RoxyRat

Я не живу на работе. Я прихожу сюда для того, чтобы подзаработать себе на жизнь. Которая проходит за пределами этих проклятых торговых центров. Я выбираю приемлемый для меня график работы и рассчитываю на выходные, которые положены мне по закону. Потому что именно в эти выходные я и живу. Я отдыхаю, гуляю, занимаюсь спортом, - в общем, посвящаю время себе, любимой. Я делаю все то, ради чего в рабочие дни я гроблю свои силы, время и здоровье. И я, по простоте душевной, искренне полагаю, что имею на это право!

Но, как ни странно, так считаю только я сама.

Большинство моих коллег в ответ на мои рассуждения смотрят на меня изумленными глазами и спрашивают: «А что хоть дома-то делать?.. Я вон в прошлом месяце вообще всего с двумя выходными работала! Так хоть заработала нормально!..»

Ну, во-первых, нормальное нормальному рознь. Суммы за выход, как правило, не слишком большие. А без продаж иногда приходится сидеть неделями. Так что попытка таким образом улучшить семейный бюджет зачастую бывает весьма обманчива. За один удачный день можно иногда заработать больше, чем за целый месяц без выходных, - как повезет. В надежде заработать «лишнюю копеечку» люди зачастую просто загоняют себя в кабалу. И тратить эти с таким трудом заработанные копеечки потом приходится не на развлечения. А на лекарства.

Еще несколько лет назад во всех салонах штат был полностью укомплектован. Если кто-то уходил, на его место тут же выстраивалась целая очередь, и попасть на работу можно было только по очень большому блату. Потому что условия действительно были очень хорошие, - можно даже сказать, элитные. И платили за это весьма достойно. Сейчас условия ухудшились повсеместно. О достойной оплате с тоской вспоминают те, кто работает уже много лет. Потому что работодатели нынче, похоже, считают это излишеством. И более или менее сейчас заработать можно, только работая действительно без выходных.

Как многие и делают. Жизнь диктует свои условия.

Во всех без исключения мебельных салонах, - по крайней мере, в нашем регионе, - сейчас нехватка людей. Штат не укомплектован. Некоторые сотрудники совершенно осознанно соглашается на работу без выходных, - разумеется, все из того же извечного желания заработать лишнюю копеечку. Другие оказываются заложниками сложившейся ситуации. Есть такие фанатики производства, которые месяцами, - а порой, и годами, - работают вообще без выходных. Других просто вынуждают на это обстоятельства. Салон должен работать всегда, - не зависимо от того, есть у тебя сменщик или же его попросту нет в природе. И практически все сотрудники воспринимают это нормально и естественно.

Казалось бы, неужели так трудно найти людей на непыльную и, в общем-то, неплохую работу?.. Но фишка в том, что даже при таком кадровом дефиците устроиться в мебельный салон стало практически невозможным. Раньше в них работало очень много молодежи. Сейчас ее практически не стало. Почти полностью исчезли мужчины. А остались, в основном, пожилые женщины-пенсионерки.

Закономерный, вроде бы, вопрос: почему?.. Да потому, что это – самая непритязательная, безропотная, нетребовательная и незащищенная категория граждан. Они готовы работать за сравнительно небольшие деньги и без выходных, они согласны на любые условия, подработки и штрафы, - потому что им попросту некуда больше особенно деваться. Другую работу в таком возрасте найти не просто, а у всех дети и внуки, и всем нужна помощь. А это все-таки не полы мыть где-нибудь в необъятном помещении…

Молодых людей обоих полов работодатели сейчас даже и не рассматривают. Негласный предлог: они безответственны, неорганизованны и на них нельзя положиться. Это не всегда соответствует истине. Да, иногда у молодежи в голове – в поле ветер, - со всеми вытекающими отсюда последствиями. Я сама с такими не раз сталкивалась и зарекалась, чтобы еще когда-нибудь… Но истина на самом деле заключается в том, что молодые люди, еще не обремененные семьями, ипотеками и прочими жизненными трудностями, не соглашаются быть безропотными марионетками в руках работодателей. Они не хотят работать без выходных, они требуют достойной оплаты и нормальных условий, - и, не получая этого, уходят. Им нечего терять; их ничего не держит и не связывает, и они ищут, где лучше. И это нормально.

