Odetteee

Работала я когда-то в сервисном центре компании Viasat, занимались спутниковым телевидением, предоставляли услугу по установке антенны/подключению, а также по ремонту. В мои обязанности входило принимать заявки на эти услуги, координировать монтажников с клиентами, ну и соответственно контролировать выполнение этих заявок. Эту историю поведал мне человек, который занимал эту должность до меня, и с которым мы ещё какое-то время работали вместе. Далее от его имени.
Приходит заявка на ремонт антенны: картинка нечеткая, рябь, временами вообще пропадает. Ну я по опыту уже примерно понимаю, что это может быть, скорее всего из строя вышел один из конвертеров, поменять его дело непыльное и несложное, так что отправляю на объект Павла (ничего плохого про Павла сказать не могу, человек он неплохой, да и мастер грамотный, наверное даже слишком, так как всегда искал во всем подвох и сложность, что нередко выходило ему боком. К слову человек очень ранимый, чуть что обижается, пропадает, уходит в себя, месяцами его искать можно. И как вы уже догадались, Павел - главный персонаж этой истории).
По прошествии некоторого времени звоню Павлу узнать, как там у него дела, говорит, мол, нормально все, заканчиваю. Чуть позже перезваниваю, а телефон выключен. Жду час, второй, третий - тишина, Павел на связь не выходит. Звоню жене Павла удостовериться, что он в порядке, она слава богу отвечает, что да, мол, дома, но занят, к телефону не подойдёт, а мне жизненно важно узнать судьбу заявки, чтобы перед руководством отчитаться, с этим все строго было. Время вечернее, клиенту позвонить вроде неудобно, мало ли, вдруг отдыхают люди. Решаю уже утром порешать этот вопрос, и, дождавшись утра, сразу набираю клиента.
- Доброе утро! Вчера у Вас делал ремонт наш установщик Павел, не можем дозвониться до человека, подскажите: удачно все прошло, отремонтировал он вам антенну?
- Ой, да все хорошо! Вы только его не ругайте!
- А что произошло?..
Оказалось, ситуация была следующая: антенна стояла у людей на балконе, Павел долго не мог наладить ее, уже стемнело, ещё и дождь начал моросить, ну хозяева и предложили ему отправиться домой, и разобраться со всем этим делом на следующий день, ну или они уже вызовут другого мастера. На том и порешили, попрощались, Павел ушел. Близится время к 11-ти часам вечера, люди в кровать улеглись, ко сну готовятся. И тут за прозрачной балконной дверью появляется здоровый силуэт, в черном плаще, мокрый от дождя, лица не видно, на фоне ещё молния сверкает. С силой он стучит в дверь (ясное дело, что от такой картины и развития событий у хозяев явно седых волос прибавилось) и выдает своим басом:"телик работает?"...
Павла замучила совесть из-за того, что он не смог наладить людям телевидение и он, чтобы не тревожить их лишний раз, залез по своей рабочей лестнице на балкон, надел дождевик и решил продолжить попытки, которые затянулись на несколько часов. Бедняга потом ещё месяц на связь не выходил и в офисе не появлялся, видать сильно распереживался, что людей чуть с инфарктом не увезли от вида ночного установщика при исполнении.
К слову, ремонт он таки закончил успешно в ту ночь.)