"Кал-центр". Часть десятая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
Часть десятая.
*****
Утром я приехал к офисному центру за полчаса до отправления. У обочины, на парковке, стояли три больших автобуса, к дверям которых были приклеены листочки с логотипом «ВебЛайна». А рядом со старой ивой толпился народ. Я увидел противную рожу Пашинян, мелькнули рыжие волосы Таракана, вот Орешек со своими миньонами, Алекс и Лео вместе с Трубиным, Антоном и Пижоном сидят на лавочке. Вздохнув, я подошел к ним и, поздоровавшись, достал сигареты.
- Подвинься, - велел Алекс Пижону, но я махнул рукой.
- Пусть сидит.
- Прикинь, Лена нам поваров заказала, - улыбнулся Трубин. Я скептично хмыкнул и посмотрел на него, как на дурачка.
- Эка невидаль, повара… - буркнул я. – Само собой заказала. Или ты думал, что мы сами будем готовить?
- Кто его знает, - он замолчал, когда на ступени поднялась Лена и, громко крикнув, привлекла всеобщее внимание.
- Доброе утро, коллеги, - сказала она, улыбаясь. – Сейчас мы все грузимся в автобусы и едем на природу. У нас запланированы игры на свежем воздухе, потом в обед нам привезут много вкусной еды. Настоятельно прошу всех соблюдать меру и вести себя адекватно.
- Хы-хы! – кашлянул Карнаухов. Амиля, стоящая неподалеку, поморщилась и отошла от него подальше.
- Мы едем в «Зеленую аллею», - продолжила Лена, когда гомон утих. – Наша компания забронировала два участка, но рядом будут и другие отдыхающие, поэтому еще раз напомню про меру и адекватность.
- А следить за адекватностью будем мы, - понимающе хмыкнул я, переглянувшись с Антоном. Тот улыбнулся и пожал плечами.
- Да, ладно. Все нормально будет, - оптимизма Антохе не занимать, но на моей душе все равно скребли кошки. Слишком много людей и неизвестно, кто и как себя поведет, когда переборщит с бухлом.
Автобусы доехали до «Зеленой аллеи» за час. Еще полчаса потратили, выгружая ящики с бухлом и закусками. Лена не стала мелочиться и заказала двадцать ящиков с пивом, десять бутылок «Белой кобылы», «Кока-колу», кучу разных чипсов, сухариков и прочей вредно-хрустящей дряни. Выгрузкой руководил Антон, громко отдавая указания, куда все нести и куда сгружать. Я же решил от выгрузки увильнуть и, умыкнув пару банок пива, пошел осматривать окрестности.
«Зеленая аллея» была известным местом отдыха. На обширной территории располагались, как простые участки для однодневного отдыха, так и домики, сняв которые, можно было зависнуть на природе подольше. Здесь часто проводились корпоративы и дни рождения, сюда выбирались с друзьями и семьями. На территории базы было и большое озеро, где постоянно кто-то купался, а на другом берегу виднелись согнутые фигурки рыбаков, медитирующих над удочками.
Нам Лена арендовала два участка, на которых нашлось место и большим столам под навесами, и биотуалетам, и площадке для пляжного волейбола с мягким желтым песочком, настольному теннису и даже двум столам для бильярда, расположенных в отдельном домике.
Пока я осматривал территорию, коллеги успели разгрузиться, включить музыку и предались долгожданному отдыху. Пижон со своей бандой и три девушки из отдела входящих заняли волейбольную площадку, Алекс с Трубиным принялись резаться в настольный теннис, кто-то помчался к озеру, а остальные разбрелись по окрестностям. Я уселся на скамью под большим дубом и, глотнув пива, закурил сигарету. Может, и правда не все так плохо.
- А я думаю, куда ты пропал, - пробурчал усталый Лео, появляясь из-за кустов.
- А я думаю, куда подевался Лео, - вздохнул я.
- Правда?
- Нет, конечно, - фыркнул я, заставив Лео рассмеяться. Он присел рядом и с громким «чпок» открыл банку пива. Банку, которую я взял для себя. – Э! Это мое.
- Да, ладно. Там еще много, - пожал он плечами.
- Много. Но пойдешь за ним ты, - ответил я. Лео устало согласился и, прищурившись, посмотрел вперед. На берегу озера некоторые из девушек уже переоделись, расстелили полотенца и, улегшись на них, наслаждались теплым солнышком.
- Удобное место, - но не успел я съязвить, как Лео вздрогнул. Я посмотрел в указанную сторону и криво улыбнулся, увидев на берегу Пашинян. Ася ходила по песочку, напоминая мне оживший комок теста, зачем-то нарядившийся в объемную рубашку и гавайские шорты.
- Кратковременная импотенция получена, - съязвил я, повернувшись к Лео. – Или ты думал, что сможешь безнаказанно пялиться на Еремееву?
- Иди ты, - проворчал Лео, делая еще один глоток пива. Я усмехнулся и, затушив сигарету, отправился к большому столу, у которого выгрузили все припасы. И естественно, унылый Лео поплелся за мной. Я не стал на него ворчать, понимая, что он все равно не отвяжется. Проще смириться, чем попросту сотрясать воздух.
Возле большого стола царило оживление. Я увидел Орешка, которая переоделась в легкую майку и короткие шортики, демонстрирующие во всей красе стройные загорелые ноги. Рядом с ней стояла Лена Чеканова, потягивала виски с колой и, улыбаясь, смотрела, как режутся в настольный теннис Алекс и Олеська Липатова. Мелькнула огромная голова рахита Юры, который возился с музыкальным центром, перебирая трясущимися ручонками диски. Трубин, обнявшись с Андрюхой, что-то втирал сисадмину, а тот, улыбаясь, слушал и кивал.
- Как настроение? – улыбнулась Лена, когда я взял пиво и, подойдя к ней, присел на край стола.
- Лучше всех, - улыбнулся я и, прищурившись, подставил лицо солнцу. – Сентябрь у нас всегда классный. Не жарко, не холодно, не мокро. Идеальное время для выездов. Твое здоровье.
- Как новенькие? Не сильно расстраивают? – спросила она. Я понимал, что это просто вежливый вопрос и ответить на него надо так же вежливо.
- Как и всегда. Тупят и нервничают. Но это поправимо, - кивнул я и повернулся к Мише Клинских, который склонился над коробкой с чипсами. – Мишань! Швырни сухарики, пожалуйста.
- Лови, - ответил он, запуская в мою сторону пачку сухариков с сыром.
- Спасибо, - я протянул пачку Лене и добавил. – Угощайся, босс.
Однако Лена не успела ответить, потому что Карнаухов, слегка пошатывающийся, неожиданно шлепнул по заднице проходящую Еремееву и, откашлявшись, заржал. Галя резко развернулась и влепила тому пощечину. Карнаухов моментально покраснел и злобно улыбнулся, но затих, как только к нему подскочил Антон и, оттеснив в сторону, увел на разговор. Я ехидно хмыкнул, потому что именно этого я и опасался. Хорошая погода, теплое солнышко и тонна бухла – это взрывоопасная смесь. Для нашего города уж точно.
- Все в порядке, - сообщил Антон, подходя к нам. – Перебрал немного.
- Присматривайте за ним, - кивнула Лена, задумчиво смотря на Карнаухова, который топтался у волейбольной площадки. Она обвела взглядом веселящихся ребят и добавила. – И за остальными тоже. Не вовремя Ефим заболел…
- А я предупреждал, - кивнул я и, захватив еще пару банок пива, решил вернуться к своей лавочке под дубом, пока Лео потерял меня из виду.
Но меня и там нашли. Не успел я добить первую банку, как кусты зашуршали.
- Прячешься? – весело спросила Орешек.
- Прячусь, - кивнул я и подвинулся. – Садись.
- От меня? – её глаза заблестели, заставив меня улыбнуться.
- От Лео. Он вгоняет меня в уныние. Надеюсь, что он пойдет загорать и на него сядет Пашинян.
- А я не вгоняю? – рассмеялась она.
- Нет, - мотнул я головой и протянул ей вторую банку пива. – Угощайся.
- О, спасибо. Я забыла взять, - кивнула Лера и легонько меня пихнула. – Здорово тут.
- Согласен. Только шумно.
- А мне без разницы. Лучше уж выходной на природе, чем дома, - на миг мне показалось, что в глазах мелькнула грусть. Но Орешек всегда умело меняла маски, поэтому сказать наверняка сложно. – Погода хорошая, можно к озеру пойти…
- А можно просто сидеть на лавочке, где тебя никто не найдет, - добавил я, однако нахмурился, увидев подходящего Алекса. Он пошатывался, щеки раскраснелись, а в глазах плещутся бесы. Алекс плюхнулся рядом с Орешком и, рыгнув, рассмеялся, заставив меня покачать головой. – Свинота. Тут же девушка.
- Да ладно, - снова рассмеялась Лера. – Отдыхаем же.
- Ваще кайф, - блаженно улыбнувшись, ответил Алекс и, похотливо облизнув губы, посмотрел на берег, где загорали девчата. – Харошее место, Дэн. Умеешь-могёшь, братка.
- Опять ебаку включил, - усмехнулся я. Он хохотнул и, кивнув, неожиданно положил руку Орешку на ногу. Лера, не ожидая этого, резко сбросила вялую конечность Алекса и подвинулась ко мне ближе.
- Чо ты ломаися, вечно? – проворчал он, сделав еще одну попытку. В этот раз Лера просто встала и пересела на другой конец лавочки, спрятавшись за мной.
- Кончай бесоебить, - устало бросил я, когда Алекс скрежетнул зубами и злобно посмотрел в мою сторону. – Алекс, блядь!
- Я не блядь, Пет-ровский, - запнувшись, ответил он. Его палец, дрожа, указал на Орешка. – А вот она… Ик!
- Так, ты нажрался и несешь хуйню, - ответил я. – Иди водички попей, икать перестанешь.
- Нахуй водичку. Я хочу любвиии… Лерка, ну…
Он поднялся и, пошатываясь, попытался обойти меня. Вздохнув, я тоже встал с лавочки и легонько пихнул его в сторону. Алекс тут же напрягся и сжал кулаки. Этого, блядь, не хватало. Конечно, были мысли, что она на синей волне себя не контролирует, но проверять как-то не хотелось. Я попытался успокоить его и поднял ладони, но увидел в глазах Алекса одну тупую злобу. Орешек тихонько охнула, когда он качнул корпусом и попытался достать меня правой. Я легко уклонился и покачал головой.
- Хорош, дружище, - миролюбиво сказал я. Пьяный, что ребенок. Себя не контролирует. Алекс упрямо мотнул головой и сделал еще одну попытку. – Пойдем лучше в теннис зарубимся.
- Пшел нахой! – его язык заплетался, но в глазах по-прежнему ненависть. – Лерка… ди сюда, грю!
- Остынь, Изотов, - собравшись, рявкнула она. Но Алекса это только раззадорило, на губах появилась паскудная ухмылка.
- Иди сюда, - облизнулся он. Я оттеснил Леру в сторону, прописал Алексу двоечку по подбородку и меланхолично хмыкнул, когда он рухнул в кусты.
- Денис, - прошептала Орешек. Глаза круглые, напуганные. Я отмахнулся и покачал головой.
- Я легонько. А если муравьи покусают, так тоже полезно. Не думает голова, расплачивается жопа. Жить будет.
- Уверен?
