BeJIKuH

Дополнение к http://pikabu.ru/story/_3548917

Внесу свою лепту со стороны человека, который работал в автосалоне небезызвестной трехлучевой марки.

Под нашей нашей организации продавались автомобили различных марок. От ВАЗ, до JEEP. Есть и легковые и грузовые автомобили.

Шаг 1 В нормальном салоне перебранок по поводу допов не бывает как таковых. Если менеджеры подбирались не по принципу "чем меньше им платить, тем лучше", то вам никто не будет навязывать дополнительные услуги. Продавец вам предложит актуальное оборудование и вы просто из него выберете то, что вам интересно. Но тут есть подводный камень - все допы, которые ставятся в салоне, они всегда дороже, чем у производителяпоставщика. Также могут быть проблемы с дальнейшим обслуживанием именно допов, потому что мастера по установке не являются узкоспециализированными специалистами, а зачастую, кроме установки медиасистемы за 70-200 тысяч, они обычно занимаются предпродажкой и прочей мелочевкой.
Шаг 2 Торгуйтесь всегда и везде. Маржа на автомобиль зависит от конкретной марки и конкретного салона. Нет смысла торговаться при покупке машины за пару лимонов, чтобы вам сбросили 15 тысяч. Эти же 15 тысяч вам напихают в стоимость допов, просто накинув на них цену.
Шаг 3 На автомобили с ПТС в наличии скидку дают охотнее, так как их обычно выкупают в рассрочку и их нужно продать быстрее.
Шаг 4 Косяки на машине смотрите с особой тщательностью, любая царапина это дополнительная скидка.
Шаг 5 Мастер-приемщик не обязан вам давать информацию по поводу автомобиля, который вы не приобрели. Это коммерческая тайна, поэтому вы в любом случае получите ответ, что машина нулевая и пришла в идеале.
Шаг 6 Уточните у менеджера либо РОПа, какие косяки присутствуют в работе сервиса и как их избежать. Потому что при каких-либо недочетах, трахать мозг будете вы им, а не сервису. Это лишняя трата времени, моральных ресурсов для сотрудников и вам ответят честно. Не забывайте, что менеджер это тот человек, который отхватывает ебуков по любой проблеме, по которой обратится клиент, поэтому в его интересах, чтобы этих проблем не было.
Шаг 7 И менеджер и РОП и директор салона могут вам смело отказать в возможности поездки на понравившемся вам автомобиле, потому что будет увеличение показания одометра, а при вашем отказе от машины, у следующего клиента будут вопросы по этому поводу. Каждый салон дорожит своей репутацией. Для этого есть модели для тест-драйва. Если вашей модели в тесте нет, тогда вопрос решается индивидуально. Неопрятному клиенту с перегаром никто не даст машину до полной оплаты.
Шаг 8 У менеджеров полномочий дарить подарки НЕТ. Любой подарок, который вы выпросите оплачивает салон. А чаще всего, стоимость этого подарка будет включена вам в дооборудование, либо его будет оплачивать другой клиент. Менеджер имеет право подарить вам ручкублокнотиккепку. Либо сертификат или талон на обслуживание, если это предусмотрено действующей программой в данной момент в салоне.
Шаг 9 Договор о намерениях это филькина грамота. Есть договор купли-продажи, в котором прописываются сроки и размер предоплаты и окончательного расчета, срок передачи, либо срок поставки автомобиля, если его нет в наличии, все моменты обговариваются индивидуально.
Шаг 10 Будете тренировать мозг насчет прихода ПТС в салон - испортите отношение. В салонах по продаже легковых автомобилей срок поставки этого документа, если он не лежит в салоне, от одного до пяти дней (даже у ВАЗ). Будьте людьми.
Шаг 11 Предпродажная подготовка проходит до того, как вас позовут в салон за машиной. Если вы приедете раньше, то мастера будут ее делать в спешке и ПП будет сделана через жопу. Время проведения ее максимум четыре часа, если в сервисе на подъемниках и ямах очередь. Вы сохраните свое время, если не будете торопить никого.
Шаг 12 Во время финального осмотра обратите внимание на те вещи, которые вам не понравились в шаге 4. Они должны быть устранены. Если проблема осталась, то либо просите устранения, либо компенсацию. Договор может быть переделан до момента записи вас как собственника в ПТС. Тщательно проверьте свои реквизиты (или реквизиты своей организации), чтобы при постановке на учет не возникло вопросов. Попросите менеджера подготовить вам пакет документов, который будет необходим для быстрого получения номеров.
Шаг 13 Поблагодарите сотрудников. Им будет приятно и при следующем вашем посещении, большее внимание будет уделяться вам, а не человеку, который выносил мозг по поводу прихода ПТС и выпрашивал неаргументированную скидку.

Будьте рациональны и обдуманы в выборе автомобиля в автосалоне. Бывали случаи, когда клиент приезжал с претензией, что не хватает чего-либо из инструментов, либо отсутствовало какое-то оборудование. Ваш главный козырь в этом - спецификация в приложении договора купли-продажи, на которой должна стоять печать салона и подпись директора, либо доверенного лица.

По вашим просьбам могу предоставить инструкцию, как лучше и выгоднее получить кредит и застраховать вашего четырехколесного коня.

Спасибо, что прочитали до конца, с радостью отвечу на ваши вопросы. =)