Возможно моя история кому-то поможет и предостережет от обращения в данное место.

Все началось с того, что неожиданно начал сдыхать смартфон, на котором было много нужных приложений. Возникла необходимость купить что-то на замену и срочно, что-то прочное, с хорошим аккумулятором не в пределах заоблачной суммы и не от эппл.
Выбор пал на ДНС, так как раньше с этим магазином никогда не было проблем, товар всегда был качественным, общение с сотрудниками приятное.

Горяченькое

В общем выбор пал на противоударный, влагоустойчивый и с емкой батареей Blackview BV5500.
Заказ был сделан, и с этот же день моя счастливая морда полетела забирать кирпичик на невский проспект в филиал ДНС.
И тут первый неприятный момент. По городу этой модели оставалось на складах очень мало, поэтому принесли заказ прямо с витрины. Беру в руки телефон, а горячий как будто только из печки, не включается. Говорю чего телефон такой горячий и не включается, разве это нормально? Продавцы отвечают - он на витрине лежал, на солнце. Отказываюсь, еду в другой магазин на сенной, туда где нет витрин на солнцепеке))

Долгожданная покупка
Забираю телефон тоже со стенда, подключаем с продавцом к зарядке, так как он в глубоком разряде. Ждем пока включится, приятно общаемся на тему функционала девайса. Проверяем корпус, экран, данные о модели в самом меню девайса, динамик. Все вроде норм. Единственный момент, все проверялось на зарядке, единственное что не проверили - как держит батарея. И с этого момента понеслось.

День покупки был 23 числа, а пощупать девайс дома время было только в четверг вечером. Так как не включается ставлю на зарядку, как обычно новые телефоны заряжаю до 100% и прогоняю батарею без дозарядки до полного разряда. Долго лежит заряжается,, но это ладно, думаю, типа батарея нехилая, 4400 тем более на витрине долго лежал без дела.

Вот тут и начинается эпопея с супермощным кирпичом, а он довольно увесистый и большой.
Отключаю, значится, от зарядки, захожу в приветственное меню для настройки, проходит буквально пару минут, до установки местных обоев с часиками, а у него хоп...сначала 99%, 98%... и так медленно но верно доходит до 96... Учитывая емкость аккума, странно, что когда лазаю по меню отнимается по 1-2 процента. Думаю не буду пока пользоваться и втыкать симки-карты, оставлю пока полежать, посмотрю что за такое дело, да и дела кое-какие надо было сделать.

А теперь представьте прикол. Защищенный смартфон, который по заявленным характеристикам должен быть типа надежным помощником при работе в суровых условиях, разряжается лежа просто на столе, без всяких игр, файфая и тяжелых приложух, которые обычно (как мы все знаем))) при подключении втихаря фоновым режимом качают что-то втайне от пользователя, разряжается за три дня с полной зарядки почти до 50%!
Это не нормально для любого смарта, а тем более для "супербронебойного" с такой большой батареей. Так что делаю сброс, чтобы сразу можно было увидеть при проверке ситуацию без всяких придирок что типа что-то у вас там не то стоит.

Для сравнения, в режиме ожидания самый дешевый (тоже из днс) смартфон c батереей на 2400 у меня мог лежать неделю без подзарядки на 80% и вообще не ругаться ни на что.

"Да какая разница какой емкости батарея"
Иду я значит сначала в магазин, где отправляют в сервис центр на Марата 43. Отдаю телефон. При описании претензий сотрудник говорит, что мол, какая разница какая емкость батареи, у разных моделей потребление идет разное. Но. Не может смарт, только что купленный, новый,не юзанный, так дико терять заряд. Товарищ смотрит в инструкции, да, действительно, производитель тоже считает, что батарея должна держать 480 часов.
ВАЖНЫЙ момент, спрашиваю. Когда будут результаты проверки. Сотрудник говорит - на следующий день вам поступит сообщение о результатах. Ну думаю, хорошо, не надо будет долго возиться. Ага, щаЗ)))
День обращения с СЦ - 28 июня.
Ждем, ждем... В итоге в среду начинают закрадываться сомнения, думаю что-то долго они не отвечают. Смотрю уже ближе к вечеру отзывы, вижу что в данном СЦ не очень-то и стремятся выявлять дефекты, а проверку качества по гарантии обычно завершают вердиктом "неисправность не выявлена". Иду на сайт, вижу что мое обращение ВСЕ ЕЩЕ.ТОЛЬКО.ПРИНЯТО.