- Ага. Не первый синяк, решивший доебаться, - ответил я и, взяв её за плечи, легонько встряхнул. – Все хорошо, Лер. Пойдем к остальным, пивка холодного выпьем. А ебака пусть поспит.
Орешек кивнула и на миг ко мне прижалась. Правда резко отстранилась, когда я попытался её обнять, и мотнула головой.
- Пойдем, - тихо буркнула она и, нахмурившись, посмотрела на кусты, откуда послышался то ли пьяный стон Алекса, то ли пьяный храп.
Вернувшись к общему столу, я вытащил из холодильника две банки холодного пива и одну протянул Орешку. Лера чуть успокоилась и благодарно мне кивнула. Затем улыбнулась, когда рядом подсела Аня Филимонова, и переключилась на нее.
- Дэн, ты такое пропустил, - усмехнулся Лео, подходя ко мне.
- Пашинян исполнила стриптиз? Ни у кого глаза не вытекли? – спросил я, разглядывая сбитые костяшки. Лео тоже заметил и склонил голову.
- Подрался?
- Нет. На кулаках отжимался. Режим и все такое, - улыбнулся я. – Так что случилось?
- Помнишь Прошкина?
- Новенький?
- Ага. У Мельниковой в смене. Короче, он перепил, пошел искать туалет и забрел на другой участок, - глумливо хохотнул Лео. – А там день рождения справляют. Детям.
- Ох, блядь, - покачал я головой, когда Лео рассмеялся. – И?
- Штаны снял, хер вывалил и стоит ссыт, а там ребятня носится.
- Дебил.
- Еще какой. Его мужики там чуть не отпиздили. Артем ходил разбираться, увел его, - хихикнул Лео. Мне смеяться не хотелось. Пьяные выходки редко веселят, когда ты сам почти трезвый. Пьяное мычание позади заставило меня обернуться. Повернувшись, я увидел, что Миша Клинских навис над бледной, как сметана, Пашинян и грозит ей пальцем. Ругнувшись, я поставил пиво на стол и направился к нему.
- У, сука! Шимпанзе! – выдохнув, проворчал Мишаня. Он и трезвым-то пугал своей зверской рожей, а сейчас, выпив, больше походил на разъяренного кабана. Ася, посмотрев в мою сторону, открыла рот, но вместо крика вырвалось жалкое сипение.
- Мишань. Чего ты тут гостей московских стращаешь? - ласково спросил я, подходя ближе. Он повернулся в мою сторону и нахмурился. В глазах те же бесы, что и у Алекса.
- Заебала, Дэн, - коротко рыкнул он, сжимая кулак. Да, такого вырубить не получится. Без последствий уж точно.
- Так, успокойся. В моей смене женщин не бьют, - кивнул я, поглаживая его по спине. – Что случилось?
- Отдыхать мешает. И штраф мне вчера выписала, - упрямо мотнул головой Миша.
- И снимет его, - ответил я и повернулся к Асе. – Снимешь, же?!
- Сниму, - шепнула Пашинян.
- Видишь? Снимет. Вот вернемся к работе и снимет. Я прослежу, Мишань. Отпусти, давай. Это же девушка, а пацаны девушек не бьют.
- Не бьют, - подтвердил Клинских и, чуть подумав, спросил. – Даже стремных не бьют?
- Даже стремных, - я метнул в сторону Пашинян раздраженный взгляд, когда она открыла рот, чтобы вставить свое ценное мнение. Миша что-то одобрительно буркнул и сделал шаг назад. – Вот, молодца. Пошли пивка бахнем.
- С тобой бахну. Ты клевый, Дэн, - он сграбастал меня в охапку и сжал так, что глаза на лоб полезли и ребра опасно хрустнули.
- Тише, парнишка. Раздавишь, кто за вами следить-то будет? - усмехнулся я, заставив рассмеяться и Мишаню. – Пошли, пошли.
Пашинян так и осталась стоять на месте, раскрыв рот. Но когда я вручил Мише пиво и отправил играть в настольный теннис с Трубиным, она поспешила сбежать на берег к загоравшим девчатам. Подальше от пьяных менеджеров, у каждого из которых на неё был заточен зуб. А то и несколько зубов.
После обеда, который нам привезли обещанные Леной повара, градус адекватности принялся стремительно приближаться к абсолютному нулю, а я решил отказаться от пива и поцеживал сок. Тут и там между менеджерами возникали конфликты, изредка разбавляемые пьяными выходками. То Трубин, обыграв в настольный теннис Карнаухова, чуть не получил по морде за то, что праздновал слишком радостно. То Пижон, вылакавший в одно горло бутылку виски, попытался утащить в домик с бильярдом Галю Еремееву, но её отбили Олеськины девчата, отпиздив Пижона палкой и закинув его в кусты смородины. Прошин, набрав в тарелку плова, уселся на земле рядом с большой овчаркой, зашедшей в гости, и принялся обедать. Ложку собаке, ложку себе. Иногда он прерывался, гладил овчарку по голове и, смущаясь, целовал в нос. Через два часа он получил пизды от мужиков с соседнего участка за то, что украл бутылку водки и попытался облапать одну из их женщин. Мужиков успокоили, побитого Прошина отнесли в автобус и уложили на заднем сиденье, где он забылся пьяным сном. Марат, в неизменном черном облачении, обзавелся двумя поклонницами из отдела входящих и рассказывал им о загробной жизни, прерываясь на то, чтобы подкормить благодарных слушательниц чипсами. Одна его рука ненавязчиво тискала обвислую грудь Пиленко, а вторая методично переправляла ей в рот чипсы. Олеська разнесла в настольный теннис пьяного Пижона и заставила его раздеться, а потом пробежаться по бережку, где отдыхали девчата из входящих, голым. Тех сморщенный шампиньон не впечатлил и Пижона справедливо закидали всем, что попалось под руку. Камнями, илом и перепуганной лягушкой. В итоге он споткнулся и улетел в кусты крыжовника, откуда его вытащил жилистый Тимофей по моей просьбе. Мишаня Клинских не оставлял попыток обойти Пашинян с тыла, чтобы предъявить за штраф, и мы с Антоном с ног сбились, возвращая блудного сына к развлечениям и отвлекая от нахохлившейся Аси. Волосатый и Копченый, пока их лидер валялся в кустах крыжовника, засыпались на том, что дрочили на загоравшую Галю Еремееву. Вот только дрочили они, спрятавшись в крапиве, из-за чего потом долго чесались.
- Денис, тут пиздец повсюду, - вздохнул Антон, подсаживаясь ко мне. Я ехидно улыбнулся и кивнул, подтверждая сказанное. – Все, как с цепи сорвались.
- А ты как хотел? Синька – чмо, - ответил я. Затем вздохнул и посмотрел на часы. – Лен, нам когда обратно?
- Через час, - ответила Лена. Она не рисковала покидать стол, где собрались наиболее адекватные, и с круглыми от удивления глазами наблюдала за чудачествами подчиненных. Да, в Москве так отдыхать явно не привыкли.
- Марат, Тим, - повернулся я к своим ребятам. – Оттащите бухло в автобус. Антох, пошли искать остальных. Надо потихоньку собираться.
- Может, я лучше тут останусь? Ну, на всякий пожарный. Прослежу за погрузкой, – предложил он. Я чуть подумал и кивнул.
- Спасибо, Денис, - криво улыбнулась Лена. Она совершенно растерялась и не знала, что делать.
- Брось. Не за что, - кивнул я и подошел к Орешку, которая задумчиво смотрела в сторону и барабанила пальцами по коленке. – Ты как, солнце?
- Нормально. Устала просто и голова гудит, - нервно улыбнулась она и тут же напряглась, когда я улыбнулся в ответ и развернулся, чтобы уйти. – А ты куда?
- Поищу дебилов наших, - вздохнул я. – Через час отправляемся, надо собрать тех, кто не в состоянии самостоятельно добраться.
- Можно с тобой?
- Пошли. Палку только возьми?
- Палку? – нахмурилась она. – Зачем?
- Вдруг Пижон и тебя в бильярдную утащить захочет, - рассмеялся я. Лера тоже расслабилась, покачала головой и пошла за мной.
Алекс нашелся на лавочке под дубом. Он немного оклемался и, надувшись, как тучный воробей, растерянно чесал порозовевшую скулу. Когда я подошел, он поднял на меня взгляд и, поморщившись, хмыкнул.
- А вот и Алехандро. Живой? – спросил я. Орешек решила не подходить и настороженно следила в сторонке.
- Перепил походу, Дэн, - хрипло ответил он. – Пиво есть?
- Есть. В автобусе.
- А чо так голова трещит? – спросил Алекс.
- Солнышко припекло, видимо, - ехидно ответил я.
- Угу. И по скуле уебало, - буркнул он. – Просыпаюсь в кустах, рядом журчит кто-то, голову поднимаю, а это Трубин ссыт. Пердит, сука, и смеется.
- Мог и срать сесть, - кивнул я. – Ладно. Поднимайся и дуй к остальным. Скоро уезжаем.
- А чего Орешек не подходит?
- Тоже солнышко припекло, - отмахнулся я и помог Алексу встать. Затем направил в нужную сторону и махнул рукой Лере. Когда она подошла, я улыбнулся и пожал плечами. – Не помнит ничего.
- Конечно, - буркнула она. - Все он помнит.
В бильярдной мы нашли не Пижона, а Лео, причем не одного. Когда я подошел к домику, то услышал жаркие стоны и пьяное мычание. Затем осторожно приоткрыл дверь и заглянул внутрь, после чего фыркнул и отпрянул.
- Что там? – испуганно спросила Орешек, от волнения схватив меня за руку. Она запнулась, услышав голоса.
- Ай! В попу не надо…
- Ахааа…
- Ай!
- Тихоо! Щяя… Я почти…
- Ну, собственно и так все понятно, - рассмеялся я и стукнул дважды по двери кулаком. – Народ, выезжаем через час. Собирайтесь.
- Иди-ка ты на хуй, а дружки твои пусть бегут перед тобой… уф, - ответил Лео. Чавкающие звуки возобновились. Я вздохнул и добавил громче.
- Леопольд, если я зайду, ты вылетишь оттуда через окно. Голожопый и униженный.
- Дэн?
- Дэн, - подтвердил я и отошел от двери. Через пару минут из бильярдной выбрался взъерошенный Лео, застегивающий джинсы, и не менее взъерошенная Даша Черкасова. Орешек удивленно на меня посмотрела, а я, сдержав улыбку, покачал головой. – Идите к остальным. Вон туда.
- Денис, я… - пролепетала Даша и покраснела.
- Выдохни, - ответил я. Орешек, присвистнув, пошла за мной, но все же не утерпела и спросила, когда мы удалились на достаточное расстояние.
- Они там…
- Ага.
- А он. В…
- В жопу, да, но она не хотела. Вроде бы, - ответил я и удивленно развернулся, услышав хрип. Орешек, присев на корточки, держалась за живот и хохотала так громко, что перепугала даже девчат на берегу озера, которые вытягивали шеи, стараясь рассмотреть, кто ржет.
- Прости, Денис.
- Да, ладно. Посмеяться тоже полезно, - улыбнулся я и покачал головой. Поразительно, как быстро слетают маски с людей, когда они пьяны.
