Небольшая преамбула.

Некоторое время  назад устанавливали некоторое оборудование с возможностью удаленного подключения через мобильные сети, по средством USB модемов.

СИМ карты предоставил заказчик,(это важно) все нормально работало пока не вступил в закон один неприятный "пакет" и началась ебля (прошу прощения за мат, просто кто сталкивался поймет, что другого слова не подобрать, а у остальных прошу прощения) с подбором тарифов, для физических лиц в принципе все прошло достаточно безболезненно, а вот с юр. лицами все оказалось намного сложнее. Начались проблемы с доступом к оборудованию через мобильные сети.

Фабула.

Я отделался от поездок в стопятисотый раз, доказав своему руководству, что проблема не в моем оборудовании, а что-то не так с сим-картами. Начали выяснять и выяснилось что:

1. Заказчик ооооочень долго не проплачивал сим карты

2. Одна из сим карт уже заблокирована.

3. Выбранный тариф совсем не удовлетворяет нашим потребностям

Поехал спец от заказчика разбираться, что собственно происходит, заручившись моим заверением о  всевозможной поддержке.

Телефонный разговор с специалистом от Заказчика (СоЗ):

СоЗ: Смотрите я извлек модем вставил его в свой ноут, интернета нет. Взял СИМку из своего телефона вставил ее в модем, модем воткнул в свой ноут, все работает интернет идет, вставил СИМку из модема (напомню, которую предоставил заказчик) в телефон интернет есть, КАК ВЫ МОЖЕТЕ это объяснить.

Я: Значит СИМ карта или выбранный тариф не предназначены для работы с модемами.

СоЗ: Но мы вам выдавали одинаковые СИМ карты.

Я: Номер СИМ карты совпадает с выданной.

СоЗ: Даааааааааааааааа

я: И как вы можете это объяснить?

Теле2 пользуюсь уже года 4 с одного телефона. Сначала все было нормально, интернет 4G, как и было заявлено. Но 3 года назад его просто обрубили. Для понимания: живу в Москве, периодически езжу во Владимирскую область, где тот же теле2 ловит 4G даже в лесу. Собинка — 4G, Кольчугино — 4G, Санкт-Петербург — 4G, Москва — 3G без включённого интернета и H+ с включённым. Обращалась и в магазины, и в техподдержку, все ссылаются на то, что у меня якобы телефон не поддерживает 4G. Ага. Не поддерживает. Исключительно в одном городе не поддерживает. Все скриншоты им кидала, ноль реакции, только насильное повышение стоимости тарифного плана. Объясните, может я туплю в чем-то. Как такое вообще возможно?

Заранее спасибо и хорошего вам дня.

Доброго времени суток, два моих подписчика и все читающие))
Скажите, это совпадение или Пикабу следит за тем, какая у тебя сеть? :)
Еду на месторождение, в автобусе. Посты в основном идут текстовые. Естественно, сеть падает до Е-шки в связи с отъездом из города, и родная пикабушечка подряд мне подкидывает только с картинками посты, которые не грузятся :) :)
Было ооколо 20ти постов подряд, все только с картинками, после 20го поста больше не грузилось :) :)

Предыстория. Переехал на новое место жительства, летом 2018-го. Хозяин сказал, что в квартире плохо ловит МТС и лучше подходить к окну при совершении разговора. Поначалу показалось, что все ок. Но потом появились проблемы: достаточно часто связь прерывалась, либо была плохая связь (этак года с 2005-го забыл такое понятие как плохая связь). Интернет то GPRS, то Е то 4G. И неважно где ты находишься около окна или ходишь по квартире. Осенью эти проблемы стали уже надоедать. Плюс весной вылезла проблема: невозможно было дозвониться дочери, хотя она могла звонить нам.

Что бы было понятно, укажу какие проблемы и у кого:

1. мой телефон - в настоящий момент с весны в квартире периодически стала пропадать связь, помогала перезагрузка. Т.е. деления показывают из 4 - три, а потом 0, а потом пропадает оператор и не дозвониться ни до кого.

Что делал- перезагружал, чистил симкарту, менял симкарту. При этом в командировке в другом регионе - вообще не было проблем (перемещение от одного объекта к другому со сменой базовой станции). Т.к. телефон работает отлично в другом регионе - проблему самого телефона отметаю.

2. Второй телефон (рабочая симкарта) - плохая связь периодически.

2.Телефон жены - периодически пропадала связь, либо была и есть плохая связь.

3. Телефон дочери - невозможность дозвониться (с разных телефонов и других регионов в том числе). Причем был эксперимент, рядом лежит телефон дочери, показывает что есть сеть, но не могу ей дозвониться, когда с ее телефона набираю себе - дозвон есть. Кстати единственная проблема, которая была решена какими-то то перенастройками оборудования (не телефона) со стороны МТС.

4. Телефон знакомого, который находится в соседнем доме (правда несколькими этажами выше) - пропадание связи, интернет выше E, только если поднести к окну.

Если я звоню другу в соседний дом - обязательно прерывается связь. Приходится перезванивать.

Если я вышел из дома и мне необходимо кому либо позвонить, то я стараюсь уйти из нашего района, т.к. знаю что связь плохая, т.е. иду в район хорошей связи.

Если я нахожусь у знакомого в соседнем доме - связь аналогичного содержания , плюс интернет выше GPRS не рвется.

В данной проблеме участвовали: 4 телефона, из них 3 разных производителя, один производитель - разные модели. Присутствует и айфон. Большая часть моделей покупалась в салонах официально (причем один из них с салоне МТС!!!). Телефоны не ронялись, не бились, в воде не плавали.

НУ ОЧЕВИДНО ЖЕ ЧТО ПРОБЛЕМА СО СВЯЗЬЮ. Ясен пень что базовая станция просто не пробивает через дома, короче не важно, связь в районе не того качества, за что я привык ценить МТС. Плюс о проблеме рассказывал другой человек, еще год назад (писал выше).

Естественно как обычно, звоню в МТС (апрель 2019) с проблемой качества связи. Естественно жду ответ, что да есть проблемы со связью и что улучшение качества связи запланировано на такой-то квартал такого то года. ФИГ ТАМ!!!!

"Уважаемый клиент! Мы закончили проверку по вашему обращению и не нашли ограничений связи со стороны МТС. При возникновении сложностей рекомендуем проверить достаточно ли средств для совершения вызова и перезагрузить ваше устройство для перерегистрации сети. Номер обращения 1-657760986341"

Это один из СЕМИ ответов с апреля 2019 года. МТС НИ РАЗУ НЕ ПРИЗНАЛСЯ В ПРОБЛЕМЕ КАЧЕСТВА СВЯЗИ!!!!

ВЫВОД 1: МТС НАПЛЕВАТЬ НА АБОНЕНТОВ.

ВЫВОД 2: 3 абонента думают о переходе на другого оператора.

Фото - вчерашний скрин с телефона.