Об этом свидетельствует принятый в первом чтении законопроект № 635816-7 О внесении изменений в статью 9 Федерального закона "О национальной платежной системе".

Госдума приняла в первом чтении проект закона с поправками в Федеральный закон «О национальной платежной системе», который обяжет операторов по переводу электронных денежных средств информировать клиента в случае приостановления или прекращения использования электронного средства платежа.

В пояснительной записке сообщается, что согласно данным Банка России на 11.01.2018 в платежном сервисе QIWI Кошелек пользователям был заблокирован доступ для 161 581 учетной записи. Причинами являлись подозрения в совершении мошеннических действий, операций, обладающих признаками сомнительных, причастность к экстремистской деятельности или терроризму.

При этом в настоящее время закон не предусматривает обязанность оператора по переводу денежных средств информировать клиента о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа.

В последнее время жалобы граждан на блокировку без уведомления денег на их личных счетах платежных систем участились. Зачастую это приводит к значительным убыткам и невозможности оперативно решить ситуацию.

Смысл.

Оператор по переводу денежных средств обязан в день блока электронного кошелька предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.

Основой для данных изменений послужили массовые жалобы владельцев КИВИ кошельков на необоснованные блокировки их электронных средств платежей.

В пояснении законодатели приводят такую статистику по КИВИ. На 11.01.2018 доступ заблокирован для 161581 учетной записи с общими остатками почти на 880 млн рублей!!!!

Источник: https://www.pnp.ru/social/banki-mogut-obyazat-preduprezhdat-...

Источник: https://spmag.ru/news/banki-obyazhut-soobshchat-klientam-o-b...

являюсь гражданином РФ, но живу в другом государстве. Для удобства расчетов завел себе Яндекс кошелек. Пополнял его через кредитную карту своего банка (турецкий банк, живу в Турции), так удобней. И вот вчера ЯД заблокировали мою операцию на 2000 рублей, потому что им что то там показалось подозрительным.

Исходя из общения с саппортом я понял что они хотят чтобы я лично привез им документы или отправил нотариально заверенные копии по почте. Но дело в том что ни первый ни второй вариант меня не устраивают. Лететь в Россию и обратно - выйдет минимум тысяч в 15. А нотариально заверить документы здесь в Турции - будет стоить еще дороже, потому что их обязательно необходимо перевести на турецкий язык для начала.

Так вот вопрос - как мне быть, как получить обратно свои деньги? Мне неважно, вернут ли они мне на карточку (с которой я пополнил кошелек) или просто разблокируют счет.  Куда можно обратиться? Заявление претензионного характера им написал, с требованием о добровольной разблокировке моего счета или возврата денег на карту с которой этот счет был пополнен. Мне саппорт написал что я им должен отправить по почте физически, и дали почтовый адрес (не электронный) но согласно оложений статей 160, 434 Гражданского кодекса РФ допускают возможность использования в гражданском обороте документов, полученных посредством электронной связи. Таким образом, электронная переписка является письменным доказательством по делу и подлежит оценке наряду с другими доказательствами.

В итоге что мне делать? ждать 30 дней и потом подгатавливать электронный иск в суд?

Хотел бы поделиться с вами одной особенностью Яндекс.Денег, которая выглядит, как ловушка для ваших денег и, на мой взгляд, является хорошим примером непродуманного UX. Хочется верить, что это было сделано не нарочно, а эта небольшая статья или как-то оградит часть аудитории хабра (из ближнего зарубежья) от этой ловушки или же как-то сподвигнет Яндекс на улучшение этого момента.

Итак, по существу. Вчера впервые зарегистрировался на Яндекс.Деньгах, тут же перевел туда деньги со своей карты, для этого почему-то (!!!) не потребовалось указывать своих данных. Далее я попробовал совершить перевод денег и тут я понял, что сделать этого не могу, так как нужно было уже указать паспортные данные. Проблема заключалась в том, что я не являюсь гражданином РФ и проживаю в Литве, методы прохождения идентификации не предполагают быстрого и относительно недорогого решения проблемы, потому что ближайший город, где это можно сделать — это Рига (Латвия). И, наконец, окончательная засада заключается в том, что вернуть деньги на свою же карту (с которой было осуществлено пополнение) я тоже не могу, так как нужно пройти идентификацию. Замкнутый круг.