Через час весь филиал «ВебЛайна» наконец-то погрузился в автобусы и отправился обратно. Я настолько вымотался, что не стал препираться с пьяными коллегами и, заняв место неподалеку от молчащей Лены, пропустил Леру к окну, а сам сел рядом. На соседнем по проходу кресле нервно сопела обгоревшая на солнце Пашинян, похожая на кусок розового пластилина. Позади нее дремал Лео, а голова Черкасовой покоилась на его плече. Воняло перегаром, блевотиной и шашлыком. Водитель автобуса, чье лицо я видел в зеркале, морщился и беззвучно ругался себе под нос. Усталость снова накатила и я, вздохнув, откинулся на спинку кресла.
- Спасибо, - тихо шепнула мне Лера, робко прикоснувшись к руке. Я криво ей улыбнулся и легонько поддел плечом, заставив улыбнуться.
- «Какой таинственной казалась мне та ночь»! – пьяно заголосил Пижон. - «Я затушил свечу, я стал ждать»!
- Заткнись, нахуй! – рявкнул я. Пижон моментально умолк. Орешек хихикнула, как и Лена, сидящая спереди. Она заглянула в щелку между креслами, встретилась со мной взглядом и благодарно кивнула. Иногда не надо говорить спасибо. Достаточно просто кивнуть.
- Дэн, - протянул с задних рядов Алекс. – Тут Прошин обосрался. Обильно, я б даже сказал.
- Блядь, - простонал я и потер виски пальцами. Ну а чего я, собственно, ожидал?
*****
На следующий день на работу многие забили. Я, приехав пораньше, меланхолично хмыкнул и обвел равнодушным взглядом почти пустой кабинет. Из моей смены не вышли только Даша Черкасова и Карнаухов. И если Даша позвонила и предупредила, что не сможет прийти из-за сильного похмелья, то Карнаухов долго не брал трубку, а когда взял, то послал меня нахуй. Правда только с третьей попытки. Язык постоянно его подводил. Достав блокнот, я записал туда напоминалку насчет него, и, вздохнув, повернулся к Амиле.
- Сколько заказов нападало, печенька?
- Примерно семьдесят, - ответил она.
- Так, ладно, - буркнул я, поднялся к столу, и, откашлявшись, добавил. – Ребят, сегодня будет жарко, предупреждаю сразу. Людей не хватает, звонков и заказов будет много. Я тоже сяду в линию. Амиля?
- М? – порозовела она и захлопала ресницами.
- Можешь сегодня не зверствовать с штрафами?
- Попробую, - протянула она. – Но Асе не понравится.
- Она, наверняка, дрыхнет еще. Ну, или я на нее Клинских натравлю, - ехидно ответил я, посмотрев на Мишу. Тот смутился, покраснел, как школьник, умыкнувший трусы одноклассницы, и вжал голову в плечи. – На штрафы внимания не обращаем. Я потом решу вопрос. Сначала все разгребаем заказы с сайта. Кого вчера на выезде не было? Ага, понял. Кулик, Гуков, Шутов… Зайцев? Ты вчера не пил? Похвально, парнишка. Тогда и Тимофей еще. Вы на входящих. Амиля, я пока ребятам помогу, если будут звонки на линии, скажи.
- Хорошо, - улыбнулась она.
- Ну, поехали! – вздохнул я, надевая гарнитуру.
И конечно же мы набрали в тот день кучу штрафов. Аська разрывалась от сообщений и я, сжав зубы, забил на перерывы, обед и туалет. Ребята, видя, что я почти не встаю с места, закусили удила и тоже работали, как не в себя. Усталый Лео избегал встречаться со мной взглядом и был непривычно молчалив весь день. Только изредка оглядывался на место, где сидела Черкасова, и тяжело вздыхал.
- Звонок на линии! – кричит Амиля. – Два звонка.
- Марат, закончил? Бери. Тим? Бери.
- Пашинян мне штраф выписала.
- Можешь её саблей зарубить и коню своему скормить. Но потом, - ворчу я и, закончив оформление заказа, беру следующий. – Здравствуйте, менеджер Денис, компания «ВебЛайн». Вы оставили заказ на сайте… Галь. Еремеева. Забери звонок на линии… - Прошу прощения. Технические неполадки со связью.
- Дэн, можно скидку клиенту? Берет полный набор для кухни.
- Можно… Спасибо за ожидание, отправляем заказ в работу. Курьер позвонит вам за час до доставки. Спасибо за покупку. Хорошего дня, - отключаюсь. Глоток остывшего кофе.
- Денис. Звонок на линии.
- Мишань, закончил?
- Почти.
- Бери, закончишь по ходу.
- Ага. Здравствуйте, менеджер Михаил, слушаю вас…
Кабинет бурлит и гудит. Кондиционер не справляется, все в мыле, но никто не нервничает и не срывается. Ребята, закусив удила, работают. А если и ругают кого-то, то мысленно и не стесняясь в красках. Жара продолжается и после шести. Ребята Антона, наплевав, что рабочий день закончился, не уходят и продолжают работать.
- Денис, - жалобно топчется рядом со мной Галя Еремеева.
- А? – она стоит рядом. Грудь почти касается уха, но я открываю чат и кликаю на ссылку.
- В этой мышке есть блютус? Клиент спрашивает.
- Смотри. Если в названии есть две буквы «BT», то скорее всего есть. А вообще, заходишь в характеристики и вот вся инфа. Есть.
- Спасибо, - улыбается она, но я беру следующий заказ. Снова звонок, снова привычное приветствие.
- Звонки на линии. Четыре штуки, - кричит Амиля. Она честно старается помочь. Редко выписывает штрафы.
- Тупые курицы, - ворчит Мишаня. – Юрика скинули.
- Номер заказа есть? – спрашиваю я. – Отдай ребятам Трубина.
- Мы в запаре! – кричит Ванька.
- Да ладно? А мы яйца чешем? – кричу я в ответ. Но кричу весело. Адреналин заставляет голову кружиться, пот застилает глаза, но мы на секунду останавливаемся и ржем. Всего на секунду. Потому что надо работать. Звонок. Олеся. – Да, бяша? Не поверишь, времени нет. Конечно, помогу. Давай в аську? Тут линия разрывается. Ага, пока. Лео, возьми заказ.
- Хорошо. Что там?
- В комментарии зайди и почитай. Здравствуйте, менеджер Денис, слушаю вас. Отлично. Подскажите, как я могу к вам обращаться?
- Денис, тут человек ругается, что ему не доставили заказ, - вклинивается в разговор Лада.
- Отправляй Марку, - быстро отвечаю я, прикрыв микрофон ладонью.
- Поняла.
- Дэн, можно скидку?
- Можно. Лео, звонок забери. Галь, там твой заказ девчата в чат скинули. Клиент не дозвонился.
- Ага, хорошо.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
@Leiradna, мастер годного косплея.
Офисный планктон, к вам вопрос!
Пришло дело к смене рабочего принтера в ПТО на стройке. Сейчас стоит МФУ HP OfficeJet Pro 7740 у которого сломался автоподатчик сканера. Было принято волевое решение о покупке нового МФУ. Посоветуйте кто чем пользуется. Огромный промышленный не нужен. Может быть есть подобные этой модели других фирм? Или это лучшее что можно брать? Важно наличие А3 лотка и автоподатчика для сканера.
"Кал-центр". Часть девятая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
К счастью особых сложностей с новенькими не было. Мне они показались разве что слишком забитыми и даже Клинских, подходя к моему столу за скидкой, робел и вжимал голову в плечи, словно чего-то боясь. Поначалу я не обращал на это внимания, но когда похожим образом поступила Настя, а потом и Марат, не выдержал и спросил:
- Насть, вас там Мельникова палками железными не била? Может по пяткам бамбуком?
- Нет, - испуганно вздрогнула та. Потом чуть успокоилась и тихо добавила. – За скидками можно только в крайнем случае подходить. Она говорила, что мы лимит исчерпываем быстро.
- Бредятина, - фыркнул я. – Нам же одобрили скидки для удержания клиентов, если много берут. Ефим ими без проблем раскидывается.
- Таня говорила, что мы должны уметь обходиться без скидок, - добавил Мишка.
- Ну а я скидки разрешаю, если заказ толстый и клиент хочет соскочить. Плюс еще в паре случаев, если говнится и ругается. Ладно, выдохните. Задрочила вас, Мельникова смотрю. Если что, спрашивайте. За вопросы не бьют, - буркнул я и, повернувшись к Лео, покачал головой.
- В тихом омуте…
- Мельникова водится, - перебил его я и вздохнув, вернулся к работе, занимаясь обещанными Акимовой скриптами.
После повышения я стал частенько захаживать к Орешку и её двум миньонам. Миньоны почему-то обижались, когда я называл их миньонами, но когда меня останавливали чьи-то обиды? Лера сразу дала понять, что о моем обещании помочь со скриптами и алгоритмами не забудет и уже через пару дней после повышения напомнила о себе в аське. И пока Танюша, порыкивая на менеджеров, занималась вылизыванием графиков работы и отпусков, я с головой погрузился в скрипты и продажный алгоритм.
- Чем тебе этот скрипт не угодил? – спросила Орешек, когда я заглянул к ней после обеда с новыми правками. Она придвинулась ко мне поближе и ткнула пальцем в выделенную желтым строчку.
- Всем, - коротко ответил я. Но ругаться с Орешком не собирался, поэтому пояснил. – Он пытается быть универсальным. Сама же видишь. Ладно Пашинян, ей ненависть и щеки глаза застилают, чтобы признать мою правоту, но ты же куда умнее. «Чехол защищает телефон от царапин и воды, к тому же, в случае падения останется больше шансов, что он не разобьется». Спасибо, капитан Очевидность… Да всем плевать на царапины и воду, Лер. Люди чехлы покупают, чтобы выделиться. Сделай менеджер упор на стиль, как я предлагаю, плюс добавь, что у нас сейчас скидки на все аксессуары для телефонов, и шансов продать допку больше. Сам пробовал и это работает.
- Хм, возможно, - задумалась Орешек и придвинулась еще ближе, коснувшись бедром моей ноги.
- А еще чехол хочется посмотреть, пощупать, прикинуть в руке, - чуть подумав, добавил я. – Давай закинем Лене предложение, чтобы клиент мог сделать выбор? Мелочевка же. Все равно менеджер бонус получит только за то, что выкупят.
- Давай попробуем, - улыбнулась она, делая пометки в блокнот. – Идем дальше…
Ну а через две недели после обмена менеджерами, меня перехватил после работы Пижон и попросился обратно. Я сдержал смех, но не гадкую улыбку, а потом поинтересовался о причинах, дав на разговор пять минут. Пижон молчать не стал и вывалил мне все.
- Она штрафы у Пашинян вообще не оспаривает, - пожаловался он, теребя жидкие усики. Я молча кивнул, и Пижон продолжил. – Я с перерыва вернулся, забыл статус на «авайке» поменять и заказ взял с сайта. Пока позвонил, пока оформил, потом только статус заметил, а мне штраф прилетел в админку за опоздание с перерыва. Таня даже ухом не повела. Сказала, что надо быть внимательнее и вообще, она штрафами не занимается. Орет постоянно и на беседы таскает, если хоть немного накосячишь.
- М-да, - протянул я, когда Пижон замолчал и уставился на меня жалобно-слезящимися глазами. – Ну, я тут при чем? Ты теперь в её смене. Если она косячит, то жалуйся Ефиму.
- Я вернуться хочу, - проворчал он в ответ.
- Это вряд ли. У меня десять человек, поговори, вдруг кто захочет поменяться.
- А ты не можешь поговорить? – с надеждой спросил Пижон.