Потому что нынешние работодатели не желают делать условия работы приемлемыми. Или терпите, или пошли вон!..

Та же беда с мужчинами. Ими труднее манипулировать, сложнее запугать. Нелегко заставить выполнить нечто бессмысленное. Они еще борются за свою жизнь, свою семью, достоинство. Они еще уважают себя и свой труд и требуют нормальных условий и оплаты. Поэтому нынче они тоже в пролете.

Остаются женщины. Желательно, немолодые и забитые жизненными обстоятельствами. С ипотеками. С внуками, требующими айфоны. Те, кто действительно, ради пресловутой мифической копеечки, готов продать свою душу дьяволу.

Мы на все согласны! Только позвольте нам работать! Можно даже и без выходных…

Что нам дома-то делать?..

Но, оказывается, все не так просто…

К моему величайшему изумлению, я узнала, что все это – продажи. То есть, мы продаем… деньги. Меня научили технике борьбы с возражениями. Ведь клиент может захотеть взять всего три тысячи, - тогда как одобрили-то ему все тридцать! И я должна была уговорить его, - то есть, фактически, заставить, - взять всю сумму. Иначе у меня самой будут проблемы. Меня лишат премии, оштрафуют или вообще даже уволят…

При общении с коллегами или начальством принято было через каждое слово желать друг другу «хороших продаж». Региональный менеджер звонил каждые полчаса и спрашивал: «Как продажи?..» То, что ты сидишь в пустом офисе, куда за целый день сегодня не заглянула еще ни одна живая душа, оправданием не являлось. Если клиентов нет, нужно выходить на улицу, ловить проходящих мимо спешащих по своим делам людей и убеждать их в том, что им просто жизненно необходим срочный займ под семьсот процентов годовых… Это называлось «техника продаж»… У нас были постоянные тренинги, тесты и экзамены, на которых опытные бизнес - тренеры пытались научить нас продавать воздух, в котором просто витало жуткое и непривычное  для меня тогда еще слово: продажи, продажи…

Конечно, в организации был определенный костяк, кому удавалось более или менее приработаться и устроить начальство. Но никто на моей памяти не работал там больше года, - потом они все равно становились неугодны, и от них попросту избавлялись, даже не придумывая благовидного предлога. Просто однажды говорили: «Ты уволен». Большинство же сотрудников работали от пары недель до пары месяцев. За это время начальство выясняло, что они – неэффективные менеджеры, и вышвыривало их на улицу.

И не надо говорить о законах. Да, можно было, наверное, пойти на принцип и отказаться писать заявление по собственному желанию. Находились и такие упертые смельчаки. Но в данной организации была такая чудесная система штрафов, что это было попросту себе дороже. Оставшись разок без зарплаты, даже самые упертые послушно уходили сами.

Не знаю, может быть, кто-то и жаловался в Трудовую Комиссию или куда-то там еще. Мне об этом неизвестно. Большинству моих знакомых было просто легче найти другую работу.

Я, кстати, продержалась полгода. И ушла сама. Потому что поняла, что эта работа полностью ломает мою психику, убивает всяческую веру в людей и уничтожает все человеческое, что во мне на тот момент еще оставалось.

Апогеем моей успешной работы стала попытка моей бывшей коллеги по ломбарду устроиться в эту организацию.

Региональный менеджер, узнав, что мы с Натальей давно знакомы, позвонил мне и попросил охарактеризовать ее.

Про Наташу я знала только хорошее. Поэтому я с увлечением начала рассказывать, что она – человек очень порядочный, ответственный, честный, коммуникабельный, хорошо ладит с клиентами, аккуратна и внимательна в плане денег, - у нее никогда на моей памяти не было недостач… Прощу говоря, я, дико наивная дурочка, пыталась перечислить те качества, которые имели значение для меня самой и казались мне очень важными…

Он совершенно бесцеремонно перебил меня на полуслове: «Все это х@йня!.. Меня интересует только одно: она продавать может?!»

