VALORANT и произвол службы поддержки Riot Games
Привет ребят. Хочу поделиться с вами тем, как поддержка Riot Games лишила меня денег (Хоть и не крупных, но все же денег) и аккаунта.
Пост будет длинный, поэтому прошу прощения, если много читать и если встречаются ошибки. Печаталось все это на эмоциях. Начну с самого начала.
30 Марта 2020 года я зарегестрировал аккаунт в Riot Games, специально под ближайший бета тест игры VALORANT. Как и многие я смотрел стрим 4 Апреля, чтобы понимать, во что же мы будем играть и интересен ли проект.
7 Апреля стартовал Бета тест VALORANT. Я выполнил все условия получения доступа и в ночь с 7 на 8 Апреля получил приглашение при просмотре стримера summit1g.
Был безумно рад попасть в бету с самого начала. Сразу же стал осваивать игру, было очень интересно попадать в матчи с профессионалами и полу-профессионалами.
Уже 10 Апреля я решил купить Reaver Bundle, как и многие другие игроки. В России стоимость 5550 VALORANT Points обошлась мне в 2990 Rubles, что для Европейца приблизительно 37 Евро.
Мне понравились скины особенно нож. Думаю, надо же поддержать разработчика, игра отличная и перспективная, но и скины приятные.
Вернемся немного назад. При регистрации автоматически мне присвоили регион “Россия”, мне это не очень понравилось. Еще со времен Quake / CS 1.6 / DotA / LoL привык играть с Европейцами, английский знаю не идеально, но я стараюсь учить его. 3 раза в неделю занимаясь с учителем, а мне 26 лет.
Решил написать в поддержку Riot Games, чтобы они перебросили меня на Европейский регион. Потому что не знаю, будет ли потом разделение России и Европы, как в LoL или нет. Решил перестраховаться. Люблю практиковать Английский язык, мне это полезно.
(Первое письмо \ фото)
Так же, как и многие стримеры \ геймеры я использую VPN для игр. Не всегда, но часто. Мне это помогает избавиться от потерь пакетов в 9 из 10 случаев. Специально для этого покупаю приличный VPN. Да и для работы могу использовать его.
Каждый день, что я играл так же стримил. Да смотрело меня человек 5, но это хобби и мне приятно было хотя бы такой зрительский онлайн.
Играя на стриме использовал Финский и Немецкий VPN серверы, потому что на них хороший ping до меня.
(Второе фото)
13 Апреля решил еще приобрести 5550 VALORANT Points на будущее. Ведь Riot Games сказали, что после релиза вся купленная сумма VPoints вернется и добавят 20% к этому. Вот и купил на релиз.
Я не богатый человек и 6000 рублей для меня деньги приличные. Средняя ежемесячная зарплата в моем городе 20000 р.
В письме “поддержки Riot Games” было сказано, что я потеряю весь прогресс, которого я успел добиться на аккаунте, кроме купленых VPoints и мой аккаунт перенесут на Европу.
С этими условиями я согласился и получаю вот такой ответ.
(Третье фото)
У меня просто не было слов. Я когда увидел это сообщение перед сном, лишился дара речи. Девушка спросила что со мной, я показал ей письмо, объяснил ситуацию она тоже поверить не могла. Взяв себя в руки начал восстанавливать аккаунт, как мне сказала поддержка Riot Games.
Предоставил всю информацию, которую они спрашивали. Что именно я владею этим аккаунтов. Даты создания, транзакции и прочие вещи.
(Четвертое фото)
Жду еще сутки и мне приходит последнее письмо.
(Пятое фото)
Я оскорблен и очень сильно огорчен. Студия, которая считается очень отзывчивой к своим игрокам, делает подобные вещи.
Вообще не думал о продаже аккаунта, ибо сам хочу играть в полу-профессиональной команде, как я это делал в Overwatch или Quake. Но меня просто обвинили в продаже, хотя никто не заходил другой с моего аккаунта. Доступ есть только у меня.
В итоге потеря денег, аккаунта и личного ника. Просто невероятно огорчен произошедшим. А ведь игра мне очень понравилась. Да и команду уже искать начал. Самое обидно, сам ведь обратился в support Riot Games.
P.S. Разбирательств никаких не было. Меня просто обвинили и заблокировали. Могли проверить железо с которого я заходил в игру, ибо железо-то не менялось. Только IP адреса, но видимо не захотели даже просматривать подобные данные.
Будьте осторожны, вы так же можете потерять свой аккаунт без каких либо доказательств и денежные средства вам не вернут.