- Так это тебе нужно, а меня все устраивает, - я помотал головой и улыбнулся. – Время вышло. Мне домой пора.
Естественно, Пижон попытался найти себе замену. Он весь выходной провел на работе, скуля и прося кого-нибудь с ним поменяться. Даже Шульмана заебал, просясь на пятидневку к Антону. В итоге Ефиму это надоело, и он выгнал скользкого предводителя мини-банды из кабинета.
К концу лета отдел продаж поредел на пять человек. Нет, никто не уволился, просто однажды с утра заявился надувшийся, как рыбий пузырь, Трубин и сказал, что ему в отдел нужны менеджеры. Московский отдел ликвидировали, решив, что филиал справится. А по заведенной ранее традиции менеджеров набирали не с улицы, а переманивали из розницы.
- Не будь таким довольным, а то я к тебе Кострова отправлю, - осадил я Трубина, но тот нагло усмехнулся и дряблые щечки жидко дернулись.
- Тогда я его уволю и снова приду к тебе, - рассмеялся он, а потом посерьезнел. – Знаю, что стрёмно, Дэн, но что поделать? Таковы правила. К тому же силком никого не тащат. Переходит, кто хочет.
- Угу. Мы их тут учим, воспитываем, а потом приходишь ты, вертишь жопой и уводишь за собой. Змей ты, блядь, искуситель, - вздохнул я и махнул рукой, приглашая следовать за мной. – Сколько тебе надо?
- Пять, - без промедлений ответил Трубин.
- Тогда забирай у Антона. У него как раз пятнадцать человек на пятидневке.
- Одного забрал. Еще четверо нужны.
- Одного дам, - отрезал я и шлепнул Трубина по руке, когда он рот открыл. – Цыц! У Мельниковой парочка точно захочет уйти. Хоть к тебе, хоть на входящие.
- Ладно, - ехидно оскалился злобный хомяк и добавил. – Возьму всех желающих.
- Гнилой человек, - донесся до меня голос Лео, и я был с ним полностью согласен. Подойдя к своим ребятам, я кашлянул и дождался, когда они поставят нужный статус на «авайке».
- Нужен человек…
- Три че… - попытался перебить меня Трубин, но я резко опустил руку и схватил его за яйца, после чего сдавил, заставив заткнуться.
- Нужен человек в отдел корпоративных продаж, - повторил я. Трубин натужно выпустил воздух сквозь плотно сжатые губы и принялся мелко семенить ножками. – По условиям – пятидневка, увеличенный оклад, карьерный рост и эта образина в качестве старшего менеджера. Я ничего не забыл?
- Нет! – просипел Трубин, когда я немного ослабил хватку. – Есть желающие?
- Денис, - покачал головой Ефим, подходя ближе.
- Что? – спросил я, посмотрев на него чистыми и наивными глазами. Шульман покачал головой и кивнул на Трубина, заставив меня отпустить змея-искусителя.
- Есть желающие, коллеги? – спросил на этот раз Ефим. Поднялась рука Димы Макарова. Я кивнул и повернулся к Трубину.
- Дэн, а ты… не против? – тихо спросил Димка. Он был из третьего потока, середнячок, но исполнительный. Я частенько ставил его на заказы с сайта, но раз он сам решил, что поделать.
- Нет, конечно. Тут все добровольно, - кивнул я. – Замену найдем, не волнуйся.
- Алексей вам не озвучил, - шершаво улыбнулся Ефим. Трубина он любил не больше моего. Все-таки его вотчина – это розница, из которой Трубин забирал менеджеров, а значит, надо снова искать людей. – Если что-то не устроит, можете вернуться обратно.
- Но не факт, что ко мне, - хмыкнул я. – Еще кто-нибудь хочет? Нет? Статус «Входящий звонок» и вперед за работу.
У Танюши к Трубину перешли трое, и я не сомневался, кто это будет. Теперь Пижон и его мини-банда обслуживали юрлиц, а раз в рознице менеджеров стало меньше, Ефим получил добро на набор новеньких. Решили не мелочиться и набрать не пять, а десять человек, потому что у студентов Антона начинался учебный год, а значит половина уволится, и оставшаяся половина будет работать неполный день. После собеседований и учебки отдел продаж пополнился на десять человек, причем хитрожопая Танюша, пользуясь моментом, пришла в учебку в свой выходной и фактически заполучила в свои сальные ладошки самых лучших. Я бы об этом так и не узнал, но меня просветила Орешек, которая столкнулась со мной на обеде и, лукаво улыбаясь, поинтересовалась, почему я не навещаю новеньких в учебном центре.
- Чего сделала Мельникова? – удивился я, когда Лера, смеясь, рассказала о том, что Танюша просидела весь день в учебке, черкая ручкой в блокнотике и изредка принимая участие в интерактивах. – И сколько она уже перетащила к себе?
- Троих, - ответила Орешек, протягивая мне пакет с конфетками. – Угощайся.
- Спасибо, - кивнул я и, взяв конфету, задумался. – То есть, она свой выходной провела у тебя, выбирая менеджеров?
- Ага. Неплохо придумала, да? – улыбнулась Лера. Но я поморщился и скептически на нее посмотрел.
- Как сказать. Я в выходной предпочитаю отдыхать.
- А она подходит к этому вопросу более продуманно, как видишь, - парировала Орешек. Её глаза укоризненно блеснули. – Мог бы тоже зайти в гости. Даже Антон забегает.
- Угу. Как только, так сразу, - фыркнул я и, увидев, что взгляд Леры похолодел, исправился. – Если только ради тебя, солнце.
- Заходи. Ребятам будет полезно послушать твою историю успеха… - она не договорила, потому что я рассмеялся. А через мгновение засмеялась и она.
Но обещание пришлось сдержать. На выходном я сходил в спортзал, затем вернулся домой, принял душ и, пообедав, сказал маме, что заеду ненадолго на работу. Но приехав в «ВебЛайн», я не стал заходить в отдел продаж и сразу отправился в учебку. А там вовсю шли занятия. Да так увлеченно, что на меня никто не обратил внимания. Пользуясь моментом, я тихонько шмыгнул на свободный стул, потеснив группку девушек. Одна из них, фигуристая блондинка, оценивающе меня осмотрела и улыбнулась. Я же на её улыбку не обратил внимания и, откинувшись на спинку стула, погрузился в ностальгические воспоминания, когда сам проходил обучение под руководством Орешка.
Лера как раз объясняла новеньким продажный алгоритм, и я не сдержал довольной улыбки, когда понял, что в ход пошли мои исправления, утвержденные Леной Чекановой. Новенькие слушали, иногда пытались шутить, но тут же затыкались, стоило Орешку продемонстрировать свой фирменный презрительный взгляд, перед которым пасовал даже Алекс.
Затем ребята разделились на группы и начали играть в «менеджер-клиент», по очереди меняясь ролями. Лера или её миньоны иногда кого-нибудь поправляли, кого-то отправляли учить скрипты, а кто-то удостаивался похвалы. Я молча слушал, попутно приглядываясь к тем, кто выделялся. Выделил я четверых. Три парня и одна девушка с изможденным лицом, в круглых очках и забавной майке с принтом Зелибобы. Они уверенно разговаривали, не ошибались в скриптах и были единственными, кого не поправляла Орешек.
- Лера, а можно вопрос? – подняла руку блондинка, которая сидела со мной рядом. Орешек, не глядя на неё, кивнула и девушка поднялась со стула. – А каким образом происходит деление по сменам? Таня вчера говорила, что помимо неё есть еще два старших менеджера.
- Да, есть, - ответил за Орешка Степа Мальков. Он меня не видел, потому что сидел в другом углу и меня скрывал от него высокий парень с грязной головой, сидящий неестественно прямо, словно ему в задницу лом воткнули. – Антон Козленко и Денис Петровский. Технически старшие менеджеры не имеют своих отделов, но Денис и Таня работают по графику два через два, поэтому ребята из их смен друг с другом почти не пересекаются.
- Получается, что можно выбрать график? – уточнил высокий с грязной головой.
- График выстраивается таким образом, чтобы в пиковые часы на рабочем месте менеджеров было больше, - пояснила Орешек, не отрываясь от ноутбука. – После обучения старшие менеджеры расскажут, какие есть варианты. Естественно, если вам необходим определенный график, то обсудить его можно с руководителем отдела.
- А если я хочу, к примеру, к Тане, а не к Денису? – спросила блондинка. – Таня говорила, что он более жесткий.
- Таня преувеличивает, - холодно ответила Орешек. Я еле заметно улыбнулся, когда блондинка неуютно поежилась. – Каждый из старших не зря получил должность. Они в компании с первого дня и у каждого свои сильные стороны.
- А можно подробнее? – тихо спросила усталая девушка в очках. Чем-то она напомнила мне Лео.
- Таня исполнительна и пунктуальна. Антон – хороший учитель, - ответила ей Аня Филимонова. Я с ней редко пересекался, поэтому было интересно, что она скажет обо мне. Внутри аж все подрагивало от нетерпения, будто я спалил соседей, которые занимались сексом, не зная, что за ними подглядывают. Однако за Аню ответила Орешек, чему я неслабо удивился.
- Денис очень требователен, - задумчиво обронила она. – И к себе, и к тем, с кем работает. Не зря у его менеджеров лучшая конверсия и бонусы.
- А кого выбрали бы вы? – задала еще один вопрос девушка в очках. Остальные одобрительно загудели, заставив её смутиться. – Ну, каждый из вас.
- Антона, - не задумываясь, ответил Степа Мальков.
- Пожалуй, Антона, - улыбнулась Аня.
- Привет, коллеги! – я вздрогнул, услышав над ухом голос Ефима. Затем поднял голову, встретился с ним взглядом и ехидно улыбнулся. – О, Денис. А ты чего тут спрятался?
- Решил посмотреть, как идет учеба, - ответил я. – Столько ностальгии. Смотри, аж мурашки бегают…
Блондинка тут же побледнела, вспомнив, о чем шла речь пятью минутами ранее, но она меня не заботила. Я поднялся со стула и направился за Ефимом к Орешку и её миньонам. Лера растерянно улыбнулась, но лишь на миг и лишь мне. Затем на её лицо снова вернулась маска привычной суровости.
Ефим, расплывшись в жабьей улыбке, тут же перехватил внимание новеньких и начал рассказывать о компании. Я отошел в сторонку и, присев на край стола, скрестил руки на груди, ожидая, когда он закончил. То, что потом и мне надо будет сказать, я знал, но не сделал даже попытки, чтобы порепетировать какую-нибудь речь.
- Денис Петровский, - произнес Ефим и протянул руку в мою сторону. Вздохнув, я подошел ближе и нехотя улыбнулся новеньким. Шульман почесал вспотевший лоб и неуклюже похлопал меня по спине. – Старший менеджер отдела розничных продаж. Я планировал представить его завтра, но раз он сегодня здесь, то не будем тянуть. А это, - рука Ефима описала полукруг и указала на дверь. – Антон Козленко и Таня Мельникова.
- О, привет, Дэн, - широко улыбнулся Антон. Таня в ответ исторгла что-то среднее между оскалом и улыбкой, но расслабилась, когда я улыбнулся в ответ и поднял руку.
- Все трое – мои помощники. Именно они будут отвечать на ваши вопросы и всячески помогать в работе, - Ефим отошел в сторону и предоставил слово мне. – Скажи ребятам пару добрых слов.
