пришла, все починили, а вернее все заменили!Старое выбросили, поставили новое.Тут меня прям злоба взяла -я несколько месяцев бегала в магазин, чтото писала, ждала, а они мне лапшу вешали, не гарантийный случай у них!

9.Магазин(визит 3).Решила, что уж очень много мне хлопот принесла эта покупка, внимательно прочитав законы, решила, что хочу, а главное могу избавиться от такого приобретения.А основания такие :45 дней на ремонт отвели?да, ремонт выполнили в этот срок?нет.Мне еще положены плюшки за каждый день просрочки, короче я накатала заявление, в котором они по закону должны еще и убытки возместить. Ждемс...Естественно пришел ответ с отказом.Формулировки я уже не помню, если честно.

10.Юрист.Делать нечего, пошла к юристу, все объяснила.Взялся за мое дело( не хотят так платить, будут платить по- плохому, да еще и больше - услуги юриста тоже оплатят).

Сейчас идет судебное разбирательство.Та сторона все настаивает, что я сама сломала аппарат, но никаких бумаг предоставить не может.

Судья назначил судебную экспертизу, будут изучать телефон (что они там хотят найти, когда телефон не чинили, а все там заменили на новое, непонятно).Экспертиза будет недели через 2.Посмотрим, чем дело кончится.А пока ждем.

Если будет интересно узнать, чем все завершилось, пишите, все расскажу, а пока стоит надеяться, что никаких сюрпризов больше не будет.

Всем хорошего дня!Пусть у Вас ничего не ломается)

Вчера я ехала с спортивный зал на машинке, еду себе, никого не трогаю, начинаю съезжать с дороги, так сказать в придворовую территорию. Вдруг передо мной картина маслом вырисовывается: стоит мужчина солидных лет 50+ и пьет фанту из жестяной банки, вернее уже допивает. Вот он допил и далее, легким движение руки банка оказывается в канаве около дороги! А в 10 метрах стоит урна!!! "Неплохо"- подумала я. Поворачивать к спортзалу не стала, решила подъехать к этому чуду.Опускаю окошко и спрашиваю : зачем бросили банку?Он начинает что-то там мямлить, типо сейчас уберу бла бла бла, и как на зло машина из этой придворовой территории выезжает, а я ей мешаю.Ну думаю, уберет банку и уже хорошо, стыдно стало, не буду мешать людям выезжать.Поехала припарковалась, вышла из машины, и тут мне захотелось проверить, как за собой мужик мусор убрал. Подхожу смотрю- банка как валялась, так и валяется.Далее диалог Я-Я, м-мужик

я:Вы чего банку то кинули?

м:ой, я болею.

я:Что?Банку зачем кинули?Урна в 10 метрах!

м:У меня спина болит нагинаться, бла бла бла

я:10 метров пройти спина болит?????

м:У меня еще и температура, не приставайте ко мне!

я:Вам не стыдно вообще?Люди же убираются

м:Мне так плохо, не приставайте ко мне

Вообщем, диалог никаких результатов не дал.И да, сразу скажу, больным мучеником он не выглядел,плохо ему явно не было.Заставить убрать  за собой мусор у меня так и не получилось(((

Наверное, если бы я была бы мужиком под 2 метра 120кг+, то он меня б послушал,но хрупкая девушка вряд ли может вселить ужас.

Вот сижу и думаю, как бороться с такими свинотами?Вот как призвать к ответственности, раз совести и воспитания у него нет?

Только дома я подумала, что хоть телефон надо было достать и снять. пусть город знает своих "героев".

Вообще всегда была благодарна врачам за их тяжелый труд, но однажды мне попался такой горе доктор, что теперь думаю, не дай Бог заболеть или еще чего.

