Хорошая шутка и железке приятна
Интересно, чем думают маркетологи в некоторых сотовых операторах? Вот возьмём для наглядности одного из крупнейших-федеральнейших, с яйцами.
Приобрёл сим-карту, вставил её в некую железку, закинул на счёт денег, чтобы в железке всегда был интернет. Проходит день — железка не работает. Еду на точку, извлекаю сим-карту, вставляю в телефон — баланс на нуле. Ну ладно, там и денег мало было, и абонплата вполне могла списаться разом. Не стал разбираться, закинул денег ещё — работает.
Проходит день — не работает снова. Ругаю себя, что не получил и не записал пароль к «интернет-помощнику». Еду на точку, извлекаю сим-карту, вставляю в телефон — точно, баланс на нуле. WTF? Смотрю детализацию через интернет. Оказывается, железка с GPRS-модулем решила себя развлечь и подписалась на какие-то «шутки дня». Причём, судя по детализации, сначала с этого «шуточного» номера что-то пришло, а потом она начала отправлять SMS на короткий номер.
Казалось бы, у всех операторов сейчас есть возможность заблокировать отправку сообщений на платные номера. Ага, как же: да, есть такая услуга, но чтобы это сделать, нужно либо позвонить на определённый номер, либо посетить офис. Через интернет — никак, про такую услугу вообще ни слова нет.
Звоню: «Здравствуйте! Вы. Обратились. В службу. Поддержки. Клиентов…» — медленно и долго зачитывается список возможных услуг в многоуровневом голосовом меню, но про запрет платных SMS ни слова. Пропустил, может? Слушаю снова: «Здравствуйте! Вы. Обратились…» Ещё несколько минут — ни слова про запрет. Но вот же на родном сайте прямо написано: «Позвоните в службу поддержки»!
Внезапно появляется живой оператор. Наконец-то, сейчас включим запрет! «Для включения необходимы паспортные данные, на кого зарегистрирована сим-карта». А я помню? Это же надо искать техника, чтобы он вспоминал, кто конкретно покупал именно эту карту. «Вы можете приехать в офис с паспортом». Наездился уже…
Зачем весь этот геморрой? Вы надеетесь, что клиент задолбается и предпочтёт продолжать выбрасывать деньги?
Знаете что? У меня есть свой недокументированный способ включения запрета на «короткие номера»:
1. Извлекаем сим-карту.
2. Выбрасываем её в унитаз.
3. Сливаем воду.
4. Советуем способ друзьям.
5. ???????
6. PROFIT!
Возьму у другого оператора, благо с ним таких проблем нет, а вы сами себя наказали:
— за изготовление сим-карты заплатили;
— за полиграфию заплатили;
— продавцу заплатили;
— оператору техподдержки заплатили;
— номер был выделен и будет занят ещё полгода, но денег вы больше не получите, и средняя выручка на одного пользователя хоть немного, но упадёт, напрямую влияя на показатели эффективности работы вашей компании.
zadolba.li
Приобрёл сим-карту, вставил её в некую железку, закинул на счёт денег, чтобы в железке всегда был интернет. Проходит день — железка не работает. Еду на точку, извлекаю сим-карту, вставляю в телефон — баланс на нуле. Ну ладно, там и денег мало было, и абонплата вполне могла списаться разом. Не стал разбираться, закинул денег ещё — работает.
Проходит день — не работает снова. Ругаю себя, что не получил и не записал пароль к «интернет-помощнику». Еду на точку, извлекаю сим-карту, вставляю в телефон — точно, баланс на нуле. WTF? Смотрю детализацию через интернет. Оказывается, железка с GPRS-модулем решила себя развлечь и подписалась на какие-то «шутки дня». Причём, судя по детализации, сначала с этого «шуточного» номера что-то пришло, а потом она начала отправлять SMS на короткий номер.
Казалось бы, у всех операторов сейчас есть возможность заблокировать отправку сообщений на платные номера. Ага, как же: да, есть такая услуга, но чтобы это сделать, нужно либо позвонить на определённый номер, либо посетить офис. Через интернет — никак, про такую услугу вообще ни слова нет.