- Всем привет, - вздохнул я. – Как уже знаете, меня зовут Денис. Не буду отнимать много времени, но Лера сказала вам правду. Я могу казаться жестким, злым, и я на самом деле требователен. Как к себе, так и к коллегам. Я не заманиваю к себе фальшивыми обещаниями и не сулю золотые горы. Но одно могу сказать точно. Я могу научить вас продавать, если вы действительно хотите этому научиться. Спасибо.
- Спасибо, Денис, - похлопал мне Ефим, а потом и остальные. Я лукаво улыбнулся Тане, которую перекорежило после моих слов о фальшивых обещаниях, и отошел в сторонку, уступая место Антону. Потом, чуть подумав, подошел к Орешку и присел на свободный стул.
- Речи – не твой конек, - улыбнулась она, шутливо ткнув меня локтем в бок, и добавила, когда я поморщился. – Но вышло неплохо.
- Ты мне льстишь, - хмыкнул я, понимая, что мог бы сказать что-нибудь более мотивирующее.
- Не ожидала тебя сегодня увидеть, - шепнула Лера. Я кивнул и улыбнулся.
- Я же обещал.
- Думала, ты шутишь.
- Как видишь, нет, - ответил я, задумчиво смотря на Антона. Вот кто умел языком чесать, так это он. Никто не сомневался, что большая часть новеньких попросится именно на пятидневку, но мне, как обычно, было плевать. Между нами не было никаких соревнований, и любой менеджер мог подойти к любому старшему, задать вопрос или получить помощь. Только Мельникова почему-то зациклилась на том, чтобы собрать в своей смене самых лучших. Гораздо позже я узнал, что как раз лучших она не искала. Ей нужны были те, кто молчит и не рыпается.
После того, как новенькие закончили учебку, и Танюша позвала нас с Антоном за стол к Ефиму, я уже догадывался, что произойдет.
- Надо поделить новеньких по сменам, - сверяясь с графиком работы отдела, сказала Танюша. – Антон, тебе не хватает четверых. Получается, мы с Денисом делим оставшихся поровну.
- Давай мне Пермякова, Шутова, Еремееву и Гукова, - опередил её Антон, посмотрев в экран ноутбука. Он довольно усмехнулся, когда Танюшино лицо перекосило от злобы. Я тоже улыбнулся. Пермякова и Гукова Танюша отложила для себя. Ефим на их гляделки не обращал внимания, меланхолично потягивая коньяк.
- Пермяков и Гуков – лучшие по тестам. Давай одного тебе, одного мне, - предложила Мельникова. Я молчал и переглядывался с Ефимом, который наконец-то оттаял и начал смотреть на спор с позиции развлекательного шоу.
- Ладно, - нехотя согласился Антон. – Беру Гукова. Он пятидневку хотел. Тогда еще… Сундученко, наверное.
- Записала, - пробормотала Танюша, внося изменения в график. – И ко мне идут Пермяков, Дубровский и…
- А Дениса вы спросить не хотите? – ехидно ухмыляясь, спросил Шульман. Танюша поперхнулась, покраснела и испуганно посмотрела на меня.
- Пофиг, - коротко сказал я, пожав плечами. – Заберу тех, кто останется.
- Отлично, - обрадовалась Танюша и, посмотрев в ноутбук, добавила. – Твои – Кулик, Зайцев и Карнаухов.
Я кивнул и, поднявшись со стула, пошел готовить для новеньких места. Поначалу Ефим хотел всех раскидать вразнобой по кабинету, но менеджеры подняли такой вой, что он передумал. Да и мне было удобнее держать свою смену на виду, чем носиться между столами, проверяя, кто и чем занят.
Утром, когда я пришел на работу, меня уже встречали три настороженных новичка. Два парня и та самая изможденная девушка в очках и с тихим голосом. Одна тихая у меня была, но по крайней мере продавала хорошо и очень редко косячила. Теперь появилась и вторая.
- Так, - вздохнул я, садясь за стол и поворачиваясь к новеньким. – Давайте знакомиться. Денис Петровский, старший менеджер. Но вы это уже слышали. Ваш черед.
- Лада Кулик, - тихо ответила девушка. Курносая, с большими печальными глазами. Ногти обкусаны, на майке пятна краски. Сразу видно творческого человека.
- Тимофей Зайцев, - представился один из парней. Небольшого роста, раскосые глаза, жесткие черные волосы. Он напомнил мне монгола из школьного учебника по истории. Только тот скакал на коне, держа над головой саблю, а этот испуганно переминался с ноги на ногу, ожидая, что я скажу. Я повернулся к третьему и тихонько вздохнул. Неудивительно, что от него все отказались.
- Влад. Карнаухов, - паскудно улыбнулся он и резко закашлялся, заставив Ладу вздрогнуть и отойти в сторону. Высокий, крепкий, в потертой косухе, черных полинялых джинсах и пыльных «казаках», он больше походил на говнаря с «Нашествия», чем на менеджера отдела продаж. Что же, я знал, на что иду, когда решил не вмешиваться в дележку. Тот же Костров, хоть и заикался, но работал на совесть, а я никогда не судил о людях по их облику.
- Рад знакомству, - буркнул я, еле сдерживаясь, чтобы не влепить улыбающемуся Лео затрещину. Того прямо смех распирал, но он тоже держался, только трясся, как онанирующий павиан. – План такой. Лада, садись рядом с этим трясущимся идиотом. Можешь ему подзатыльник отвесить, а то у него звонок висит, а он смеется.
- Черт! Прости, Дэн, – ругнулся Лео, увидев, как мигает «авайка». Лада еле заметно улыбнулась и села на указанное место.
- Тимофей, ты рядом с Дашей, - повернулся я к парням. – Влад, ты рядом с Маратом. Тот бледный и в черном. Не бойся, он кусает только девушек. За мизинчик. Да, темный принц?
- Денис, клиент скидку просит, - перебил меня Миша Клинских.
- С какой радости?
- Берет ноут, мышку, наушники и вебку. Наушники и камера хорошие.
- Пять сотен скинем на доставку, - кивнул я. Миша просиял и вернулся к клиенту, висящему на удержании, а я к новеньким. – Так. Логиньтесь, ставьте статус «исходящий звонок» и берите желтые заказы в админке. Помните, что значит этот цвет?
- Да, - первой откликнулась Лада. Я на секунду прервался и повернулся к Кострову, который залип в телефон.
- Виталь!
- Ой, прости, Д-денис, - перепугался тот. Я мысленно ругнулся, увидев, что левый глаз Виталика устремился к переносице, и поспешил его успокоить.
- Так, глаз на место верни. Ему там явно неуютно. Из перерыва выйди, пока Пашинян орать не начала.
- Хорошо.
- И валерьяночки бахни, а то ты нервный какой-то сегодня, - буркнул я, заставив Виталика улыбнуться. – Так, Лада. Желтый заказ что значит?
- Заказ оформлен на сайте. Клиент ждет звонка, - ответила она.
- Молодец. Вот желтыми заказами и займетесь. А как обвыкнетесь, дам и с входящими поиграться. Будут вопросы – сразу подходите. Работаем, ребятки, работаем. Учебка кончилась.
Глава шестая. Скандалы. Интриги. Любовь.
В сентябре стукнул год, как я работал в «ВебЛайне», если не считать учебку, растянувшуюся на несколько месяцев. Но непосредственно в линии, принимая звонки и оформляя заказы, я работал уже год. И год этот пролетел так быстро, что его почти никто не заметил. Казалось, что еще вчера мы сели в линию, и вот уже есть свой отдел по работе с корпоративными клиентами, полноценный учебный центр, два этажа, заполненных сотрудниками, и три старших менеджера.
Ефим в конце августа туманно намекнул, что на годовщину намечается что-то особое, поэтому я не сильно удивился, когда вошел в админку третьего сентября и увидел там сообщение от Лены Чекановой, адресованное всему филиалу.
«Коллеги, нашему call-центру недавно исполнился год. Мы выросли. И качественно, и количественно. Появились новые отделы, новые люди, новые вызовы. В нашей компании давно существует традиция, что такие знаковые даты мы обязательно отмечаем. В связи с этим было принято решение организовать корпоративный выезд на природу. Поэтому отменяйте все планы, запасайтесь хорошим настроением и приходите к офису в девять утра десятого сентября. Отметим день рождения нашего филиала, как полагается».
- «Я календарь переверну и снова третье сентября», - пропел Алекс, подходя ко мне и плюхаясь на стул Лео, отправившегося в туалет. – Привет, Петровский.
- Привет, Шуфутинский, - кивнул я и пожал протянутую руку. Затем мотнул головой в сторону ноутбука, где было открыто сообщение Лены, и спросил. – Видел?
- Ага. Намечается большая пьянка, - весело ответил он. – Метелица сказал, что часть руководства собирается приехать.
- Оперативно, - хмыкнул я и приподнявшись, нахмурился. – Марат!
- А?
- Кровь девственницы на! Какого хрена в «исходящем» сидишь?
- Блин, - вздрогнул тот и, поменяв статус, виновато пожал плечами. – Задумался.
- Угу. О корпоративе, Сатане и пьяных оргиях, - съязвил я. – Бери звонки с линии, у нас конверсия провисла. А что случается, если провисает конверсия?
- Звонит Пашинян … - проворчал Марат.
- Звонит Пашинян, - кивнул я, наблюдая, как бледный гот принимает входящий звонок. – Молодец… Черкасова! Клинских! Чего расслабились?! Быстро на звонки, потом почитаете админку!
- Злой ты, Петровский, - улыбнулся Алекс.
- А ты надоедливый, - рассмеялся я. – Хочешь вспомнить старые деньки и взять звоночек?
- Не, нахуй, - отмахнулся он.
- Тогда освободи место Лео и не мешай, - вздохнул я, открывая аську, куда нападали проблемные заказы и сообщения от Олеськи. Рабочий день начался. Такой же суетливый, как и остальные до него.
Но на обеде и перерывах разговоры были только о корпоративе. Все гадали, делились мнениями, язвили и шутили. Меня общее волнение не затронуло. Куда сильнее волновали заказы, которые придется разбирать моей смене на следующий день. То, что половина менеджеров обязательно отвалится из-за похмелья, я не сомневался, поэтому гадал о другом. Как выстроить работу после корпоратива. И если поначалу меня раздражали ребята, которые в минуты затишья принимались обсуждать предстоящую пьянку, то ближе к дате сбора я махнул рукой и сосредоточился на насущных проблемах.
Восьмого сентября из Москвы приехала Лена, Таракан и Пашинян. А девятого Артем Метелица и Зюзин, которого повысили до ведущего менеджера. Я, Антон и Танюша с ног сбились, чтобы хоть как-то нормализовать работу офиса. Будто не пьянка намечалась, а выступление «Металлики». Офис за два дня превратился в огромный и радостно гудящий улей.
У моего стола постоянно толпились новенькие, которым жизненно необходимо было задать вопрос. «Авайка» разрывалась от звонков Пашинян, а в аське скопилось столько сообщений, что я давно забил на их количество и читал только те чаты, которые сам выбирал. Лео, сидящий рядом, понимающе хмыкал, когда я начинал скрежетать зубами и проклинать корпоратив, поставивший все с ног на голову, но молчал, не суясь под горячую руку.
- Дурка, блядь, - прошептал я, когда рабочий день наконец-то закончился. Лео кивнул и, сняв гарнитуру, с хрустом потянулся. – Даже не знаю, что сложнее: смена в праздничный день или идиотизм перед корпоративом.
