В магазине их без проблем приняли, попросили написать руководителю письмо о желании замены товара ненадлежащего качества. Я написал, но с просьбой вернуть мат. средства, потому что на кой ляд мне ещё один потенциальный порванец. Сказали подождать в течении 10 дней будет ответ.
Не прошло и 10 дней, как мне позвонили из этого магазина и начали настойчиво предлагать заменить ботинки на другие. Я также настойчиво стоял на своём, после чего мне сказали, что ждите тогда ответа на письмо. Дней через 9 после обращения меня пригласили в магазин за ответом. Я приехал и мне дали ответ с печатью этого ИП и писанинкой: вернуть деньги не можем, т.к. Изделие было порвано в результате неправильной носки и неверного ухода.
Шта?? Да, может я немного плоскостоп (хотя врядли), но по-другому я сгибать стопу не умею, у меня недеревянная нога и я в обуви хожу, а не скольжу не сгибая стопы.
Понятно, что это было написано на обум, без экспертизы. Я пишу им Претензию, где снова повторяю просьбу о выдачи денег. Продавец начинает уговаривать меня поменять обувь. Я отвечаю, что если я виноват в порче обуви, то с какого это они мне Ее поменяют?
Продавец: в качестве шага на встречу!
Я: в качестве этого шага - верните мне денежку. И распишитесь пожалуйста на копии Претензии, что вы Ее передадите руководителю.
Через 3 дня мне звонит директор и умоляюще просит войти в положение. Мол, она показывала фото обуви производителю и тот сказал, что обувь назад не примет, т.к. После разрыва Ее ещё какое-то время носили. Вообщем Директор предлагает мне пресловутый обмен. Я сказал, что внемля Ее мольбам я подумаю, а завтра дам ответ.
И вот что я думал: если производитель не берет обувь назад, а просто починить ее и поставить обратно на продажу не получится ввиду долгой носки, то они ботиночки мои просто выкинут. Какая у них выгода? Правильно! - разница наценки и себестоимости: купив за 3К и продавая за 8, они обменяв мне, и выкинув одну пару ничего не потеряют. А ещё я подумал про свою правду: если бы я был не прав в дефекте обуви, мне бы так нарочито не предлагали обмен.
На следующий день мне опять позвонила директор -
Д: вы подумали?
Я: да, подумал, мне вариант обмена не подходит. Если сомневаетесь в правильности носки ботинок и в законности моей просьбы по возврату денег, давайте сделаем независимую экспертизу...
Д: экспертизы я делать не буду(хотя по закону обязаны, если сезон не прошёл - это я потом узнал), через 2 дня приезжайте за ответом на претензию.
Через 2 дня мне позвонили из магазина и попросили приехать за ответом. Я приехал в надежде забрать уже деньжат, а вместо ответа мне подают опять же отписку директора, где примерно что и в прошлом ответе, только ВНИМАНИЕ! - без печати. Я сказал продавщице, что такой ответ принять не могу, а другого ответа они не смогут сделать, т.к. именно в этот день истёк срок в который они должны мне были ответ предоставить. Все это я пишу на отдельном листочке с припиской, что оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор или суд. Пишу также ещё одно обращение на имя директора с просьбой проведения независимой экспертизы в моем присутствии. Обе бумажки в двух экземплярах, чтобы под каждой второй расписалась продавец, что приняла их. Жду теперь ответа.
Вопрос к тем кто дочитал до этого момента. Стоит этого того или нет? Может дать задний и просто пойти им на встречу с обменом? Буду рад советам.
Псы: действия этого обувного трэша - Саратов.