И все.
Замечательно. Мы вас оповестим на следующий день)

Футбол)
Пишу сразу же в обратную связь на сайте ДНС.
На следующий день звоню им же... горячая линия переключает на СЦ Марата... и
Там мне говорят, что якобы смарт принят на проверку 30 (то есть вчера) и неисправность...СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ ВЫЯВИТСЯ, сегодня мы проверим и оповестим вас.
То есть сотрудники сервисного центра скорее всего даже в руки не берут смарт, но зато по телефону бодро говорят, что скорее всего неисправность не выявится)
На эти семь тыр ( блэквью стоит 6999) можно было купить дешевую мыльницу, и печенюх, но нет, черт меня дернул, хотелось прям один раз и на века. Или хотя бы на пару-тройку лет забыть о том, что надо что-то опять себе выбирать.

Вижу, что это не первый случай, по отзывам, когда данный ДНС на Марата не хочет работать по-человечески и действительно проверять тот товар, который был продан покупателю, категорически предостерегаю вас связываться с ДНС.

Учитывая как они пытаются продать заведомо неисправные смартфоны, которые по несколько часов лежат на 30 градусной жаре и то, как потом приходится мурыжиться если что-то оказалось не так с покупкой, кормят завтраками, не отвечают на обращения пользователей (от формы обратной связи мне так ответ и не поступил), себе дороже покупать у них что-то.

Пост без картинок, унылый, долгий и полный разочарования. Но надеюсь кому-то поможет и не позволит наступить на те же грабли.

пысы - на сайте статус обращения до сих пор висит в "принят 28.06.2021", пока еще есть время и не дошло до "неисправности не выявлено" приветствуется любая помощь и подсказки, так как хочется, если честно, уже вернуть смарт в магазин и больше не связываться ни с сервисом, ни самим ДНС

пыпысы
А что в итоге? Дублирую свой коммент тут
Уважаемые господа и дамы. Вот буквально только что, в шесть часов, вопрос был решен в пользу меня, то есть покупателя.

Поговорили с очень приятной девушкой, она выслушала ситуацию, обещала разобраться.

Через некоторое время пришло оповещение о возможности замены аппарата/возврата ДС.

К сожалению, первый звонок из технической поддержки был принят за обратную связь с юридического сайта, так как там тоже была оставлена заявка на консультацию по вопросам возврата товара и сроков рассмотрения заявок в СЦ.

Резюмируя хочу сказать, что негатива особого не осталось, общее впечатление от взаимодействия с ДНС улучшилось (хотя волнений было очень много) и главным образом благодаря разговору с сотрудником, который перезвонил, выслушал мою проблему с вниманием и терпением.

Мне очень приятно, что все таки обратная связь с покупателями есть, и есть возможность решить возникающие проблемы.

Спасибо всем за помощь и поддержку. Проблема решена, ДНС реабилитирован.

Приветствую всех, дорогие читатели, кто наткнулся на данный пост.

Уверен, что найдется огромное количество тех, кто будет полностью согласен со мной в данном посте.
Моя первая попытка написать что-то на "пикабу", надеюсь, что получится полезно! Решил начать писать о разных торговых сетях и том, как они, абсолютно того не скрывая, обманывают людей.

Многие знают, что сейчас, в период майнинга + постковидного дефицита электроники, очень сложно купить для себя какую-либо "железку" по адекватной цене. Но проблема в том, что причина здесь далеко не исключительно в майнинге, но и в свинском отношении таких крупных торговых сетей, как "ДНС", к своим покупателям, в том числе постоянным, на протяжении многих лет.

Для примера возьмем ситуацию с последними предзаказами на такие видеокарты, как 3080 Ti и 3070 Ti, которые можно было взять за очень адекватные деньги. По каталогу ДНС, на момент предзаказа, конкретно 3070 ТЙ торговалась МЕНЕЕ ЧЕМ за 60 000 рублей (что удивительно дешево) (посмотрите цены например на простую 3060 в каталоге и станет понятно, насколько это дешево). Но. Ситуация может показать кому-то радностной, мол, "вот кому-то повезло, купит за адекватные деньги, поставит наконец-таки к своему "Райзену" и будет играть" (как и хотел сделать я, например, взамен своей старушки, которая не позволяет в 2К играть практически ни во что).

Но! Не тут-то было! Как и в прошлые разы (об этом напишу чуть ниже), ситуация очень простая. Даже если вы успеваете в первых рядах внести предоплату (которая является обязательной при оформлении предзаказа) - в данной торговой сети, с вероятностью 99%, вы все равно ничего не получите. В ближайшее время вам обязательно приходит отказ.

Причины могут показаться адекватными (Мало ли что? Кто-то успел раньше? Даже если вы внесли предоплату спустя секунды после открытия предзаказа?). Но не всё так просто. Это может показаться совпадением один раз, два, три. Но когда так становится всегда (АБСОЛЮТНО ВСЕГДА), и ситуация не ограничивается лишь предзаказами (об этом также позже) - то становится понятно, что здесь уже имеют свои "мутки" сотрудники данной торговой сети (а кто в наше время не пытается заработать побольше, пусть и нечестно?).