И вот тут мой оптимизм и чувство юмора дали сбой.

Это существо, - я даже не хочу называть его человеком, потому что ничего человеческого в нем давно уже не осталось, - реально полагало, что все те качества, которые еще недавно считались достоинствами, теперь не имеют значения. Пусть сотрудник лжет, ворует, убивает ради достижения своей цели, пусть подставляет других, - лишь бы он продавал!..

А все остальное – х@йня!!!

Наталью, кстати, на работу не взяли. Видать, фейс-контроль не прошла, шибко продажной не выглядела. Ну, я думаю, для нее так оказалось даже и лучше…

А я вскоре уволилась, не желая больше иметь с этим ничего общего.

Если бы я только знала, что это было еще самое начало! Цветочки!.. А ягодки я начала срывать уже намного позже!

Мы все открыли в себе какие-то таланты и все усердно изо всех сил их рекламируем. Мы продаём свои товары и услуги, продаем дружбу и любовь, продаем свою душу, - причем, порой за такие гроши, что страшно становится, и хочется просто громко воскликнуть: «Господи, неужели оно действительно того стоит?!»

Я тоже работаю в продажах. Уже много лет. Последние годы – в мебели. Это – достаточно тесный мирок, сплоченный вокруг общих целей, если можно так сказать. Сюда не так-то просто попасть. Потому что всем руководителям требуются люди с хорошим опытом работы; желательно, в федеральных сетях, что является определенным показателем твоего умения общаться с клиентами, знания «техники продаж», умения «бороться с возражениями»… Люди со стороны умудряются проползти сюда, как правило, благодаря очень хорошим знакомым в этой индустрии, способным их протащить и дать им подходящие рекомендации. Любо – благодаря чудесной случайности. Это когда хозяин (работодатель, региональный менеджер, директор и т.д.) очень долгое, - ну, очень-очень долгое, - время не может никого найти в работающий салон, вынужден зачастую сидеть в нем сам без выходных, - и вот только тогда он порой соглашается рассмотреть кандидатуру новичка. Да и то, если тому все-таки удастся получить рекомендации какого-нибудь необычайно опытного сотрудника, заслуживающего беспрекословного доверия годами своей верной и преданной службы и готового головой за него поручиться.

Именно так в свое время я и попала на работу в свой первый мебельный салон.

Он открывался в соседнем городишке размером чуть больше деревни. От нашего города – полчаса на автобусе и еще минут двадцать очень быстрым шагом почти по бездорожью. Никто из «опытных сотрудников» не соглашался идти туда даже временно, даже под угрозой увольнения.

А тут подвернулась я.

И мне повезло. Меня взяли на эту работу.

Хм, повезло… Или же, наоборот, не повезло. С какой стороны еще посмотреть…

Как я уже сказала, сюда трудно попасть. Но иногда возможно.

А вот покинуть эту «зону комфорта» - практически нереально. Она затягивает и не выпускает.

Я ненавижу эту работу всеми фибрами своей души. Продажи, продажи, снова продажи, еще раз продажи…

«Ну, как у вас сегодня?.. Поторговали?.. Вот и у нас никого… Просто не знаю, что делать… Директор рвет и мечет… Мою сменщицу уволили два дня назад из-за того, что у нее продаж не было, а теперь и меня грозятся… А я и так без выходных работаю, - еще и на подработки в другой торговый центр гоняют…»

Условия работы здесь зачастую просто нечеловеческие… Постоянное давление со стороны начальства, пресмыкательство перед клиентами, отсутствие выходных, штрафы за каждый чих, увольнения одним днем… Посмотрите со стороны на сотрудников мебельных салонов: большинство из них ухоженные, холеные, неизменно доброжелательные… Благополучные, одним словом. Наверное, и зарабатывает немало… Прямо мечта…

В душе большинства из них – пустота и жажда наживы. Там просто не осталось уже ничего человеческого. Здесь не существует ни дружбы, ни родственных чувств. Одни продажи. Они подставляют друг друга перед начальством, клевещут, обманывают, воруют…

И иногда мне становится реально страшно за себя. За свою собственную душу.

Я одна из них.

Я боюсь стать одной из них.