- Внезапный выходной. Что тебя удивляет? – устало спросил усталый Лео. – Да и в какой конторе начальство подчиненным выезды на природу устраивает? Может в Москве и рядовой случай, но у нас точно явление не частое.
- Угу. Голова трещит, - вздохнул я, допивая остывший кофе. – Кострова корежит, Карнаухов кашляет и слюнями засрал свой ноутбук, Черкасова тупит и забывает поставить дату доставки, про Самсонову и Марата вообще молчу. Слили за день на штрафах два косаря. Новенькие - просто адовый пиздец. Ладно, завтра эта сраная пьянка и вернемся в привычный темп.
- Может по пивку пропустим? – с надеждой спросил Лео. Я чуть подумал и кивнул. – Тогда я в туалет и можно выдвигаться.
- Зачастил ты в туалет что-то, - подозрительно прищурившись, заметил я. Лео не ответил, криво улыбнулся и, выключив ноутбук, ушел облегчаться.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
"Кал-центр". Часть восьмая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Глава пятая. Старший менеджер.
Через пару дней после разговора в админке появилось сообщение от Лены. Я, как она и просила, никому и словом не обмолвился о том, что меня повышают, поэтому стал свидетелем чудесного преображение усталого Лео в устало-улыбающегося, когда он прочитал сообщение и до него дошел смысл.
Из отдела корпоративных продаж послышался довольный вопль Алекса, который через мгновение подбежал ко мне и влепил ладонью по спине. Мама вечером поинтересовалась, почему у девушки, с которой я встречаюсь, такие крупные ладони, а я, не поняв, о чем она, попросту пожал плечами и отправился в душ.
Но повышения прошли не только в нашем отделе. Старшими в отделе входящих звонков ожидаемо стала Вика Жигуленко и её верная подружка – Света Репина. Старшей отдела по работе с проблемными клиентами Олеся Липатова, а Трубин, ой, как неожиданно, получил должность старшего в отделе корпоративных продаж. Орешек окончательно из ведущего «учителя» стала руководителем отдела обучения и даже обзавелась двумя помощниками. Белобрысым Степаном Мальковым, у которого неожиданно прорезался дар к обучению новеньких, и Аней Филимоновой, раньше работавшей на похожей должности в «М-Видео». Им выделили кабинет попросторнее рядом с нашим, а верхний этаж полностью отдали входящим, проблемным и администрации. Кабинет, где раньше сидела Орешек, переделали под более просторную кухню, способную вместить куда больше человек, чем раньше, а на место старой кухни заселился сисадмин Андрюха. Но меня куда больше интересовал отдел продаж и как он воспримет наше повышение.
Первый и второй поток поступили, как мудрые и рассудительные люди. Прочитали сообщение, поздравили и вернулись к работе. А вот новенькие, включая и Пижона с его мини-бандой, и тех, кого набрал Ефим, попытались показать зубы. Оно и понятно. Еще вчера мы были для них такими же менеджерами, а теперь нам приходилось подчиняться. И первая стычка не заставила себя ждать.
Утром я подошел к столу, за которым сидел Ефим, и пожав ему руку, кивнул Амиле. Та скромно улыбнулась, распахнула глазищи и, приоткрыв рот, резко повернулась к ноутбуку. Не иначе услышала жуткое нарушение алгоритма и торопилась выписать виновному штраф. Ефим подождал, пока к нам присоединится Антон, после чего провел короткое совещание, расписав обязанности на день.
- Так, - поморщился Ефим и потер пальцами виски. Я понимающе улыбнулся, почуяв от него аромат перегара. – У нас десять новеньких сегодня вышли с обучения. Антон, займешься ими. Будь рядом, контролируй, отвечай на вопросы, потому что тупить они будут с избытком. Денис, на тебе остальные. И разбери на сайте красные заказы.
- Сам? – уточнил я на всякий случай. Красными назывались те заказы, где чего-то не доложили, потому что не оказалось на складе. Или же менеджер сделал ошибку и по адресу находился не клиент, а человек, который ничего не заказывал. Иными словами – все проблемное имело красный цвет и такие заказы надо было обрабатывать сразу. Обычно нам их рассылал Зюзин из Москвы в аську, а теперь этим предстояло заниматься мне.
- Как хочешь, - ответил Ефим и его рот расплылся в лягушачьей ухмылке.
- Ладно. Выделю парочку менеджеров тогда, - кивнул я. – Сколько их там?
- Около тридцати штук.
- За час-полтора, думаю, справятся, - ответил я. Ефим одобрительно буркнул и махнул рукой, дав понять, что совещание закончилось. Антон сразу же отправился к новеньким, которые тянули руки и таращились на него, как окуни на пьяного рыбака, а я, чуть подумав, гаденько улыбнулся и подошел к Пижону. Рядом с ним сидели два его друга – Волосатый и Копченый. И если с Волосатым все было понятно по причине заросших черной шерстью рук, то от Копченого постоянно несло копченой рыбой и копченным салом. Правда у всех троих была отличительная черта – жидкие усики, благодаря чему мини-банда Пижона получила негласное название «Педофильские усы» путем коллективного голосования с Алексом и Лео. Пижон так и не простил моего пренебрежительного отношения к своей персоне, поэтому я решил начать с него, чтобы и остальные поняли, что со старшим менеджером лучше не спорить.
Подойдя к Пижону, я улыбнулся и поприветствовал троицу. В ответ – угрюмые морды, сочащиеся неприязнью, но вместо привычного раздражения, мне почему-то стало весело.
- Так, вам сегодня выпала честь разобрать красные заказы, - ехидно сказал я, наслаждаясь тем, как вытягиваются физиономии банды Пижона. – Их немного. Тридцать штук, примерно. За час вполне можно справиться.
- А с чего мы должны их разбирать? – недовольно протянул Пижон. Волосатый и Копченый согласно закивали. Краем глаза я заметил, как за ситуацией наблюдает Ефим. Все же первый день старших менеджеров, как-никак.
- С того, что подавляющее большинство красных заказов – это работа вашего потока, - ответил я и склонился над ним. – Кто косячит, тот и разбирает.
- Пиздеж, - взбрыкнул Волосатый. – Я утром смотрел. Мои все зеленые!
- Ты жало-то спрячь, пока не выдернул, - посоветовал я ему и, склонив голову, посмотрел на Пижона. – Можешь, конечно, отказаться, но лучше сделать. Амиля!
- Да? – блеснула глазенками та.
- Сколько там штраф, если менеджер не слушает старшего?
- Нарушение субординации? Две тысячи рублей, - ответила Амиля. Я кивнул и улыбнулся.
- Слышал? Будем спорить или работать? Час времени максимум. Часть я раскидаю между другими, а вы обработаете заказы вашего потока.
- Ладно, - нехотя согласился Пижон. Маленькая, но победа. Я видел, что за разговором наблюдают и другие менеджеры, и Ефим, и даже Антон отвлекся от новеньких.
- Вот и славно. А то усы распушил, того и гляди палец откусишь, - кивнул я, наблюдая, как троица, ворча, принимается копаться среди заказов, отыскивая нужные. Ефим улыбнулся и, взяв со стола пачку сигарет, отправился курить. Я, конечно, понимал, что в новой должности придется быть жестким, но еще не догадывался насколько. И снова аналогии со школой, где за каждым твоим действием следят десятки глаз. Сделаешь ошибку, и они сразу же это запомнят. Запомнят и не преминут об этом напомнить в неподходящий момент. Но даже такая мелочь, как спасовавший Пижон, все равно доставляла радость. Что ж, продавать я умел. Посмотрим, как получится руководить.
Вернувшись на место, я тихонько вздохнул и посмотрел на улыбающегося Лео. Затем зашел в админку, открыл список красных заказов и тоже улыбнулся, когда увидел, что постепенно они стали исчезать. Ну а когда я раскидал те, что висели на мне и других ребятах, то вдруг понял, что хочу курить. Новые эмоции дали то, что обычно давало опьянение. Хмель в голове и дикое желание курить.
- И как тебе? – поинтересовался Лео, когда мы вышли на улицу и уселись на лавочке под голой ивой.
- Необычно, - честно ответил я. Лео понимающе кивнул и, выпустив аккуратное колечко, запустил его в небо. – Одно дело – дерзить Пашинян или подъебывать Алекса, и совсем другое – быть лидером, которым ты изначально быть не собирался.
- Первый месяц будет сложным. Но ты просто будь собой. Тебя же за это выбрали, - хмыкнул Лео, и я с ним согласился. Сейчас важно было выстроить отношения между менеджерами и дать понять, что твои слова обладают не меньшим весом, чем слова Ефима или Лены.
Поначалу мы с Антоном и Танюшей выполняли мелкие поручения Ефима или Юли. Следили за тем, чтобы менеджеры не лентяйничали и брали заказы, нападавшие в админку с сайта. Отвечали на вопросы новеньких и согласовывали с Ефимом скидки, если клиент вдруг оказывался недоволен прошлым обслуживанием. Раньше таких клиентов сливали в отдел Олеси, но теперь, с подачи Ефима, мелкие недоразумения пытались разрешить небольшими скидками. Либо на доставку, либо на сам товар.
Но постепенно список задач увеличивался. Мы с Танюшей занялись разработкой графика работы отдела в «Экселе», и случалось так, что Танюша заканчивала то, что начал я, а я подменял её в свою смену, сверяясь с комментариями в админке. Постепенно здоровенная таблица с кучей формул подсчета часов и загрузок в пиковые часы была готова, согласована с Леной и выложена в админку. За это мы с Танюшей получили первую премию в пять косарей каждый, что стало приятной неожиданностью. Что-что, а Ефим самолично проследил за этим и не стал кривляться, когда я занес ему после получки бутылку виски, на которую мы с Мельниковой скинулись, чтобы укрепить дружбу с начальником. А вот Антон укреплял дружбу с Ефимом по-другому.
Он частенько стал зависать за столом начальства, о чем-то шептался и порой не брезговал распить с Ефимом бутылочку-другую виски после окончания рабочего дня, причем не покидая офис. Само собой, Лена ничего об этом не знала, да и желающих рассказать ей об этом тоже не находилось. Не принято было стучать на своих, как бы ты к ним не относился. Но все понемногу начали замечать, что к Антону Ефим относится более дружелюбно. Дошло до того, что Антон начал проводить собеседования. Сначала вместе с боссом, а потом и подменяя его, если на Ефима накатывала черная меланхолия.
- Отдел превращается в цирк уродов, - буркнул я, когда мы с Алексом и Лео выбрались после работы в бар, неподалеку от офиса. Лео, сделав глоток пива, кивнул.
- Ты про этого… как его… Виталика?
- Про любого, - ответил я и поморщился, вспомнив новенького. Его собеседовал как раз Антон и когда я впервые услышал, как это чудо разговаривает, то долго не мог в себя прийти. Виталик Костров был заикой. И очень нервным заикой. Если он был спокоен, то его речь ничем не отличалась от речи любого другого менеджера. Но если случалась очередная праздничная жара с кучей заказов и Ефим гаркал на менеджеров, чтобы те быстрее отпускали клиента и брали нового, из Виталика начинали выходить демоны.
Услышав в первый раз, как беднягу закоротило на букве «к», я грешным делом подумал, что у него приступ эпилепсии. Нет, с заиками я так-то встречался. У маминой подруги был сын-заика. Лёнька Шпилевский. Тихий и неконфликтный пацан. Но даже он заикался не так сильно, как перепуганный Виталик Костров.