Я написал в службу поддержки (с указанием своего кошелька 410019574392204), описал ситуацию и задал вопрос, как можно вернуть свои же средства на ту же карту, с которой произошло зачисление, на что получил совет пройти идентификацию:

Здравствуйте.
У вас анонимный кошелёк в Яндекс.Деньгах — вы не сообщали нам свои паспортные данные.
Для таких кошельков есть ограничения: платить можно только в российские магазины, нельзя отправлять и принимать переводы, лимит на одну операцию — 15 000 рублей.
Что можно сделать:
— Если у вас паспорт гражданина РФ и вам хватит лимита в 60 тысяч рублей на платёж, заполните онлайн-анкету: https://money.yandex.ru/id/light
— Если у вас другое гражданство или нужен лимит побольше — пройдите идентификацию: https://money.yandex.ru/id/methods

Тут вспоминается анекдот про Шерлока Холмса, доктора Ватсона и математика: совершенно верный, но совершенно бесполезный ответ. С другой стороны, ответ раскрывает парадокс ситуации во всей красе, так как в нем сказано, что для анонимных кошельков "нельзя отправлять и принимать переводы". Это замечательно, но почему тогда не запретить таким же образом пополнять кошелек с карты, пока пользователь не прошел идентификацию, дабы исключить подобные моей ситуации? Какой смысл в пополнении кошелька без идентификации, если все последующие действия требуют идентификации?

Как итог: деньги заморожены (не ахти какая сумма, но все равно неприятно), а возврат не предполагается, пока не будет пройдена идентификация. Наверное, было бы проще сейчас заявить о краже (или не предоставлении услуги) и откате транзакции пополнения, надо проконсультироваться у своего банковского оператора. Тем не менее ситуация мне видится абсурдной.

Установил приложуху от яндекса, надо лишь ответить да или нет. Я этому говну и да нажимал, и нет, ему похер, оно всё равно выскакивает. В любом случае при открытии приложения. Что посоветуете, к какому психиатру лучше идти?

,

Доброго времени суток. Итак, спустя 4 года решил воспользоваться кошельком Яндекс.Деньги. Сразу думаю,надо же его идентифицировать. Ага, а как мне как гражданину не РФ сделать это,без головняка, обратился к знакомым, которые могут идентифицировать через свой кошелек. И тут меня ожидал такой фиаско,что прям бомбит


Хотите удалить кошелек, индетефицируй его,хочу индетефицировать, нужно восстановить номер либо чтоб изменить номер,отправте документы,а зачем тогда отправлять документы для удаления кошелька,если я могу тогда отправить документы и индетифицировать!

Кто придумал у вас такую глупую систему не понятно.

Я получил уведомление что я могу индетифицировать кошелек с помощью другого кошелька,мне нужно его только подтверждение. А как я могу подтвердить индетификацию если вы заставляете отправить документы чтоб блин изменить номер,чтоб я мог подтвердить идентификацию!???

Для отправки документов необходимо обратиться с ксерокопией всех страниц паспорта и заверить его. А чтоб заверить, необходимо перевести паспорт на русский язык, а после заверить. После отправить и ждать когда они там родят что-то новое. В итоге мы получим затрат столько,что это того не стоит

Сегодня, 24 сентября 2019 г., прилетает письмо от Яндекса - вам мол штраф пришел на целую 1000р (и это со уже скидкой 50%). Оплатите до 14.10.19, чтобы скидка сохранилась.

Ну думаю "нихренасебе" - штраф за превышение на 40-60 км/ч - это же где я так сумело то...

В самом письме и в сервисе нет ни фото автомобиля, ни его номера. По ссылке из письма открывается сервис Яндекс.Деньги сразу на страничке оплаты штрафа. Тут уже видно номер постановления, дата и место.

И вот тут я замечаю, что место обозначено как Волгоградская область - а я там уже давноооо не был.

Тадааааам - это прозвучал колокол, громко так, что тут нихера не все в порядке.

Начинаю выяснять что это за постановление - пробиваю через интернет его номер - информации полезной больше не стало.

Еще раз открыл письмо и вижу, что в нем  указан номер СТС (свидетельство транспортного средства - это такая розовая бумажка заламинированная), которого я не помню. Сверил со своим СТС - не подходит, нашел фото СТС от прошлого авто - тоже не сходится.

Лезу на госуслуги - там у меня нет штрафов.

В общем - непонятки усиливаются.

Решил написать о своих сомнениях в саппорт. С формами обращений не совладал и просто позвонил в саппорт.

Дозвонился быстро - описал свою проблему - девушка сказала что создала заявку и скоро придет ответ.

Буквально через минуту прилетело уведомление о создании заявки с ее номером.

Минут через пять приходит ответ:

Короче выяснил, что можно настроить уведомления о штрафах, чтобы они приходили на любой  почтовый адрес - мне, тому парню, и Васе Ложкину тоже.

Иду в раздел уведомлений - а там их штук с десяток настроено. Поудалял все, кроме двух своих актуальных.

Так вот - думается что это неплохая такая дырка в безопасности Яндек.Денег (Яндекс.Штрафы теперь их часть), позволяющая честнОму народу оплачивать чужие штрафы, если ты был невнимателен.

Всем бобра. Жуликам - вечер в хату.