В связи с нововведениями компании, всех клиентов ОЗОН последние дни просто разрывает от мысли о том, что их пытаются ободрать как липку, буквально заставляя оставить сотруднику чаевые.
Кто то пишет "да за что я им должен платить, сидят целый день на стуле крутятся", другие подозревают, что деньги до сотрудника не доходят, их забирает владелец ПВЗ.
Хотелось бы пролить свет на эту ситуацию со стороны работника ПВЗ.
Конкретно в нашем пункте выдачи огромная нагрузка, приемка товара идёт с 10 утра и почти до самого закрытия, нет времени не то что на стуле посидеть, иногда даже по человечески поесть не успеваем. На вторую половину дня, на самые пиковые часы работы, приходит второй сотрудник. Помимо приёма и выдачи товаров, мы помогам клиентам решать вопросы по приложению (оформить возврат, пополнить карту и пр).
Конечно, пункт пункту рознь, но мы не сидим на месте, не смотрим целыми днями сериалы, а прям полноценно работаем))
И получаем за это неплохую зарплату, наша ставка за смену гораздо выше, чем средняя по городу.
Всех постоянных клиентов знаем в лицо и по имени, и конечно же, они ценят наш труд, всегда доброжелательны, часто приносят презенты в виде вкусняшек. За что мы им безмерно благодарны.
Так кому же уйдут ваши деньги, если вы захотите отблагодарить сотрудника?
У каждого работника есть свой аккаунт в рабочей программе, работаем каждый под своим логином, это обязательно. К рабочему аккаунту привязана Озон карта, и именно на неё поступают чаевые от клиентов.
На полученную благодарность покупаем с ребятами чай, кофе и печеньки на общий стол.
На самом деле, было очень приятно и неожиданно получить первые 10 рублей чаевых, мы думали это будет бесполезное нововведение. Но наши клиенты просто душки, мы любим их, а они любят нас.
Ни в коем случае не призываю никого оставлять на чай, это, конечно же, не обязательно. Но будьте добрее друг к другу, ведь не сотрудники придумали эту функцию и не они присылают вам рассылки на почту))
Спасибо за внимание))
Всем адекватным клиентам быстрых доставок, всем работникам пережить Новый Год)))
