Утром пришла смс от ПАО КБ УБРиР
Их клиентом не являюсь, откуда у них номер не в курсе. Позвонил им на горячую линию - сказали может кто-то указал не верную информацию, но тут же попросил оператор сказать свои фио и год рождения (естесна не сказал). И вот что это? Маркетинг для привлечения клиентов или кто-то на меня кредит пытался взять?
PS: попросил исключить телефон из базы рассылки.
Утром звонок, беру трубку, номер незнакомый, по голосу молодой человек.
МЧ: Такого-то такого-то могу услышать?
Я: А кто спрашивает и по какому поводу?
МЧ: Этого я сказать не могу, коммерческая организация.
После этих слов молодой человек был послан прямым текстом.
Пробиваем номер: "8 800 700-23-70 — с этого номера могут звонить из банка".
Также выскакивает инфа, что это УБРиР.
Ребят, вас бы хоть представляться научили, что ли.
Добрый день пикабушники. У меня такая ситуация, жена брала кредит в банке УБРиР, и при заключении договора, менеджер сказал что страховка обязательна и её в конце кредита можно вернуть. Когда я пришёл домой и почитал договор, я офигел. Вместо страховки числилось дополнительная услуга " забота о близких ". В двух словах, это совершенно бесполезная услуга,(спец. курс доллара при оплате сумм свыше 30тыщ долларов, и снятие в любых банкоматов без комиссии, и т.д.) стоимостью почти в четверть кредита (40тыщ рублей). Позвонили в поддержку банка, сказали что это обязательный пакет при взятии кредита, плюс сказали что можно написать заявление на отключение этой услуги, как я понял что без возврата денег, только перерасчет процентов. Вопрос к лиги юристов, помогите или подскажите как написать заявления, ибо дали просто чистый бланк, даже без образца.
Кто скажет что сами виноваты, смотрели что подписывали, да я согласен, хотелось бы хотя бы немного сократить сумму кредита.
P.S. кому интересно, в интернете много судебных дел по дополнительному пакету этого банка, много в пользу людей.
P.S.S. комменты для минусов внутри
Решил я на днях оформить кредит (ну не умею копить, а кредит дает повод все лишние деньги тратить на досрочное, да и покупка нужна "ну прям щаззз"). Ну решил и решил, с кем не бывает. Есть зарплатная карта УБРИР'а, ноу проблемс, по зарплатным картам условия получше.
Первый звоночек - на сайте оформляю заявку на получение кредита (убираю галочки на получение рекламы), после этого минут через 10 звонит девушка с московского номера и начинает мне втирать какую-то дичь рассказывать про интересные продукты, я воспитан не перебивать, но слушать, то, что я до этого изучил, нет желания. Культурно перебиваю и говорю, что дескать у меня зарплатная карта и заявку я отправлял именно по такому типу кредита. Мне отвечают - "Так это не к нам, вам надо перезвонить по номеру такому-то, там сделают все".Оке. Может тех. сбой (я к этому, по специфике работы, с пониманием отношусь).
Второй звоночек - звоню по предложенному номеру, обрисовываю ситуацию. У меня начинают спрашивать все то, что я до этого заполнял в анкете. Резонный вопрос "Я ж вроде все заполнял, у вас нет этих данных что ли?" остался без ответа. Ладно продиктовал все данные. Уииии - Вам предварительно одобрен кредит. Я благодарю и прощаюсь. Приходит смс
Решил пойти на следующий день. Отпросился с работы на часок по раньше и потопал до банка.
Третий звоночек - я привык к духоте и запаху в старых отделениях почты, маленьких магазинах, но не в, вроде бы, серьезных банках. Ладно, не сахарный, смирился. Работает два менеджера, хотя до закрытия около 2-х часов. Минут 10-15 и вот я за столом, готов получать свои богатства (у половины пользователей тут, это месячная зп)))).
Четвертый звоночек (вернее "Система оповещения", а заодно воспламенитель2000) - менеджер оформляет меня, задает опять те же вопросы (я уже не удивляюсь), кстати смс ту она даже не посмотрела, и в конце выдает мне лист с суммой, запрошенной мной, но с "маленькой правкой". Ну не буду томить, пора картинки лить.
Я такой "WTF мэм? Это что?". На что мне на полном серьезе заявляют, что это в сумму включен пакет страхования и еще какой-то не помню чего. Собственно пытаюсь от этого отказаться, но (примерно со слов менеджера) "Кредит возможно оформить только при покупке этого пакета" за с@@а 29294,12 рублей. Но мы, не пальцем деланные, пикабу читавшие, юристами диванными возомнившие, начинаем просить оформить кредит без всей этой вот этой х-ни. На что получаю ответ (опять же примерно) "Ну я могу посчитать на год, а не на пять, этот пакет, ну и не включать его в тело кредита, а наличкой оплатите" и выдает следующую бумажку.
Я уже начал прожигать под собой стул, тут походу вторая ступень активировалась и вроде как на реактивной тяге начинаю возвышаться над всем этим делом (шучу, я просто покраснел). Пытаясь сохранять спокойствие, спрашиваю "То есть мне надо заплатить денег, чтобы взять у вас кредит?". Ответ состоял из фраз типа "ну сейчас все кредиты на таких условиях", "отказываться нельзя", "без пакета не оформим".
Я делаю ход конем, интересуясь, что если позвонить в техподдержку, мне подтвердят эту информацию? И добиваю фразой "На сайте в условиях получения ничего такого нет". "Звоните. Я не знаю, что там на сайте"
Пятый звоночек - беру время на подумать и покидаю эту обитель это место. Выхожу на улицу, набираю тех.поддержку УБРИР, обрисовываю ситуацию и... ответ заключается примерно в следующем "Филиалы сами в праве устанавливать необходимость доп. пакетов и их стоимость, если вам что-то не нравится идите в банк и пишите претензию".
П.С. Я чуть остываю, еду домой, по пути захожу на отзывы о банке и что я вижу...
И это только по этому филиалу.
П.П.С. У кого-то может возникнуть мысль, что в тех. поддержке сидела новенькая и чего-то не знала. Так вот я звонил три раза туда.
П.П.П.С. Кто что посоветует? Ну и если полезно, то поднимите в Горячее. Комменты для минусов внутри.
П.П.П.П.С. грамматика и пунктуация не мой конек, уж извините.
