200 грамм 250 рублей вполне вписывалось в обычную цену покупаемого кофе.

Однако на работе кофе вызвал подозрения. При заваривании на поверхности появлялись радужные пятна, а во вкусе чётко чувствовался вкус жжёной резины. Вкус давал однозначно понять что пить это скорее всего очень не полезно для здоровья.

В коллективе любой дешёвый кофе улетал махом, а этот продукт не смог пить никто.

Помня рассказы про западный сервис. Да и думая что возможно кто то нарушил технологию производства и скрыл это, я взялся писать письмо компании Nestle-Nescafe. Вы конечно можете сказать что всё делается у нас, но опять таки компания пришла с запада и методы ведения бизнеса должны были прийти вместе с ней.

Я написал вежливое письмо, что купил такую вот банку кофе. Во вкусе чёткий запах жжёной резины а при заваривании на поверхности появляются радужные пятна и отправил письмо на официальный ящик. С меня попросили чек где покупал, фотографию дна банки с номером партии.

Отправив требуемые фотографии я предвкушал как компания щедро отблагодарит своей продукцией за найденный косяк на производстве.

Спустя пару дней увидел заветное письмо от нескафе иииии...

Шоколада КАРЛ!!!

Пишу им ответ

Евгения, очень рад что моё обращение дало вам возможность продегустировать шоколад.

Может быть ваши эксперты ещё найдут время продегустировать кофе? Ведь речь идёт всётаки о нём.

Если данный вкус является стандартом для марки нескафе, то этот замечательный продукт навсегда свяжет понятие

"Дешёвая несъедобная дрянь" == Nescafe == Компания нестле.

Наверное виновато моё положительное тношение к бренду, которое не позволяет связать такую отраву с "Обычно выпускаемым под маркой продуктом", поэтому я всётаки постараюсь достучаться до ваших топ менеджеров, возможно ваш ответ лишь попытка исполнителей покрыть брак на производстве.

Прошу вас передать данную информацию вашему руководителю, и я предпочёл бы чтобы в дальнейшей переписке в подписи фигурировали ФИО и занимаемая должность, автора письма, это будет правилом элементарной вежливости..

Ииии в ответ тишина. Компании Nestle я неинтересен

История 2. Отечественный сервис

Когда то давно я наткнулся на видео от "Сила в кубе", фирма сняла ролик какие они крутые и организовали полный цикл по производству сетевых фильтров в РФ. Мол покупают только проволоку и пластик, а всё остальное делают у нас.

Как человек работавший на производстве да и подверженный периодическим приступам любви к родине, старался брать их когда нужны были удлинители. Просто потому что мне без разницы а любому производству для развития нужен сбыт.

Однажды какое то их изделие перестало работать. Разобрав его я увидел следующую картину.

Один из проводков отвалился от шины.

Честно скажу мне стыдно за то что я написал им, был плохой день, и этот отвалившийся провод. Я сфотографировал повреждение, и написал им довольно грубое письмо, используя резкие выражения, не ожидая от них ответа вообще. Удлинителю было порядка 4 лет, ни о какой гарантии не могло быть и речи, я даже не помнил где его купил.

Да и какая гарантия, разогрел паяльник, припаял этот провод и забыл.

Дело было в выходные. В первый же рабочий день со мной связался

Дмитрий Паранько / Dmitry Paranko

Менеджер по продукции / Product manager

ООО "Электрическая мануфактура"

Сказал что у них 100% выходной контроль продукции и необходимы данные когда и где покупался фильтр.

Я ответил что я покупал его несколько лет назад и не помню где, и высказал несколько моих мыслей как такого избежать

Он уверил что учтут замечания в конструкции и предложил выслать новый фильтр О_о, за несколько лет у него изменился внешний вид и конструкция.

Я окончательно офигев от предложения, спросил, а можно мне прислать фильтр повышенной мощности и с 5 метровым кабелем?

У меня спросили адрес, и спустя пару недель курьер с доставкой на дом принёс мне пакет.

