Вечер добрый!
Очень некрасивая ситуация сложилась с Мегафоном:
16.10.2018 вечером, находясь в одном из ТЦ, замечаю, что исчез интернет на смартфоне, перезагружаю телефон. Интернет не появился. Иду к остановке - звоню по дороге - и мне говорят, что у меня ограничение по связи. Ничего не понимая проверяю баланс -178р. Это при том, что на телефоне было 420 рублей. Ладно, минус -350 - за абонентку - и денег должно ещё остаться. Но нет. Звоню по дороге домой в Мегафон. После 15 минутного ожидания мне отвечают - "модернизация оборудования". Заявку тоже не могу принять - у меня тоже модернизация оборудования. Путём долгих переговоров мне озвучивают 5 суток и все заработает.
17.10.2018 утром - снова звоню, уточнить - могу ли сейчас узнать о списаниях и пр. Про списание -якобы техническая ошибка, оставлена заявка, деньги в течение суток придут обратно.
18.10. деньги не пришли. Закинула ещё 200р, чтобы хоть как-то говорить и звонить по делам.
Ещё раз звоню, уточнить, что происходит и почему всё ещё баланс 21 руб? Мне обещают, что техник в течение суток разберется с моей проблемой и перезвонит техник.
19.10. 2018 - техник, как вы понимаете, клал на мои проблемы с приборчиком. Также выясняется, что онлайн-банком и прочими достижениями двухфакторной аутентификации я пользоваться не могу - СМС не приходят. ТРИ раза я сегодня пыталась узнать, что это за такая модернизация, которую я из своего кармана вынуждена оплачивать? Операторы диктовали команды и я запускала: #33*1111*16#, #35*0000*16#, презагружала телефон, все бестолку.
И выясняется на последнем операторе, что заявок я никаких не оставляла. Что вот нет у них.
Вопрос к уважаемой аудитории - есть ли легальные способы попросить их вернуть деньги и восстановить связь. Или 9 лет на этом номере торжественно закончились? Памагите, воруют бабло прикрываясь модернизацией!