Звоню: «Здравствуйте! Вы. Обратились. В службу. Поддержки. Клиентов…» — медленно и долго зачитывается список возможных услуг в многоуровневом голосовом меню, но про запрет платных SMS ни слова. Пропустил, может? Слушаю снова: «Здравствуйте! Вы. Обратились…» Ещё несколько минут — ни слова про запрет. Но вот же на родном сайте прямо написано: «Позвоните в службу поддержки»!
Внезапно появляется живой оператор. Наконец-то, сейчас включим запрет! «Для включения необходимы паспортные данные, на кого зарегистрирована сим-карта». А я помню? Это же надо искать техника, чтобы он вспоминал, кто конкретно покупал именно эту карту. «Вы можете приехать в офис с паспортом». Наездился уже…
Зачем весь этот геморрой? Вы надеетесь, что клиент задолбается и предпочтёт продолжать выбрасывать деньги?
Знаете что? У меня есть свой недокументированный способ включения запрета на «короткие номера»:
1. Извлекаем сим-карту.
2. Выбрасываем её в унитаз.
3. Сливаем воду.
4. Советуем способ друзьям.
5. ???????
6. PROFIT!
Возьму у другого оператора, благо с ним таких проблем нет, а вы сами себя наказали:
— за изготовление сим-карты заплатили;
— за полиграфию заплатили;
— продавцу заплатили;
— оператору техподдержки заплатили;
— номер был выделен и будет занят ещё полгода, но денег вы больше не получите, и средняя выручка на одного пользователя хоть немного, но упадёт, напрямую влияя на показатели эффективности работы вашей компании.
zadolba.li
Мой номер и невезучий Николай =))
Добрый день, пикабушники!
Хочу рассказать Вам одну маленькую, но смешную историю)
В начале этого года, где-то 5-10 января, Я купил себе новую симкарту (Life), и буквально с этого же дня мне практически каждый день звонят абсолютно разные люди и спрашивают некоего Николая Петровича.
Все это время Я просто отвечал этим людям, что это мой номер и никакого Николая Петровича тут нет.
Но только что, меня снова потревожил звонок неизвестного мне номера. Я 5 минут объяснял какой-то Софии Львовне из Одессы, что Я - это Я, а не Николай.
После чего Я спросил: "Откуда у Вас этот номер? Вы не первая кто мне звонит с просьбой позвать Николая и это немного надоедает."
Ответ меня просто убил: оказывается, некий Николай Петрович из Одессы является директором компании по изготовлению визиток и прочего бумажного товара. И этот номер (мой) люди берут из, а теперь внимание, ВИЗИТОК этого Николая)
Как?? Человек который занимается рекламой, сам же объ*бался на собственной визитке....=))))
Меня то эти звонки просто достают, а во бедный Коля наверняка уже банкрот ))
Хочу рассказать Вам одну маленькую, но смешную историю)
В начале этого года, где-то 5-10 января, Я купил себе новую симкарту (Life), и буквально с этого же дня мне практически каждый день звонят абсолютно разные люди и спрашивают некоего Николая Петровича.
Все это время Я просто отвечал этим людям, что это мой номер и никакого Николая Петровича тут нет.
Но только что, меня снова потревожил звонок неизвестного мне номера. Я 5 минут объяснял какой-то Софии Львовне из Одессы, что Я - это Я, а не Николай.
После чего Я спросил: "Откуда у Вас этот номер? Вы не первая кто мне звонит с просьбой позвать Николая и это немного надоедает."
Ответ меня просто убил: оказывается, некий Николай Петрович из Одессы является директором компании по изготовлению визиток и прочего бумажного товара. И этот номер (мой) люди берут из, а теперь внимание, ВИЗИТОК этого Николая)
Как?? Человек который занимается рекламой, сам же объ*бался на собственной визитке....=))))
Меня то эти звонки просто достают, а во бедный Коля наверняка уже банкрот ))
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509