Произошло это со мной лет 8 назад. Как сейчас помню, 6е февраля,вечер,сидим с друзьями в кафе. И вот я решила встать, мне куда-то нужно было срочно отойти, и тут бах как кольнет в боку. Ну мало ли, всякое бывает, но нет, делаю шаг и колоть начинает сильнее. Тут подбегает Серега, мой друг, и сходу выдаёт "у тебя аппендицит, нужно срочно в больницу!" Я конечно посмеялась и значения его словам не предала, никаких предпосылок к аппендициту просто не было. Серега отвел меня домой и тут началась веселуха. У меня жар, как в адском пекле, боль стала невыносимой, не то что идти, сидеть не могла! Мама испугалась сразу вызвала скорую, меня осмотрели, померили температуру, и забрали в больницу,благо город у нас небольшой, ночь, зима - доехали быстро. И тут я увидела ЕГО, моего доктора, который в памяти моей оставил неизгладимый след. Все началось с осмотра, к тому времени я уже наверное познала все 50 оттенков боли. Осмотр ничего не дал, причину моих мучений он не установил. Тогда пришлось сдавать кровь и другую жидкость, чтоб понять, что со мной. Результаты анализов он получил сразу, и уверенно так заявил "не знаю, что это, но точно не аппендицит". Мама в ужасе, я в три погибели уже согнулась. Тогда ОН предложил "давайте оставим девочку у нас на ночь, если что сделаем укол от боли" Делать нечего, мама согласилась, и тут ОН добавил "мест в женском отделении нет, в мужское ее положим, в коридор". Мне уже наплевать на это было, лишь бы помогли.
Маме остаться не позволили, она вызвала такси и уехала. И вот лежу я в коридоре мужского отделения и потихоньку начинаю стонать и кряхтеть от боли. Мои стоны услышала какая-то женщина, потом выяснилось, что это был хирург и она просто делала обход ночной. Женщина довольно приятная, подошла и спросила, что случилось. Я все рассказала, и на мою фразу "никто не знает, что со мной", она начала меня осматривать и ощуповать, и тут улыбка сошла с её лица,глаза были по 50рублей,она быстро побежала к стойке, где стоял телефон и буквально прокричала "15 минут, готовьте операционную!". Меня молниеносно доставили в эту самую операционную, надели маску, а дальше все как в тумане. Когда я проснулась, на животе был огромный шов, меня трясло и тошнило.
Утром эта женщина все мне объяснила. Был у меня острый приступ аппендицита с осложнениями, не понятно, как ОН, тот кто меня принимал, не понял этого, как не увидел этого на результатах анализа. Сказала, что мне повезло, что если б домой поехала или еще тянули бы, быть беде. Но все обошлось. На меня еще несколько дней мужики из "моего" отделения косились, и она объяснила и это. Оказывается, когда наркоз отходил, я так орала, что бедные больные повыбегали из палат и еще долго лицезрели концерт в моем исполнении, в эту ночь никто спать не мог. Право дело мне было потом жутко неловко.
Выписалась я из больницы дня через 3,и за всё время пребывания там так и ни разу не встретилась с НИМ.

В голове до сих пор не укладывается, как в одном и том же заведении могут работать такие разные врачи.

Итог, не болейте, а если и будет чего в жизни такого, дай Бог попасться в руки таким, как ОНА, а не ОН.

Дело было совсем недавно, так что мб кого-то уберегу.
Сидела я на работе, как вдруг приходит смс от Банка С зеленым символом, в которой текст следующего содержания "ЕСМС 07.06.2017 13:40:29 по вашей карте зарезервирован перевод на сумму 8300 рублей с комиссией 83 рублей. Данный перевод успешно подтвержден. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону:
8(495)137-55-81", при чем отправлено это послание с номера 9ОО, поэтому подвоха быть то и не должно. Но подвох очевидно был. Звоню в банк, но не по номеру, который в смс указан, а по "официальному", ибо тот показался мне мутным, и все верно показался! Далее диалог с оператором. Я-Я, О-оператор:
Я:добрый день, тут такая ситуация *рассказ про эту смс*
О:*куча вопросов, кто я такая, паспортные данные и прочее*
О:С какого номера пришла смс?
Я:в шапке сообщения стоит 900
О:вы уверены?
Я:конечно! Я сейчас смотрю на это сообщение
О:точно с 900,а не 9ОО?
Я:эм...
И тут до меня дошло! Символы, что стоят после "9" не нули, а заглавные буквы "о".

Далее меня попросили продиктовать номер, указанный в смс, и сказали, что это мошенничество, никуда звонить и отправлять не нужно. Данные о моем звонке передали в службу безопасности Банка.
Я вбила этот номер в поисковик и оказалось, что многим приходили подробные смс.
Но при всей наглости мошенников, надо отдать им должное, додумались ведь!

Так что будьте бдительны, кто знает, что ещё они могут придумать.