Подрядчик сэкономил на сплит системе

Мошенники разводят жертв на изготовлении и установке пластиковых окон. Причём, речь сейчас пойдёт не об оконных фирмах, которые завышают цены на услуги и резинки по высокой цене. А именно о мошенниках, которые вообще к оконному производству не имеют отношения.

Представьте себе, что вам нужно установить новое окно. В газете или в Интернете вы ищете фирму, которая вам эти услуги предоставит. И ваше внимание привлекает контора с привлекательными ценами. Очень привлекательными! Вы звоните мошенникам и спрашиваете, почему так дёшево-то? А вам отвечают, что, мол, бизнесу всего пару месяцев, дескать, клиентов нарабатываем. Но скоро цены поднимем (это, чтобы вы с крючка не сорвались).

Вы соглашаетесь. К вам приезжает замерщик, и он же сначала заключает с вами договор, который разбивается на две части: первая — это выезд специалиста и замер оконных проёмов, а вторая — непосредственно установка. За первую могут взять немного, а могут и целую половину всей стоимости (в зависимости от жадности мошенников). Забрав денежки, замерщик говорит, что спецы по установке приедут через пару дней (или когда там вам будет удобно), они сделают окна, а вы, мол, им остальные деньги отдадите.

Вам кажется, что всё ок. Договор с фирмой «Окна и копыта» есть у вас на руках, первый взнос вы заплатили. Ждёте, когда приедут установщики с новыми окнами.

А они всё никак не приезжают.

Вы звоните с жалобой. Вам говорят, что, мол, простите-ради-бога, заказов так много, кое-как разгребаем. Скоро приедем и поставим! А через неделю таких отговорок просто забивают на вас и не берут трубку. Куда бежать? Кому жаловаться? В договоре есть адрес с фирмой, и вы едете туда. А что на адресе? А на адресе — либо слыхом не слыхивали про фирму «Окна и копыта», либо это вообще пустырь или старый нежилой дом.

Как вариант, эту фирму вы всё-таки находите, и с облегчением понимаете, что она действительно существует. Заходите в их офис злой-презлой, а там вам говорят, что контора обанкротилась. И договор нужно расторгнуть! Вы требуете вернуть денежки. А вам говорят: фигушки! Мы свои обязательства по первой части договора выполнили — оконные проёмы замерили.

И вы уходите восвояси, понимая, что вас обманули.

Чтобы не попасться в такую ситуацию, необходимо собрать как можно больше положительных отзывов о фирме. Ну и надо понимать, что дешёвый сыр тоже может быть в мышеловке.

Не ведитесь на разводы! Будьте счастливы

Работала я когда-то в сервисном центре компании Viasat, занимались спутниковым телевидением, предоставляли услугу по установке антенны/подключению, а также по ремонту. В мои обязанности входило принимать заявки на эти услуги, координировать монтажников с клиентами, ну и соответственно контролировать выполнение этих заявок. Эту историю поведал мне человек, который занимал эту должность до меня, и с которым мы ещё какое-то время работали вместе. Далее от его имени.
Приходит заявка на ремонт антенны: картинка нечеткая, рябь, временами вообще пропадает. Ну я по опыту уже примерно понимаю, что это может быть, скорее всего из строя вышел один из конвертеров, поменять его дело непыльное и несложное, так что отправляю на объект Павла (ничего плохого про Павла сказать не могу, человек он неплохой, да и мастер грамотный, наверное даже слишком, так как всегда искал во всем подвох и сложность, что нередко выходило ему боком. К слову человек очень ранимый, чуть что обижается, пропадает, уходит в себя, месяцами его искать можно. И как вы уже догадались, Павел - главный персонаж этой истории).
По прошествии некоторого времени звоню Павлу узнать, как там у него дела, говорит, мол, нормально все, заканчиваю. Чуть позже перезваниваю, а телефон выключен. Жду час, второй, третий - тишина, Павел на связь не выходит. Звоню жене Павла удостовериться, что он в порядке, она слава богу отвечает, что да, мол, дома, но занят, к телефону не подойдёт, а мне жизненно важно узнать судьбу заявки, чтобы перед руководством отчитаться, с этим все строго было. Время вечернее, клиенту позвонить вроде неудобно, мало ли, вдруг отдыхают люди. Решаю уже утром порешать этот вопрос, и, дождавшись утра, сразу набираю клиента.
- Доброе утро! Вчера у Вас делал ремонт наш установщик Павел, не можем дозвониться до человека, подскажите: удачно все прошло, отремонтировал он вам антенну?
- Ой, да все хорошо! Вы только его не ругайте!
- А что произошло?..
Оказалось, ситуация была следующая: антенна стояла у людей на балконе, Павел долго не мог наладить ее, уже стемнело, ещё и дождь начал моросить, ну хозяева и предложили ему отправиться домой, и разобраться со всем этим делом на следующий день, ну или они уже вызовут другого мастера. На том и порешили, попрощались, Павел ушел. Близится время к 11-ти часам вечера, люди в кровать улеглись, ко сну готовятся. И тут за прозрачной балконной дверью появляется здоровый силуэт, в черном плаще, мокрый от дождя, лица не видно, на фоне ещё молния сверкает. С силой он стучит в дверь (ясное дело, что от такой картины и развития событий у хозяев явно седых волос прибавилось) и выдает своим басом:"телик работает?"...
Павла замучила совесть из-за того, что он не смог наладить людям телевидение и он, чтобы не тревожить их лишний раз, залез по своей рабочей лестнице на балкон, надел дождевик и решил продолжить попытки, которые затянулись на несколько часов. Бедняга потом ещё месяц на связь не выходил и в офисе не появлялся, видать сильно распереживался, что людей чуть с инфарктом не увезли от вида ночного установщика при исполнении.
К слову, ремонт он таки закончил успешно в ту ночь.)