24.03.2021 На почту прилетело уведомление, от поставщика электричества. Думаю ок, счёт за март. Но у ребят из ТНС Энерго видимо затянулись праздники

Добрый день, ЛЮ. Прошу совета, как поступить и куда обратиться.

Ситуация такая: нашей семье пришел счет за электроэнергию в размере ~1300 рублей. Из них в качестве текущего платежа за 02.21 только около 600 рублей, остальные 700 с лишним - это сумма рассчитанного предварительного платежа за март.
Смысл в том, что по данному счету в Сбере у нас подключен автоплатеж, и с какого-то рожна они теперь расчитывают общий автоплатеж суммарно, т.е. и актуальный счет за использованную электроэнергию, и предварительный счет за следующий месяц. Автоплатеж, конечно, штука удобная, но платить предварительно больше денег, чем по сути ты должен заплатить за фактически израсходованную электроэнергию - как-то это довольно дико.
При этом раньше, т.е. ещё в предыдущем месяце, в автоплатеж включались только текущие платежи, без предварительных.
Счет был найден только сегодня (бумажная версия, электронная квитанция отключена), при звонке на горячую линию в ТНС-Энерго (поставщик) были даны весьма туманные объяснения (мол, это инициатива Сбера теперь так выставлять счета по автоплатежам), объяснено, что на ближайшее время теперь будет так (на какое ближайшее - ответ "нет информации") и предложен единственный вариант - отключить автоплатеж. При звонке в Сбер были даны объяснения от них, что разбирайтесь с поставщиком, Сбер лишь формирует те данные, которые к ним поступают от поставщика и они тут не причем.
Такая петрушка не только по этому счету, по другой нашей квартире Сбер также прислал СМС, что, мол найден счет за электроэнергию в размере 800 рублей и желаете ли оплатить, а реально израсходованной энергии по счету там только на 350 рублей, т.е. в этот другой счет тоже уже заранее "вшили" предварительный платеж. У соседей примерно такая же петрушка.
Собсна, вопрос: как вернуть прежний расчет автоплатежа, куда обратиться?
Заранее спасибо.

Привет из Лиги Добра и Справедливости!
Имеем небольшой квартирный дом, 30 квартир, все в учёте, никто не ворует электричество - замеряли по всем показания, погрешность 0.5-1% по общему ПУ, имеющиеся подъездные энергосберегайки и интернет-шкаф потребляют по расчету не более 100 кВт*час в месяц.
Эти же 100 кВт*час мы получаем в расчёте всех ОДН, сложив всё за последние пять месяцев, например.
Выставленные в счетах ОДН за 2020 год:

Чем объясняются минусы в ОДН? Банальными разновременными показаниями абонентов и общего ПУ. Т.е. кто-то платит в начале месяца и при оплате отправляет показания, кто-то в середине, кто-то, как рекомендуют 23-25 числа, показания ПУ энергосбыт снимает сам, как говорит в этих числах, но мы по дому тоже снимаем и отправляем в рекомендуемый срок.
При этом ТНС Энерго Кубань в расчёт берёт только положительные ОДН, минусы отбросили просто вот так без объяснения причин и ссылок на нормативку и пр. На наш запрос они думали 20 дней и ответили простой отпиской.

В результате ТНС почти 2000 кВт*час нагрели нас и украли наши почти 10000 руб. На второй запрос наш они опять думают.
С нового года они, конечно, видимо поняли ошибку свою и будут брать во внимание минусы в ОДН:
https://kuban.tns-e.ru/news/population/tns-energo-kuban-razy...
Нужно отметить, что по закону до 1 января 2021 года отрицательный ОДН (это когда объем по квартирам превышает объем по общедомовому прибору учета) для вышеупомянутых форм управления не учитывался в следующих периодах, однако, теперь отрицательный ОДН будет уменьшать соответствующие начисления в последующих месяцах. 
Конечно, для исключения подобной ситуации необходимо в один момент снимать все ПУ и общий ПУ и передавать в энерносбыт, но это не объясняет кидок, который нам устроило ТНС Энерго Кубань.
В какой надзорный орган посоветуете обратиться для перерасчёта?
Всем Добра и Справедливости!

ТНС Энерго (электроснабжающая контора) уже 7 числа разослали счета за электроэнергию за декабрь. Начислено по среднему. У меня перекрыло бы и январь. А с учетом социальной нормы, будет перебор нормы в декабре, и недобор в январе, соответственно и тут в деньгах кинут.

---

Проверяйте квитанции, кругом твари.

Всё это уже добавлено в задолженность, и лезет в автоплатежи.

Заканчивается счетчик в январе, звоню по номеру с сайта ТНС-энерго.

- Ля-ля-ля, без проблем, 2800 руб. приготовьте!

- Но позвольте! а как же 442 постановление о бесплатной замене?

- Вы позвонили на линию коммерческой замены приборов учета, звоните в справочную..

О как! какие скромняги электрики, нигде не пишут что есть платная и бесплатная замена :)

Позвонил, оказалось нужно в январе собственнику явится лично в офис, и написать заявление. Дистанционно подать заявление можно только на платную замену. Заранее тоже нельзя.

В нашем случае, собственник - бабушка - пенсионер в деревне за 60 км. должна ехать общественным паспортом для написания заявления, и это в наше ковидное время?

Прописаный жилец инвалид-колясочник тоже не вариант.

Кто в курсе, что за фигня происходит, и как это решить?

Можно это заявление отправить заказным? Что написать?