Всё становится максимально понятно уже совсем скоро. Каждый раз, после любого предзаказа, с одних и тех же аккаунтов (совпадение ли?:))) на всем известных торговых площадках, вдруг всплывают все эти товары уже в разы дороже (конечно же с чеками, документами ДНС). Попадает всё это добро в руки одних и тех же людей, в то время, как обычные покупатели, не имеющие "связей" в ДНС, не являющиеся их сотрудниками, по-просту не имеют никакой возможности ничего купить.

Точно так же ситуация складывалась при недавней попытке купить по распродаже диски для PS4. Ситуация точно такая же - вы моментально, при открытии продаж, оплачиваете все позиции, которые вас интересуют, но чуть позже вам как и всегда приходит уведомление об отмене заказа. Спустя совсем немного времени, всё то, что вы хотели купить, появляется снова на всем известных торговых площадках, на точно тех же аккаунтах, но уже с ценой до 20-ти!!! раз выше, чем было по распродаже.

Собственно потому мы потом и видим ситуацию, как я успел запечатлеть вчера, сделав скриншот отзывов - сплошные 1 1 1 1 1 1 отзывы от огромного количества людей, которые пытались купить, но их обманули, отказав, не смотря на внесенные средства, и ни одного 5* отзыва человека, который бы смог действительно ДЛЯ СЕБЯ купить и порадоваться покупке.
Сегодня ДНС благополучно все эти отзывы почистили и отслеживают появление нового негатива, подчищая практически моментально.


Ситуация не ограничивается подобными махинациями лишь с новым товаром. Если зайти на такой ресурс, как ау.ру, вы сможете найти там огромное количество ноутбуков, смартфонов, да просто огромное количество электроники, с документами ДНС, которая должна была дойти до БУ каталога/уценки, но никогда она туда не доходит. До "простых смертных" доходят лишь не особо выгодные акции, не особо интересная уценка. Всё остальное пилится между сотрудниками ДНС еще до того, как товар пришел.

Абсолютно точная информация "изнутри" - еще до прихода уценки, по прайсу, который появляется раньше в более восточных регионах, она вся пилится между сотрудниками и приближенными к сотрудникам ДНС людьми "за процент", скупается за халявный прайс, зачастую даже списывается под видом "битого" - абсолютно новый, живой товар без дефектов. Затем всё это ими же распродается на, опять же, всем известных торговых площадках.

Выглядит все это несколько по-скотски. Люди пытаются что-то купить, вносят предоплату, получают постоянные отказы. Получается какой-то цирк, где в главной роли - сотрудники, они же фактически мошенники, из ДНС.

Самое грустное во всей этой истории, что обращение к "вышестоящим" в ДНС ни к чему не приводит. Данная ситуация всех устраивает и впоследствии руководство вас просто игнорирует, лишь единожды отписавшись, мол: "Спасибо за вашу внимательность, мы обязательно разберемся в ситуации"..
Но никто, ни в чем, конечно, не разбирается. :)

А какие у вас есть "веселые" истории из ДНС? :)

Всем удачных покупок и честных продавцов! :)

Думаю, что многие из присутствующих знакомы с тем ажиотажем с видеокартами, который сейчас происходит из-за майнеров и перекупов, некоторые компании (и производители) стараются решить проблему доступа игроков к карточкам, а некоторые, просто кидают пыль в глаза, рассказывая сказки, как они готовятся. Вот в очередной раз, крупнейший российский ритейлер электроники, в очередной раз не смог справится с наплавом желающих и "упал" под гнетом жаждущих пользователей и ботов.

Что же эти барыги пытались сделать, чтобы решить как-то этот вопрос? Глава dns рассказал очередную сказочку о том, как они учли опыт прошлых запусков (ага-ага, уже не первый пробой в штанах)

https://club.dns-shop.ru/digest/49973-rtx-3070-ti-budut-prod...

Но вот все же подойти к вопросу иначе, чем у на уровне барыги, они не смогли. Ссылка ниже на тему на местном форуме, где покупатели описывают те проблемы, с которыми они столкнулись

https://club.dns-shop.ru/digest/50026-prodaji-3070-ti-v-dns-...

Количество комментов зашкаливает, скриншоты пользователей, сделавших успешную покупку (от 55к, что соответствует ррц) минусуются.

А что же делает сам DNS? Тупо пишет, что карточки еще появятся на следующей неделе. Ни очередных извинений за очередной обосрамс (хотя кому они нужны), ни каких-либо идей по решению данного вопроса (проверка личности, физическое подтверждение заказа, депозит, лотерея среди подтвержденных участников, чтобы за несколько часов собрать заявки, отсеять ботов и уже разыграть среди людей, а не тех, у кого сайт меньше лагал)

Ни-че-го.

