Здравствуй, дорогой пикабушник. Сейчас я поведаю тебе душещипательную историю, которая, возможно, предостережет тебя от потери денег, времени и нервов при работе с сервисом авиакасса.ру(на других сервисах с таким не сталкивался, вообще с таким сталкиваюсь впервые, поэтому разговор пойдет только о нем).
Началось все вчера(в субботу), когда мне нужно было купить билет на самолет на сегодняшнюю дату в Санкт-Петербург из Москвы. Решил воспользоваться нашумевшим в последнее время сервисом aviasales.ru(сразу хочу предостеречь - к ним никакого негатива, они всего лишь агрегатор, и в ситуации, из-за которой у меня сейчас бомбит пукан, они не при чем). Они перенаправили меня на сайт авиакасса.ру, который занимается уже непосредственно продажей билетов. И тут начинается "интересное".
Я оформляю покупку нужного мне билета, также(что важно), оформляю страховку от невылета, задержки рейса и тд. С карты списываются деньги, на почту приходит письмо c информацией - такой-то рейс, во столько-то, 3200р списано, и тд.
В конце письма подпись, цитирую:

"Внимание! Перед вылетом не забудьте распечатать маршрутную квитанцию.
Время вылета и прилета указано местное.
Для регистрации и посадки на рейс пассажирам необходимо иметь при себе оригиналы документов.
В некоторых аэропортах для прохождения процедуры контроля на посадку может потребоваться маршрутная квитанция, приложенная к письму."

И две кнопочки - "посмотреть" и "распечатать".

Я перешел по ссылке "посмотреть" и попал на страницу с ошибкой 404(страницы не существует). "Ну и хрен с ним" - подумал я, необходимо то иметь только оригиналы документов, а другие бумажки мне как бы ни разу и не пригодились, главное знать номер рейса, остальное приложится.
Следующим утром я обнаружил, что таких писем с подтверждением оплаты и информацией о рейса на мою почту пришло целых 96. "Какая-то херня" - подумал штирлиц, но не придал этому особого значения, ибо 96 писем с подтверждением оплаты лучше, чем одно об ее отмене. Никуда звонить не стал, заказал такси и продолжил собираться на рейс.
И вот когда я приехал в аэропорт - началось самое "интересное". Я подошел к стойке регистрации, где оказалось, что меня в списке счастливчиков, улетающих этим рейсом в Питер не оказалось. Отправили к представителям авиакомпании. "Да, билет почему-то не оформился, видимо деньги не дошли до авиакомпании". Ну приехали. Начинаю по-тихоньку грустнеть, ибо и билетов то на этот рейс уже нет, даже если забить на то, что мой купленный бесполезен. Следующий рейс только через 3 часа, красотища. Покупаю за 4200 билет на этот самый следующий рейс и совершенно спокойно(все мы люди, все мы ошибаемся, не люблю никого судить или осуждать), без претензий и прочего звоню на горячую линию авиакассы.ру.
"Да, верно, оплата прошла, но билет не выписался, поэтому сейчас будем оформлять возврат денег на карту." - ответила девушка после минутного поиска информации. "Круто, спасибо. Но вот проблемка в том, что я опоздао на рейс и приеду позже на 4 часа из-за данной ошибки. Очень кстати, что оформил страховку именно от невылета, задержки рейса и прочего и мне даже пришли четкие инструкции, сколько я получу, если рейс задержат, отменят и тд. Как мне поступить в данном случае, не подскажете? Ибо эти самые выплаты очень кстати было бы получить." На что девушка отвечает:
"Понимаю вас, но, к сожалению, так как билет не выписался, страховка не действительна и мы сейчас оформим возврат на карту"
В том, что возврат на карту будет произведен и я не сомневался(кстати прошел час, а деньги не вернулись, надеюсь не получится так, что они вернутся недели через три). Основной интересующий меня вопрос "как мне потушить мой пукан" так и остался после нескольких попыток без ответа".
Дорогой читатель, если ты скажешь, что я сам дурак - не буду спорить, хоть и не соглашусь, но все же как-то очень обидно получилось. И неожиданно. Выходит, что единственной возможностью получить билет было позвонить в техподдержку сразу после покупки и удостовериться, выписан ли мой билет, при этом никаких обязательных предпосылок к этому не было.
Отсюда вопрос к знатокам - есть ли возможность все же получить какую-то дополнительную компенсацию?