Виталика натурально корежило, как ебаната. Он вцеплялся руками в стол, рожа краснела, левый глаз пытался спрятаться в переносице, а из горла доносился птичий клекот вперемешку с рыком. И если первый раз он, напугав Амилю, которая расплакалась, худо-бедно справился с клиентом, то потом Ефим его попросту перевел на заказы с сайта, где Виталику было чуть комфортнее. В целом он был неплохим парнем, выучил алгоритм, но если начинал троить, то все. Однажды даже Головко досталось, когда она задумчиво проходила мимо Виталика и случайно наступила ему на ногу. Увидев, как левый глаз устремляется к переносице, а правый жутко смотрит на нее, Юля взвизгнула, выругалась матом и убежала из кабинета, а мне пришлось успокаивать беднягу и потом бежать к Орешку за валерьянкой, которая появилась в аптечке как раз из-за Виталика.
- Не понимаю, почему его держат, - нахмурился я, пока Лера искала для Виталика валерьянку в аптечке.
- Думаешь, только тебе это интересно? – усмехнулась она, подходя ко мне и протягивая таблетки. – Держи.
- В учебке он тоже троил? – спросил я, пользуясь моментом. Орешек задумалась и помотала головой.
- Еле заметно слова растягивал.
- Зато теперь, - хмыкнул я, - весь отдел веселит. Амиля вон аж разрыдалась, перепугал её к чертям собачьим.
- А чего там пугаться? – удивилась Лера. Я ехидно на неё посмотрел, заставив смутиться. – Я только слышала, но не видела.
- Короче, клиент на него наорал, Виталик в стол вцепился и начал клекотать, как бесноватый, - начал я. Губы Леры дрогнули, но она волевым усилием стерла ухмылку с лица. – Ты же в курсе, что у него один глаз в этот момент западать начинает?
- Да, - тихо ответила она, поджимая губы. Но я-то видел, что в холодных глазах Орешка плещется смех.
- Он сидит, клекочет, рычит, вены на шее вздулись, того и гляди лопнет нахуй. Глаз его почти в переносицу уполз, а оставшийся на Альфию смотрит. Она у нас девочка нежная, как увидела, так и приросла к креслу. Смотрит на него, а у самой слезы из глаз катятся и губы трясутся.
- Может… жалко ей его было, - губы Леры снова задрожали и явно не от жалости.
- Лера, Лера, - рассмеялся я, когда Орешек не выдержала и, согнувшись, рассмеялась. Я её не винил. Чужие недостатки частенько становятся поводом для смеха, пока сам от них страдать не начинаешь. И ладно бы Виталик, но Ефим с Антоном сами себя переиграли, когда я увидел первую партию отобранных ими менеджеров.
- Петровский, - протянул Алекс после того, как я поделился с ним и Лео своими горестями. – А когда ты от похуизма избавился?
- Хороший вопрос, - кивнул Лео. – Помнится раньше тебя только бонусы и волновали. А теперь вон за валерьянкой дяде Пекосу бегаешь.
- Ohhhh… Froggie went a-c-c-courtin’, he did ride, C-C-Crambonе! – сразу же пропел Алекс, заставив и меня, и Лео рассмеяться. Закончив, он вздохнул и почесал голову. – Мы будем гореть в Аду, а все из-за Кострова. Но ты не увиливай, Дэн. С чего бы тебе так волноваться насчет новеньких, которых Антон с Шульманом набирают?
- Потому что мне за их косяки отвечать придется, - мрачно ответил я, делая глоток пива. – Но может вы и правы. Не я этих клоунов набирал, не мне и нервничать.
- Вот и молодец. А теперь чеши за пивом, - согласился Алекс. – Вспомнил дядю Пекоса и у меня в горле от смеха пересохло.
- Ты точно в Аду гореть будешь, - пообещал я, но в итоге махнул рукой и отправился к стойке за пивом.
И пусть поначалу я пытался прислушиваться к здравому смыслу, однако быстро сдался. Да, Антон и Ефим набирали людей, которые судили о продажах, как о бабках, торгующих на рынках. Их приходилось буквально вести за ручку, повторять с ними продажный алгоритм и скрипты, а потом снова и снова контролировать, чтобы не обосрались. Но был и радостный момент, когда наш филиал решила посетить Лена Чеканова. Она, увидев новеньких, побагровела лицом и шеей, выдернула в переговорную Ефима и Юлю, а потом устроила им такой разнос, что крики услышал даже Андрюха в своей каморке. Я частично тоже попал под горячую руку Лены, когда она вызвала меня на разговор на следующий день.
- Почему только Козленко и Шульман проводили собеседования? – строго спросила она, делая глоток кофе. Перед Леной на столе лежали анкеты новеньких. Видимо она их изучала, пока я не пришел.
- Мне они не докладывают о своей работе, - ответил я. Мы с минуту поиграли в гляделки и Лена тяжело вздохнула. – Серьезно, Лен. Ни я, ни Мельникова об этом понятия не имеем.
- Ты посмотри, а? – устало отмахнулась она, кивая в сторону анкет.
- Фрик-шоу, - согласился я, каждый день наслаждавшийся результатами отбора.
- Что о них скажешь? – поджав губы, спросила Лена.
- Честно?
- Разумеется, - я вздохнул, чуть подумал и решил вывалить ей все без утайки. Пока она честна со мной, я буду честен с ней. Это правило пока не подводило.
- В целом, ребята неплохие. Ефим набрал десять человек. Со всеми удалось пообщаться и посмотреть, как они работают. Да, звезд с неба не хватают, кого-то точно надо убрать, а кто-то сам отвалится.
- А заика?
- Костров… - улыбнулся я. – Костров хорошо себя показывает на заказах с сайта. Есть и проблема. На него нельзя орать, нельзя пугать и вообще он очень чувствительный.
- Чувствительный? – переспросила Лена.
- Ага. Если у клитора около восьми тысяч нервных окончаний, то чувствительность Кострова – восемь тысяч клиторов, - кивнул я. Губы Лены дрогнули и уголки поползли вверх, но она справилась и покачала головой.
- Денис!
- Ты просила честно, - напомнил я. – Когда он спокоен, то не заикается. Но стоит кому-то на него рявкнуть, как сразу начинается концерт. Мы его перед началом смены валерьянкой кормим. Вроде полегче стало.
- Я поговорила с Лерой Акимовой, - задумчиво протянула Лена, перебирая анкеты. – Она еще об одном упомянула.
- О Зябликове, скорее всего, - вздохнул я. Лена нашла нужную анкету и кивнула. – Да, эсбэшники сказали, что он влетал во что-то мутное. Странно, что его кандидатуру одобрили.
- Что о нем скажешь?
- Типичное быдло. Он наглый, дерзкий, но только с теми, кто слабее. Девчата из входящих жалуются, что он еду у них из холодильника ворует. Сначала он у Мельниковой в смене был, потом Ефим его ко мне засунул.
- Я так понимаю, что ты его перевоспитал, - прищурилась Лена. Я пожал плечами и снова вздохнул.
- Как сказать. Если за ним не следить, то он часто филонит. Грубит. Таню послал, когда она ему сказала разобрать красные заказы. После этого Ефим его ко мне и засунул.
- Что сам думаешь?
- Выгнать ссаными тряпками, - честно ответил я. – Знаешь, как он с клиентом прощается? «Спасибо за понятие». А вчера штраф получил за неадекватность. Додумался сказать клиенту, который возмущался ценой, «э, слышь, черт».
- Да уж, - буркнула Лена, черкая что-то карандашом на анкете Зябликова. Затем она кивнула и улыбнулась мне. – Спасибо, Денис.
- Обращайся, - я улыбнулся в ответ и, поняв, что разговор закончился, встал со стула. Правда перед выходом задержался на секунду и, повернувшись к Лене, добавил. – Может разработать какой-то алгоритм и для собеседований?
- Что ты предлагаешь? – склонила голову Лена.
- Хотя бы те же вопросы… или качества, которые нужны для менеджера. Да, не у всех чистая речь, но тот же Костров, хоть и заикается, неплохо продает допки к товарам и без проблем выходит в линию на свой выходной, если потребуется. Липченко, к примеру, по специальности грузчик, а теперь юриками занимается у Метелицы. Пусть, ну, не знаю, хотя бы ручку на собеседовании попытаются продать, как Вася делал, когда первые потоки собеседовал.
- Знаешь, а поговори с Акимовой, - кивнула Лена, когда я закончил. – Скажи, что я дала добро. Ефиму я тоже скажу, чтобы свои идеи накидал. Спасибо.
- Тебе спасибо, - ответил я и вышел из переговорки.
Ефим меня сразу же подозвал к столу, когда я вошел в кабинет, а потом устроил маленький допрос, о чем мы говорили с Чекановой. Я ему рассказал почти все, включая предложение про алгоритм для собеседований. Ефим по-жабьи улыбнулся и вытер платочком пот. Не иначе обосрался, думая, что его сейчас выгонят на мороз.
Чтобы «разобрать» его, мне не потребовалось много времени. За пафосом и грамотной речью скрывался такой же руководитель-новичок, каким был я, Антон или Танюша. Ради интереса я залез в админку и нашел карточку Шульмана, где русским по белому было написано, что до получения должности руководителя отдела продаж филиала, Шульман был ведущим менеджером у Метелицы. То есть тонкую науку руководства он тоже постигал почти с нуля. Единственным его талантом, которым я невольно восхищался, было делегирование. В начале дня Ефим раскидывал обязанности между старшими менеджерами и изредка прохаживался по кабинету, проверяя, как идет работа. Если ему звонила Пашинян и просила провести работу с Костровым, он передавал это Антону. Если следовал звонок от Орешка с просьбой помочь по алгоритму для собеседований, он отправлял меня. Распоряжения слетали с его языка легко и непринужденно, а сам Ефим возвращался к излюбленному занятию. Он слушал вместе с Амилей звонки и выписывал штрафы тем, кто ему не нравился. Гадкое поведение, но я давно уже понял, что с Шульманом надо дружить. Потому что в ином случае его врожденная пиздопротивность ничего хорошего тебе не принесет.
После того разговора с Чекановой, я отправился к Лере, и мы занялись разработкой правильной оценки потенциального менеджера на собеседовании. Антон почти сразу слился, накидав ради приличия несколько идей и отправив их Орешку в аську. Ефиф же предпочитал контролировать процесс, а Танюша, извинившись, сказала, что ей надо разработать график для отдела корпоративных продаж, поэтому помогал Акимовой только я.
Но к счастью, Лера на прошлой работе принимала участие в различных собеседованиях, поэтому мы управились за неделю и представили Чекановой и Шульману первый чек-лист оценки. Затем Лена внесла свои корректировки, бумажку утвердили у генерального и запустили в работу. Теперь чек-лист с оценками и подписью старшего менеджера отправлялся на стол к Ефиму, а оттуда к ангелочку Насте, которая звонила одобренным кандидатам и приглашала их на обучение. Плюсом чек-листа было то, что сразу становилось понятно, кто собеседовал новичка, и кто за него теперь отвечал.
