Перевод: Основные ошибки маркетинга при рассылке по электронной почте, которые я заметил | Часть 2
Продолжим перевод нашей статьи с Reddit о частых ошибках маркетинга при рассылке по электронной почте. Если вы не ознакомились с Часть 1, то лучше начать с нее😉
Перевод:
4. Электронные письма, не оптимизированные для мобильных устройств
Очевидно, что кампании по электронной почте обычно создаются на настольном компьютере / ноутбуке. Вы были бы удивлены, узнав, сколько брендов создают электронные письма с помощью настольного редактора, даже не проверяя его совместимость с мобильными устройствами.
Около 40%-50% электронных писем открываются на мобильных устройствах, если ваши электронные письма не подходят для мобильных устройств, то это 40%-50% получателей, которые получат ваше уродливое электронное письмо и потенциально пометят его как спам.
Перед отправкой любого электронного письма убедитесь, что оно хорошо оптимизировано как для мобильных устройств, так и для настольных компьютеров. Это простая, но довольно распространенная проблема.
5. Несколько целей в одном электронном письме
Каждое отправляемое вами электронное письмо должно иметь только одну цель. Это также не всегда должно быть сделано для того, чтобы совершить продажу. Вы должны отправлять много электронных писем, которые даже не пытаются продавать.
Какой бы ни была ваша цель, убедитесь, что всё ваше электронное письмо соответствует ей. Более того, если ваша цель - продавать, не пытайтесь продать все сразу и иметь один четкий CTA ( Call to action — призыв к действию).
Позвольте мне подчеркнуть, что только 1 CTA на электронное письмо. Это не значит, что у вас должна быть только 1 кнопка или 1 ссылка, просто убедитесь, что все ваши кнопки ориентированы на одну и ту же цель.
Я часто вижу приветственные электронные письма, которые включают в себя все меню заголовка веб-сайта вверху. Многие крупные бренды делают это. Это электронное письмо, зачем вам меню?
Максимально сократите объем своей электронной почты и не демонстрируйте сразу несколько товаров, если только все они не соответствуют одной теме, например, бестселлеры или новая коллекция.
Не хвастайтесь своей новой коллекцией в электронном письме, рассказывая о ценностях вашего бренда.
6. Плохая производительность/гигиена списка
Это еще один очень распространенный вопрос, о котором меня часто спрашивают.
Качество доставки легко испортить, и его нелегко восстановить. Я мог бы написать целый пост на эту тему, но вот несколько вещей, которые следует применить.
Прежде всего, никогда не покупайте список рассылки. Меня сбивает с толку, что люди вообще так поступают. Я не собираюсь вдаваться в подробности, просто не делай этого.
Всегда начинайте с проверки подлинности вашего домена электронной почты. Убедитесь, что SPF и DKIM настроены и включены правильно. Это скучная и техническая тема, но я предлагаю поискать, как правильно аутентифицировать ваш домен перед отправкой электронных писем.
( Интересный вопрос, разберемся и напишем на эту тему отдельный пост )
DKIM (DomainKeys Identified Mail) — метод аутентификации соответствия доменного имени. DKIM проверяет, действительно ли домен, от имени которого отправлена email-рассылка, принадлежит отправителю.
SPF (Sender Policy Framework) — cтруктура политики отправителя. Это система проверки электронной почты, предназначенная для блокировки спама, методом обнаружения подмены и общей уязвимости электронной почты, путём проверки IP-адреса отправителя.
Теперь, когда вы аутентифицировали свой домен электронной почты, убедитесь, что процесс регистрации является четким и подлинным. Не используйте никаких хитроумных тактик для захвата электронных писем. Всегда обменивайтесь ценностями и убедитесь, что пользователи согласны.
Как только пользователи присоединятся к вашему списку, всегда давайте им четкую возможность отписаться от рассылки в каждом получаемом ими электронном письме. Это безумие, как много брендов намеренно усложняют процесс отписки от рассылки. Конечно, это может свести к минимуму количество отписок от рассылки, но это также резко снижает качество вашего списка и снижает эффективность доставки. Кроме того, убедитесь, что отписки являются глобальными. Это означает, что пользователи, которые отказываются от одного списка, удаляются из всех списков.
Большая часть ваших электронных писем должна быть отправлена заинтересованным пользователям и людям, которые проявляют интерес к вашему бренду. Не отправляйте 3 электронных письма в неделю незадействованным пользователям.
Если ваша скорость доставки уже невелика и вы знаете, что многие ваши электронные письма попадают в спам, сделайте это:
1. Сначала выполните все предыдущие шаги
2. Создайте клиентский сегмент из высоко вовлеченных пользователей (взаимодействовали за последние 7 дней)
3. В течение следующих 30 дней отправляйте только в этот сегмент с высокой вовлеченностью
4. Включайте только те потоки, которые имеют высокую вовлеченность
5. Убедитесь, что все ваши электронные письма содержат ценность и хорошо оптимизированы
6. Поймите, что платформы для размещения электронной почты имеют суперинтеллектуальные алгоритмы и фильтры, предназначенные для обнаружения спама. Не используйте спам-формулировки, особенно в теме письма. Такие слова, как "БЕСПЛАТНО", - верный способ попасть в спам. Достаньте старый надежный тезаурус и используйте меньше спам-шаблонов.
7. Не используйте большие изображения в своем электронном письме. Это замедлит время загрузки, а поставщики электронной почты ненавидят это. Набор небольших элементов лучше, чем один блок с большим изображением.
Теперь самый важный совет по поддержанию качества доставки и работоспособности рассылки. Всегда приводите в порядок свой список. Каждый месяц вы должны очищать свой список.
Отброшенные электронные письма - одна из самых больших проблем. Никогда не отправляйте несколько электронных писем на адрес, который отскакивает, как можно скорее исключите их из своего списка. Кроме того, каждый месяц удаляйте незадействованных подписчиков. Кампании по повторному привлечению следует отправлять только один раз, и если они не приведут к успешному привлечению пользователя, удалите их из своего списка.
Существует множество платформ, которые бесплатно проверяют работоспособность вашего домена электронной почты. Glock Apps - отличный инструмент для запуска тестов, а также получения рекомендаций о том, как улучшить работоспособность вашей электронной почты.
(Также рассмотрим возможности данного инструмента в будущем, и мб протестируем, о результатах конечно же расскажем в будущих статьях)
____________
Статья очень длинная, но достаточно интересная, надеюсь вы вместе с нами освежаете в памяти свои ошибки. Если вам как и нам понравилась эта статья, то ждите продолжения на Telegram-канале WebStrides🔥
Вернитесь, если еще не читали 1 Часть: