Полтора месяца назад я инвестировала свой яблочный телефон в Красноярский сугроб. Сколько приключений мне это доставило ни в сказке сказать, ни пером описать. Но сейчас не об этом.
30 декабря. Как и у многих сумасшедший день и заполошный вечер. Звонок с московского номера около 20:00.
- Добрый день! В сервисный центр принесли телефон ..., написали заявление на восстановление учётной записи iCloud. Серийный номер на коробке и аппарате не совпал, начали выяснять - вышли на вас. Что-то знаете?
Я чистосердечно рассказываю и что телефон потеряла, и что “Найти iPhone” демонстрировал мне радиорынок...
Собеседник, кстати с хорошо поставленной речью, уточнил есть ли у меня коробка с правильным серийником и чек о покупке, ведь нужно будет подтвердить, что телефон мой. И ещё много вопросов/уточнений/нюансов.
- Телефон вернём, если нужно, видеозапись, кто принёс его в сервисный центр, предоставим (по письменному заявлению в полицию, конечно).
И здесь начинается самый огонь:
- Я вам на почту, которая в iCloud указана, отправил данные с адресом сервисного центра и контактами к кому обратиться, давайте проверим пришла или нет.
На какую именно почту уйдет письмо (у меня их три) «специалист» не сказал - «Персональные данные мы озвучивать не можем, и вы тоже нам не говорите».
На почте писем нет, парень просит зайти и залогиниться на сайт, созвучный с iCloud.com, чтобы проверить письма через него.
Захожу на сам iCloud.com - писем нет. «Я не понимаю, я зашла куда нужно, вот моя учётка, где письмо то?» - «А, ну все верно, теперь зайдите на сервисный сайт (wtf вообще???) iCloud-net.ru и введите ещё раз данные, это у нас система такая.
Открываю сайт: визуал такой же, как и на официальном. Вежливо попросила показать где именно на официальном сайте Apple указана инфа про данную ссылку. По телефону долго «искал», обещал прислать на другую почту и перезвонить. До сих пор шлёт.
Это я к чему всё? Спасибо мне (скромно, ага), что додумалась не вводить никуда логины/пароли.
Не верьте голосам в телефоне) и не только. Перепроверяйте информацию через официальные сайты, горячие линии, гугл в конце концов. Мошенники апгрейдятся с каждым днём. Если торопят и просят сделать что-то срочно, остановись и подумай «почему такая срочность?»
Кстати, может кто знает как их покарать можно?
А телефончик жалко, хороший был.
С наступающим!