Вы поддержков осуществляете? - Ну типа. - Шаблонное...
Никогда такого не было, и вот опять. (с)
Я уже смирился с тем, что возврат за заказанный, но не оказавшийся в ресторане тортик мне так и не пришёл на карту. Но в этот раз за свои 32 рубля я хочу повоевать!
Был обычный серый владимирский вечер.
Я заказал себе такси из центра города до нужной мне точки (так как автобуса бы я ещё ой как долго ждал...), машина весьма быстро нашлась, приложение обещало доставить меня до места за 120 рубликов (высокий спрос, все дела!).
По пути водитель регулярно что-то смахивал не телефоне (я так понимаю, проверял, как стоит оплата - оплату я указал картой), и почти перед самым тем местом, куда мне нужно было, он взял другой заказ.
Меня высадил, и тут бы мне насторожиться, что он не закрыл заказ, но я решил, что сейчас закроет. (Ну не поедет же он на следующий заказ, не закрыв предыдущий, правда?)
Однако, реальность полна разочарований. Таксист благополучно поехал дальше, крутя мой таксометр. Уже сидя дома я наблюдал, куда он едет, и сидя дома же увидел уведомление от приложения Яндекс.Такси, что, мол, "ой, ну вы не туда приехали, так что вот вы нам должны ещё 32 рубля, вот эти вот, да, мы их уже списали". И следом такое - бац! - уведомление от банка.
Я сразу написал в поддержку в приложении, мол, "ну, хлопчики, ну что такое-то!", сотрудник поддержки ответил, мол, "сорян, ну типа вот вам возврат". Действительно, пришло уведомление от приложения о возврате 32 рублей, но рано радоваться! Уведомления от банка о возврате не пришло. Не пришло сразу, не пришло на следующий день, и до сих пор (через несколько дней месяц будет!) не пришло.
В техподдержку я писал мнооого раз. И каждый раз приходилось заставлять сотрудников отвечать на мой вопрос, а не отвечать про шаблонные "7 дней и 7 ночей будет идти ваш возврат до вас".
(Товарищ, отвечавший раз в час - это вообще нечто...)
Мне даже прислали некий "чек". Вот только математика не сходится! С меня списали 120 рубликов, затем ещё 32 (которые я жду, что ко мне вернутся). А по чеку выходит, что с меня списали 152, затем ещё 32, а затем с барского плеча 32 "вернули". Но вот только дата-время списаний говорят за то, что где-то меня налюбливают...
Позволил себе немного поистерить в переписке, так-то я обычно спокойный и уравновешенный... :)
Что дальше делать - теряюсь, честно говоря... В школе у нас не было уроков "как выбить из агрегатора то, что они вам должны".
