Про идиотов, тормозов и прочих редисок
Если вам понадобится написать книгу «Все проблемы продаж и обслуживания» — смело идите за материалом в знаменитый оранжевый магазин! Или какой он там, хрен его знает, я дальтоник немного. Торгуют они всяческой техникой и электроникой и не всегда хорошей. Например, прошлым летом покупал у них наушники. А зимой у них рассохся пластик и микрофон в буквальном смысле отвалился. Но я ж наученный горьким опытом, у меня ж гарантия есть! Пошёл менять.
Продавцы в Знаменитом Рыжем Магазине — отдельная песня. Если поблизости есть органический объект крупнее кота, но меньше слона — они тут же набегут со стандартным «вам чем-нибудь помочь?» Причём фразу «да, отгоняйте от меня других консультантов!» они за просьбу о помощи почему-то не признают. Они будут ходить за вами по всему магазину и пыхтеть над ухом, ведь выбор батареек за 70 рублей или чехла на телефон за 100 — так похож на попытку слямзить «макбуки», выставленные через 4 ряда! Зато, стоит вам определиться с тем, что вы хотите — ни одного работника вы в зале не увидите! Ниндзя, блеать! Синоби школы Ига-рю!
Было лень гуглить, какой именно чайник вам подойдёт? Просто заскочили по дороге с работы? Увидели прикольную приблуду, решили взять «по случаю»? Если вам нужна консультация, не ждите ничего, кроме того, что написано на ценниках! И никаких вменяемых ответов на вопрос «а это много или мало?» о зачитанных характеристиках! Особо прошареные смогут добавить:
*У меня такой же. (вопрос «ну и как?» вызывает немедленный kernel panic)
*А что это вообще за хрень?
*Я не знаю, я кладовщик. Ну и что, что на бейджике написано «консультант»?!
*Мииишааа!!! Подойди!!! Тут чё-то хотят!!
Есть люди, которые могут работать медленнее продавцов Рыжего Магазина. Это обкуренные умственно отсталые безрукие люди. Вводить в программу 14 знаков в течении 3 минут и печатать на принтере, в котором нет бумаги — тут норма. Однажды видел в этой сети нормального продавца. Но его уволили.
А теперь стало ясно, откуда ноги растут. Им просто лень! Принёс наушники. Здрассть, говорю, давайте меняться. Ох, и тяжко вздохнул продаван! Потребовал чек. Что логично. Прямо физически сник, когда я его предъявил. Что настораживает. Долго обнюхивал бумажку. И реквизиты все на месте, и гарантия ещё идёт, не подкопаешься. Начал он издалека.
— Я, конечно, могу приняяять… Потом отправить в сервисный цееентр… Там установят, есть ли брааак… И на замееену или не гарантийный слууучай… Потом вам позвоняят… Это всё от трех днееей… А сервис тут ряядом, через три останооовки… И вам сразу скааажут…
Вот они какие. Попачкать жалобную книгу отзывом о нерадивом трудяге не вышло по причине отсутствия таковой.
Приехал в сервис. Потребовали взять талончик. В очереди передо мной — никого. Ну ладно, вдруг по ним тут количество обращений учитывают. Три инженера. Один – сидит и что-то с умным видом втирает второму, который всё время, что я провёл в этом замечательном заведении (а это час-полтора!) пытался починить свой стул. Повертел. Посидел. Опять повертел. Пошёл, снял колёсико с соседнего. Попробовал приделать. Не вышло. Повертел колёсико. Повертел стул. Посидел. Повертел. Взять другой стул сообразил к моему уходу. Третья — девчонка. Такая «тёлочка-тёлочка». Местами адекватная. Но люто тормознутая. Минут пять осматривала аппарат. Ещё десять — искала по коробке разную информацию. Ещё двадцать — тыкалась в клавиши. Потом собрала всё в кучу, велела ждать и спряталась за дверью «Срочный Ремонт». В слове "срочный" я усматриваю некую иронию. Посудите сами: 30-40 минут (успел и книжку почитать, и музыку послушать, и вспотеть) за этой дверью доходили до того, что херовый материал — это случай всё-таки гарантийный! Представляете, сколько бы занял РЕМОНТ?!
Вернулась. Затупила в клавиатуру ещё минут на 15. Наверно, надеялась, что всё-таки уйду. Сам прибор не вернула. Наверно, доломала. Зато выдала «Акт Дефектовки». Слово мне понравилось. Во-первых, звучит, будто это акт не признания, а создания дефекта, и теперь его надо заверить у бригадира тех, кто подрядился что-то сломать и приёмщика поломки. Во-вторых, это вам не «Акт Дефектации». А то точно прочитал бы неправильно. Сказала в любом магазине сети с этой бумагой выбирать замену.
Пошёл. Выбрал две пары «ушей» подешевле. Консультант опять откатал коронное шоу с принтером без бумаги и поиском наклейки со штрих-кодом и ценой на передней части коробки по 10 минут. Пока он тупил над чтением «акта дефектовки» и вбиванием товара в программу — я успел обсмотреть весь магазин и отбиться от ещё трёх консультантов. Кассирша потребовала подписать заявление на возврат 200 рублей и тут же — доплатить ещё полтинник. Всё как обычно. Зато теперь я знаю, как различать возраст работниц сферы услуг сквозь любые макияжи и маски. Если тупит, как новорождённый — молодая, если смотрит, будто ты её кошку съел и грубит — старая.
Из хорошего в этой истории — то, что когда я после неё обсуждал это дело с товарищем, имеющим опыт работы с Рыжим Сервисом, он наговорил мне такого, что пришлось лезть в гугл и теперь я знаю, как именно устроен и работает ламинатор. Если вы не понимаете, почему это хорошо — вы плохо меня знаете.
И, пожалуй, то, что на обратной дороге симпатичная девушка в автобусе тёрлась грудью об мою спину — тоже неплохо. Дорогая как-там-тебя-по-имени-не-спросил! Если ты это читаешь, знай:
1. Если тебя задело, что я не обратил внимания, не расстраивайся, под маской я страшный.
2. Проворачивать такое в ПОЛУПУСТОМ автобусе — пиздец, как палевно.
А Сервис Рыжего Магазина… Знайте, я не религиозен, мне чуждо всепрощение! Я уже почти до конца придумал, как потратить уйму вашего времени и жду только повода НАГРЯНУТЬ! =) Как говорится, «вы официально занесены в список врагов Шелдона Купера»! =)