Отметился я в посте «Договор со Сдэк» и решил поделиться историей, которая произошла со мной пару лет назад.
Привёз нам из-за рубежа дистрибьютор дорогой груз, который надо было отправить вглубь страны. И решили мы отправить этот груз СДЭК-ом, т.к. рядом со складом дистрибьютора была пара офисов СДЭК. Погрузили в машину, едем в один из пунктов приёма, и по дороге звоним, сообщаем, что везём 4 кубометра и 600 кг груза. Там забеспокоились и сказали, что не надо так делать, у них маленький пункт выдачи заказов, везите в другой офис. Привозим в другой офис по соседству. Там тоже, не сказать, чтобы большой офис, но принять они груз согласились. Все начинают носить коробки, час их переносят из машины в офис. Перенесли. Ну я и говорю, дескать, давайте оформлять отправку. А мне и отвечают, что отправить они не смогут, потому что вечер пятницы и отдел страхования в центральном офисе уже не работает. А центральный офис у них в Новосибирске. Мы с коллегой в лёгком шоке от того, что отправить не получится. На что сотрудник СДЭК говорит, что готов «оставить» оборудование у себя в помещении до понедельника. Я ему отвечаю, что надо подписать договор ответственного хранения, потому что просто оставить оборудование на сумму с семью нулями я не могу. Но ответственное хранение тоже невозможно, потому что не работает центральный офис, который в Новосибирске, и застраховать груз невозможно. А время уже где-то к 19 часам по Москве.
Путём переговоров со СДЭК-ом находим отделение близко к моему месту жительства, где есть надёжная железная дверь. Нанимаем машину, выносим всё обратно, грузим всё в машину. Пока происходит процесс выгрузки, я спрашиваю у директора офиса, сколько будет стоить пересылка нашего груза СДЭК-ом. Он что-то клацает в программе и говорит, что это будет стоить порядка 100 – 120 тысяч рублей. Окей.
Везём, в ночи привозим, выгружаем. Мне дают ключ от двери, и я с ним хожу, жду понедельника. Наступает понедельник, прихожу в офис и прошу начать оформление отправки. С меня спрашивают обоснование стоимости. Хорошо, вот обоснование стоимости, договор, все дела. В понедельник ничего не происходит, отправка не согласована, потому что … что-то не складывается со страховкой. Во вторник ничего не происходит, потому что непонятно, что происходит. В среду готовы отправить, но за 220 тысяч рублей. В два раза дороже, чем сказал сотрудник в другом офисе. Забираем груз, в тот же день увозим его в другую транспортную компанию, с которой всё было согласовано за 5 минут по телефону. Отдаём, груз уезжает, оплачиваем примерно 120 тысяч рублей. Всё приезжает в лучшем виде.
От этой истории у меня осталось ощущение, что СДЭК-ом можно посылать что-то маленькое и не очень ответственное.
И да, косяк с пунктом приёма в самом начале целиком наш, равно как и отсутствие договора перевозки, заключённого заранее.