Сказать что я офигел, это ничего не сказать. Только подумайте, я купил удлинитель за 300 рублей 4 года назад. У него отвалился провод, который я спокойно припаял назад и продолжил им пользоваться. Узнав об этом мне курьером прислали абсолютно новый, и дали понять что очень сожалеют о произошедшем.

Вот такая история.

Итог №1: Если видите вот такую марку Nestle или вот такую Nescafe, просто вспомните, что если вы в продукте найдёте болт, опилки или руку марсианина, то где то в глубинах компании Nestle, эксперт съест шоколадку и скажет что она хороша!

Итог №2: Российский подход к бизнесу иногда очень сильно удивляет и рвёт шаблоны, надеюсь у ООО Электрическая мануфактура всё будет хорошо. Спасибо вам за удивительный опыт общения с русским производителем.

P.S. Никакого отношения к вышеперечисленным организациям не имею, кроме пользования их продукцией.

Не без помощи тётенек из Почты России, письма были успешно отправлены. С нетерпением жду ответа. Так же, хотелось бы сказать спасибо @vxgrif, он направил свое письмо (через форму обратной связи Nestle), где высказал свое недовольство. Это дало результат. (хотя мне они не отвечали).

На этом пока что всё, пока что со мной никто не связался, остается только верить и ждать) Такой вот получился - благодарности пост. С радостью отвечу на все ваши вопросы в комментариях, так же буду рад услышать советы и предложения, что делать дальше. Очень надеюсь, что пост увидит горячее. Еще партия комментариев для минусов традиционно внутри ;)

Я подумал моих навыков Photoshop, вполне достаточно, чтобы сделать красивое резюме. Час-полтора работы, и вот оно чудо, я загрузил свое резюме. Попросил пару-тройку друзей в колледже проголосовать за меня, и вышел на четвертое место, потом, само собой получилось (дальше голосовали не мои друзья, обычные люди,которым понравилось мое резюме), что по итогу, я оказался на первом месте, с отрывом более 100 голосов. Казалось бы, стажировка у меня в кармане. Не тут то было...

Спустя 15 дней после окончания конкурса, со мной связалась девушка, представилась модератором проекта, спросила логин skype. 27 июня, дата оглашения победителей - но как оказалось, это только по условиям, которые соблюдать никто не спешил. второго июля, после конца срока проведения итогов акции, я связался с модератором, чтобы узнать, почему мне до сих пор не позвонили, и победители так и не объявлены ответ на свой вопрос я услышал только через 4 дня. Ждите, вам позвонят. Так продолжалось до сегодняшнего дня (11 июля). Пока я не увидел пост, о том что победителей определили. Со мной так и не связались...  Как оказалось, мне якобы пытались позвонить по телефону. Который указан в резюме (я, чтобы со мной наверняка связались, указал два своих номера, указал две почты (mail и gmail) ) Так сложилось, что один из номеров, был выключен, мне утверждали, что звонили на него, когда я сказал что специально указал два номера, потому что не уверен, какой будет работать, и вообще, по условиям, собеседование проходит по skype, и победитель определяется после его проведения.

мне ответили коротко и ясно. Нам ср@ть на условия.

По итогу: Нарушили "порядок" проведения акции (на 15 дней) (касаемо объявления победителей), нарушили пункт 7.3 их правил, касаемо проведения собеседования, и выбора победителей. И в конце концов просто, забили на одного из участников, к тому же занявшего первое место по результатам голосования. Ссылка на полные правила конкурса в комментариях

Я хотел бы обратиться к лиге юристов,да и ко всем не равнодушным людям. Прошу вашего совета. Что делать в такой ситуации? Я не хочу, оставлять это как есть. Так быть не должно. Писали, что на бургер кинг подали уголовное дело, за пирожок, а тут поездка и проживание в Москве, около трех недель. Большое спасибо всем, кто дочитал, очень надеюсь что выведем в горячее, традиционно комментарии для минусов внутри. Полные скрины переписов, могу скнуть Вконтакте, найти меня можно по запросу Semen Zahtarenko. Всем хорошего вечера, как только будет какое то движение, напишу вторую часть.