И потом эти же засранцы имеют совесть требовать и поддерживать налог на посылки из-за рубежа, где "взрослые" магазины иначе подходят к продаже дефицитных товаров.

В очередной раз убеждаюсь, что текущий бизнес любых сетевых ритейлеров - это банальное барыганство, а не  учёт ситуации на рынке (хотя они учли это с другой стороны).

Так что нахер, нахер ритейл, который выступает тупым передастом, неспособным к "очеловечиванию" рынка. Лучше денег в иностранный магаз отправлю, дешевле будет, даже с доставкой, налогом и страховкой.

Ах, да, на Авито уже появились карточки от dns по цене в 2-4 раза выше, чем продавались.

https://m.avito.ru/moskva?context=H4sIAAAAAAAA_wFCAL3_YToxOntzOjU6Inhfc2d0IjtzOjQwOiIwYThkYzcyMGUyYjg2MzA4YmFhYTQxY2IyNWU1NWZiMmZlOGJjNDE3Ijt9GbkFwkIAAAA&q=rtx+3070ti&radius=0

Фу таким быть, DNS.

Мнение мое, час времени для заказа потратил сам. Кто хочет позлословить или обсудить ситуацию (ну или похвастаться успешной покупкой) добро пожаловать в комменты.

Upd1: эти ... ещё решили попиариться https://m.lenta.ru/news/2021/06/10/dns/

И цитата оттуда просто хорошо показывает, что они нихера менять ничего не будут  «Опять DNS придется решать несвойственную нам задачу распределения дефицита»

Решил я обновить свою видеокарту. Залезаю на сайт nvidia и вижу что сегодня в 16:00 по Москве стартует продажа 3070ti, да ещё и в dns. Залезаю в указанное время на днс и пишу оператору

И началось... А точней не началось, а зависло всё. Но спустя какое-то время вроде начало прогружаться, да ещё и удалось добавить в корзину

А потом ещё раз и ещё от другого производителя (но корзина не грузится)

Но потом корзина прогружается и что мы видим? А то что товар с корзины "украли"

А вот что что ответила поддержка

Итог: видеокарты нет, время истрачено, отношение к компании попортилось.

В начале мая решил приобрести себе мощный игровой пк. 80% работа в 3ds max, остальные 20 % можно и поиграть.  Начал сравнивать множества вариантов по стоимости и решил приобрести комплектующие в днс. 

Приобрёл там практически все компоненты, кроме видеокарты.

В указанный день, мне позвонили из магазина, сказали все готово приезжай, забирай. Съездил, все забрал и приступил к сборке. Собрать удалось достаточно быстро, Запустил, но пк не захотел корректно работать, начал грешить на свои руки и заново все проверил. Но проблема не ушла. И после проверки синтетическими тестами, нашёл ошибку в озу.  Съездил в днс и сдал её. 

Т.к комп был нужен очень срочно у них же приобрёл другую память Patriot. Но и с ней пк не работал корректно. Постоянно вылетели программы крыша видео драйвер. И опустив руки и поняв что я полный рукожоп отвёз пк в апргрейд центр hyper pc. Комп диагностировали 3 дня, на всякий случай пересобрали заново. Но ошибка была также в озу.  Аппаратные проблемы. Они мне позвонили, всю информацию выложили. Забрав память я поехал опять в днс сдавать вторую память, но т.к комп нужен пришлось в hyper pc купить ещё одну озу. На этой раз взял g.skill trident z royal 32gb 4000mhz. Комп протестировали и всё работает отлично.  Радостный что в ближайшее время мне вернут 30т.р за ОЗУ ждал звонка из сервисного центра. И сегодня мне позвонили и сказали что у одной из планок обломан контакт и это не может быть гарантийным ремонтом. Память у меня принимали с визуальным осмотром,  никаких внешний дефектов не было. Я в панике звоню в hyper pc и уточняю могла ли вообще произойти такая ситуация, но что получил ответ что пк даже не запустился бы с таким дефектом.

Теперь жду возврата озу. Поеду на независимую экспертизу и подача в суд. Т.к 2 покупки похожих приборов были с дефектами. Продолжение следует.

Ну и под конец собранный и полностью рабочий пк.

Днс как обычно в лужу сел.

Сегодня, 9.06 решил оформить аналогичную видеокарту, сначала боролся с ошибками  сайта при переходе в корзину -

Потом пошли ошибки при попытке оформления

Спасибо ДНС за видеокарту!

P.S. такая мощная карта нужна для рендера, это мое хобби.

P.P.S. видеокарту так и не купил.