Так вот. В дело вступают представители брендов. Кто-то озадачился непосредственно от своего лица, кто-то делегировал задачу сторонним организациям. В некоторых случаях даже были замечены непосредственно владельцы торговых марок, т.е. зарубежные компании. Выглядит это примерно так:

Синий маркетплейс в момент размещения товара определенного бренда вежливо намекает, что неплохо бы предоставить какой-никакой документик на право использования торгового знака. Красивый сертификат, например, с подписями и синими печатями. А ещё бы неплохо письмо от держателя этих самых прав о том, что он вам доверяет самое сокровенное. А так же договор с головной компанией-представителем в РФ, если его нет - не беда, можете предоставить сканы договоров по цепочке от своего поставщика до импортёра. Ну и самую малость - оригиналы документов подтверждающих факт закупки всего объема товара у импортёра, либо же если закупаете не напрямую, то по вышеупомянутой цепочке, замыкающейся на импортёре. Причем список необходимого утверждает даже не торговая площадка, а тот самый владелец торгового знака (на самом деле на 100% не уверен, но практика показывает, что так оно и есть). До тех пор пока весь пакет документов предоставлен не будет, ваши товары спокойно себе полежат в архиве "до выяснения". Точно так же, в любой момент может прилететь блокировка уже действующих товаров. Алгоритм дальнейших действий продавца тот же. Т.е. в идеальных условиях продавец не имеющий одобрения "сверху" на маркетплейсе не появится. Но, к сожалению, не все заморачиваются и далеко не все из тех, кто удосужился, ТАК заморачиваются.

Фиолетовые пускают всех без разбора, рады всем. Здесь работает принцип "всех впускать, никого не выпускать". Очень подробно расписывать не стану, но работа построена примерно по тому же принципу, что описан выше. Запрос документов - предоставление/не предоставление - оценка - принятие решения. В случае решения отрицательного - блокировка товара. Надо отдать должное, при всех своих минусах, в этом плане работают чётко, быстро, эффективно. Но, повторюсь, без запроса со стороны правообладателя никто шевелиться и не подумает. Причем положительное решение, в случае запроса, не даёт никаких галочек, отметочек и прочего - для этого есть отдельный функционал.

И ещё нюанс - на обоих площадках статус проверенного продавца не бессрочный. По истечении определённого периода его необходимо подтверждать, проходя все этапы заново. Никаких скидок и поблажек нет.

Казалось бы, граница на замке, ситуация под контролем, сектор чист и всё вот это вот. Казалось бы... Поехали. Подстава номер раз:

Белым и пушистым быть, конечно, хорошо и приятно, спору нет. Но приятность на хлеб не мажется. И хорошесть тоже. Дело товарища Бендера жило, живёт и будет жить. Мой(наш) сегмент торговли при всей своей, кажущейся, обширности на самом деле не так и велик, стоит лишь подняться, условно, на одну-две ступени выше. Особенно ярко это видно в пределах региона. Не все, но многие, знают пусть не всех, но многих. Как абсолютно непьющий человек в небольшом посёлке точно знает, где продают самогон, так и здесь прекрасно известно где купить настоящий, к примеру, по 5, "как настоящий" по 4 и "совсем дрянь" по 3. И никто, совершенно никто, не помешает выбрать не слишком щепетильный бренд, которому достаточно, что продавец есть в гигантском списке контрагентов контрагентов, получить заветную отметочку и нагло гнать откровенный шлак. Не будем тыкать пальцами, но лично знаю таких людей. Логика максимально проста и незатейлива - в розницу я побоюсь такое продавать, а там все равно больше половины не разберётся, авось и прокатит, а вернут - так следующий купит. А отзывы мы накрутим. А еще есть огромный сегмент покупателей, живущих по принципу "хоть говна объемся, зато бесплатно" и они все целевая аудитория торговцев откровенным контрафактом, только это тема для отдельного поста. По итогу "всё нормально, деньги есть".

Подстава номер два:

Забудем ненадолго о нечестных на руку продавцах и вспомним о не менее нечестных покупателях. И сотрудниках обязательно. Сколько копий поломано, сколько постов накалякано о тысячах подмен, замен и всяких такого рода неприятностей. Это, сука, чума нашего времени (пардон, но накипело), бич всей сферы онлайн-торговли. Здесь даже описывать нечего потому что всё и так предельно ясно. И будь ты трижды заслуженным ордена Красного знамени представителем/производителем/импортёром, да кем угодно - все равно тебя однажды подведут под обвинения как в исходном посте с возвратом чего угодно вместо качественного товара. И победить это явление на сегодняшний день не-воз-мож-но. Потребитель - царь зверей, ему можно всё, даже если нельзя. Законодательство построено таким образом, к превеликому сожалению. Можно ограничить, уменьшить, но победить - нет. Ни девочка в ПВЗ, ни приёмщик на складе ни за что не отличат, да и, будем честными, не всегда станут вдаваться в подробности что же им там приволокли. Особенно если оно выглядит точно так же, как на картинке. Ну или почти так же. Можно ведь сказать, что такая вот херовина и пришла. А девочка в ПВЗ не специалист, и покупатель "не специалист". А на кой ей эти качели, вернем как "не понадобилось/не пригодилось/передумали" и всё. Возможно сейчас для кого этот факт станет открытием, возможно кого-то, я очень надеюсь, этот факт однажды заставит потратить 10 секунд и ткнуть пару лишних кнопочек. Знайте, когда вы отказываетесь от товара или возвращаете его, товар НЕ едет к редиске-продавцу. Он совершенно спокойно едет на ближайший склад маркетплейса, ложится на полочку и упорно ждёт следующую жертву. Все ваши рубашки с пятнами, подарочные наборы в мятых и рваных коробках, дешёвые конструкторы вместо оригинального Лего, всё это не трогает абсолютно ничью душу, кроме непосредственно вашей и добросовестного(если это так) продавца.

Подвохов на самом деле ещё много, со всех сторон, и далеко не все из них так очевидны. Но об этом не сегодня, а, скорее всего, и никогда. Просто хочу напомнить - обложить х*ями противоположную сторону всегда проще, но не всегда полезнее.

🤝

Что пришло в «оригинальном товаре»
Три вторых, два третьих, один безымянный (сталкивался с таким при покупке товара без логотипа Лего), хотя на инструкции которая есть на фото, указаны пакетики с нумерацией от 1 до 8

Сам набор еще должен был быть 2в1, где собираются две разные модели на выбор, но продавец решил, что все-таки я должен собирать только определеную модель, положив одну инструкцию по сборке

Сталкивался ли кто с таким? Есть знатоки Лего? Норма ли это? Или что можно сделать с продавцом?

Обидно, что готовился подарок в виде оригинального набора, а пришло это, не смотря даже на то, что «официал» продает его за 6к, когда такое же можно приобрести за 2к

Хочется как-то придать огласке, т. к. ставя себя выше других на голову и говоря, что «вот я оригинал, бери у меня», то и вести стоит себя подобающе

Не знаю, можно ли оставлять ссылку на товар, чтобы не считалось рекламой, и могу ли добавлять ссылки, но ниже скрины самого магазина