Почти всех «бракованных» менеджеров распустили, оставив только Виталика и Марину – единственную, кто действительно обладал опытом в продажах. Её себе сразу же забрала Танюша, ну а мне достался дядюшка Пекос, который естественно разволновался и его снова начало корежить. Я оставил его успокаиваться, а сам, вздохнув, взял анкету Зябликова и, подойдя к тому, пригласил за собой в переговорку. Это была идея Ефима, чтобы старшие менеджеры не только собеседовали желающих попасть в «ВебЛайн», но и увольняли, если это было необходимо. Идя в переговорку, я показал средний палец Антону, который сделал вид, что занят звонком, но я все же увидел ехидную усмешку. Зябликова собеседовал он, а вот увольнять пришлось мне.
- Чо, ругать будешь? – глумливо засмеялся Зябликов, когда уселся на стул. Я поморщился, потому что его смех был отдельной пыткой. Словно шакал и гиена вдруг решили посмеяться, а я стал свидетелем этой чудной сценки. Зябликов же внешне походил на гопника. Рыхлый, безжизненные водянистые глаза, в которых горит злоба, челка-штриход, закрывающая лоб.
- Нет. Ругать не буду, но и хвалить тоже, - помотал я головой и положил перед ним анкету. – Ты не прошел испытательный срок.
- И чо это значит? – нахмурился он. – Меня увольняют?
- Ага, - кивнул я и улыбнулся, когда Зябликов скрежетнул зубами.
- Попутали, а? – нагло спросил он и резко дернулся. Но я устало на него посмотрел и помотал головой. – Схуяли я не прошел?
- Хм, дай подумать, - наигранно бросил я. – Постоянные штрафы, нарушение алгоритма, низкая конверсия за месяц, нежелание исправлять ошибки, нарушение субординации.
- Ой, ну послал сальную нахуй и чо? – фыркнул Зябликов.
- Сальная, как ты выразился, твой руководитель. Как Ефим, как я, как Антон. А начальство посылать нельзя. Но твой список грехов и без этого солидный.
- Сука! – ругнулся он и в бледных глазах полыхнула ненависть. Я встал со своего места и Зябликов неожиданно стушевался, как и всегда. – Чо, забиться хочешь?
- Забиться хочешь ты, - поправил я. – И если хочешь, так тому и быть. Раз на раз, в спортзале, который я выберу, в присутствии врача.
- Чо? – нахмурился Зябликов. – Врача?
- Ага. Если я тебя, дурака, вдруг убью случайно или серьезно покалечу, то хотя бы отмазка будет, что все случившееся – несчастный случай, - ехидно улыбнулся я, заметив, как Зябликов побледнел. – Передумал?
- Да чо ты, а…
- Короче. Идешь сейчас к Насте в отдел кадров, пишешь заявление и свободен, - я наклонился к нему и шепнул. – А если надумаешь меня подкараулить после работы, то очень не советую этого делать. Ночь темна и полна ужасов.
- Да ладно, Денис, чо ты, - пробурчал он, но я уже подошел к двери и, открыв её, указал Зябликову на выход.
*****
На летний период Лена приняла решение никого не нанимать. Ожидалось привычное количество звонков и заказов, а отдел продаж насчитывал тридцать пять менеджеров. Пятнадцать работали в стандартную пятидневку, а остальные два через два. Ефим принял решение поделить менеджеров так: десять человек мне, десять Танюше. И это вызвало очередные споры, которые случились сразу же после окончания рабочего дня, когда мы все собрались у большого стола и, отпустив менеджеров по домам, сели совещаться. Мельникова топила за то, чтобы выбирали старшие. Но я, чуть подумав, предложил другой вариант, что и озвучил коллегам.
- Пусть сами выберут, - сказал я и пояснил, увидев в глазах Ефима и Тани удивление. – Ну и чего вы вылупились? Идея хорошая. Вот к примеру Маришка ко мне не пойдет, потому что боится. Ей комфортнее с Таней работать. А если я её выберу, то она замкнется в себе, начнет нервничать и сливать конверсию. Лео вряд ли выберет Мельникову. Он как-то ко мне уже прикипел.
- Можно попробовать, - кивнула Танюша. Только сказала это после того, как кивнул Ефим. Зубрилка предпочитала не прыгать выше головы и всегда поддерживала того, кто старше, но я знал, как её внутри корежит от мысли, что самые хорошие менеджеры могут выбрать меня. Поэтому она чуть подумала и согласилась, спросив напоследок. – А если к кому-то больше десяти человек захочет перейти?
- Тогда выберете, кто и куда пойдет, - отмахнулся Ефим, разливая по стаканам вискарь. Антон и Танюша свои стаканы взяли, а я мотнул головой. Однако Шульман не обиделся, только проворчал себе под нос. – А, ты же в спортзал ходишь. Ну и ладно, нам больше достанется.
Утром в админке появилось сообщение от Ефима, где подробно рассказывалось о новом разделении сотрудников. Менеджерам в обсуждении надо было написать, под чье крыло они готовы перейти. Мою смену сразу же выбрали Лео и дядя Пекос, который снова разнервничался и написал свое сообщение капсом. Помимо них присоединилась Даша Черкасова, заставив Танюшу поворчать. Она специально приехала на работу в выходной день, чтобы собрать своих птенцов и прочитать им мотивационную речь. К Танюше отправилась Маришка и мини-банда «Педофильские усы» во главе с Пижоном, чему я был отчасти рад. Видеть его жидкую рожицу не очень-то и хотелось, хотя я и так понимал, что иногда мы будем пересекаться. Также ко мне решили уйти трое человек из Танюшиной смены, чему она явно была не рада. Миша Клинских – здоровенный детина со зверской рожей и неожиданно очень приятным голосом. Настя Самсонова – миловидная, смуглая девушка из второго потока, которая училась на геолога. И Марат Гиреев – высокий, тощий гот со странными привычками, но очень хороший продавец. Кроме них еще четверо человек тоже выбрали меня, а оставшиеся улетели к Танюше. Она сразу же утащила свою банду в переговорку, а я, вздохнув, уселся за свой стол и включил ноутбук.
- Дэн, а ты нам скажешь что-нибудь? – устало спросил усталый Лео. Я повернулся и удивленно на него посмотрел. Остальные ребята тоже стояли рядом и определенно чего-то ждали. А я совсем не мастер речи толкать.
- Без этого вы работать не сядете? – съязвил я. Худенькая Даша осторожно кивнула, выглядывая из-за плеча Лео. Я вздохнул и встал из кресла. – Ладно. Короче, не буду чесать языком, что мы команда, семья и все такое. В это только Пижон поверит, но он от нас вероломно свалил, забрав подручных. Я здесь, чтобы деньги зарабатывать. Вы, надеюсь, тоже. Правила всего два. Не лентяйничать и делать то, что я говорю. В этом случае я, может быть, замолвлю словечко, если где-то накосячите и по вашу душу придет злой бульдог из отдела контроля качества, ну и научу тому, что знаю сам. Вопросы?
- Вроде все понятно, - тихо ответила Настя.
- Тогда за работу, - кивнул я. – Мне Пашинян уже семнадцать сообщений в аську настрочила.
Моя страница на ЛитРес
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
"Кал-центр". Часть седьмая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Когда я вошел в кабинет и уселся в кресло, то заметил, что Танюша оставила мне новогодний подарок. Не конфетку или бутылку вискаря, а пару десятков разноцветных стикеров, исписанных её мелким почерком. Номера заказов и комментарии, что с ними надо сделать. Я вздохнул, с тоской обвел лениво гомонящих коллег, залогонился и взял первый заказ в админке. Осталось еще семьсот пятнадцать…
Заказы с сайта разобрали к пяти вечера. Звонков и правда было немного, чему я лишь порадовался. Непонятно, что делала Танюша и остальные, но мы обработали все заказы и домой собирались с чистой совестью. И только в конце рабочего дня в админке появилось сообщение от Лены Чекановой, как и всегда лаконичное, но довольно информативное.
- «Коллеги. В связи с большой нагрузкой на линию и на сайт, администрация приняла решение не учитывать штрафы, полученные менеджерами тридцатого и тридцать первого декабря. Спасибо за ответственное отношение к работе. С Новым годом». Это радует, - прочитал Лео. Я фыркнул и, ткнув его локтем в бок, указал пальцем на экран ноутбука. Лео поправил очки и, прищурившись, прочитал комментарий в админке. – Денис Петровский, штраф две тысячи рублей за нарушение субординации. Блин…
- Да, ладно, - усмехнулся я. – Забей.
- Это все Ася, - проворчал со своего места мучающийся от похмелья Алекс, а я добавил.
- Ася… Пизда на квасе. Да плевать. Я там и правда лишка двинул.
- Не удивительно, с такой-то загрузкой, - хмыкнул Лео. – Сегодня, однако, спокойно.
- Лови момент, - ответил я и поморщился, когда зазвонил телефон. – Каникулы закончатся быстро, так что не расслабляйся. Скоро вернутся и звонки, и заказы, и Пашинян… Здравствуйте, менеджер Денис, слушаю вас.
После новогодних праздников работа офиса нормализовалась. Алекс принялся так же филонить и получать от Пашинян штрафы, но за неделю до конца месяца активизировался и набивал привычный для него бонус. Усталый Лео неожиданно начал проявлять интерес к тихой Даше, которая наконец-то отстала от меня с вопросами и, если ей было что-то нужно, обращалась к моему соседу. Но я не мог не отметить загадочную улыбку, когда Лео открывал аську и читал сообщения Даши. В эти моменты он рассеянно вертел обручальное кольцо на пальце и покусывал губы. Антон вернулся к своему хитрожопому графику, уходя домой, когда начиналась волна звонков. На его круглом лице в этот момент сияла настолько ублюдская улыбка, что даже Трубин принялся недовольно ворчать и прикидывать варианты, как бы на Антона натравить Алекса. Ну а я продолжал работать по привычной схеме, изредка меняя алгоритмы, чтобы набить побольше бонусов. Из-за этого случился очередной конфликт с Пашинян, которая решила, что я просто мучу воду и начала проявлять ко мне слишком уж много внимания. Стоило увидеть на дисплее «авайки» её фамилию, как меня начинало корежить от ненависти. Потому что я знал, что сейчас Ася обязательно найдет, к чему бы придраться и влепить штраф.
- Менеджер Денис, слушаю вас, - ответил я на очередной звонок Аси. В трубке послышалось гневное бульдожье сопение и через несколько мгновений я услышал голос.
- Ну?
- Что «ну»? – нахмурился я. Пашинян любила так начинать звонки. Короткий, непонятный вопрос и молчание. Сиди и гадай, что за сакральный смысл вложила ненавистная жаба в свое послание.
- Ты мне скажи, - голос раздраженный, на фоне слышен бубнеж московского офиса.
- Блядь, Ася. Я не телепат, - фыркнул я и мстительно улыбнулся, услышав скрежет бульдожьих зубов. – А ты меня отвлекаешь от работы!
- Субординация, Петровский! – прошипела она.
- Как странно, что ты одновременно и знаешь это слово, и не знаешь, - ехидно ответил я. Лео, повернув голову ко мне, тонко захихикал. Даже Алекс приподнялся над креслом, чтобы слышать лучше. – Чего тебе от меня надо?
- Нарушение алгоритма.
- С этого и следовало начинать. Три минуты рабочего времени коту под хвост, - буркнул я. – Какое по счету сегодня?
- Шестое.
- Угу. И только мое, да? Трубин, который пять минут назад забыл предложить клиенту кабель к телику, судя по всему все делает правильно.
- Не учи меня работать, Петровский.
- Где уж нам уж, - пожал я плечами, забыв о том, что говорю по телефону. Пашинян снова засопела. – Так выписывай штраф и не еби мне голову, пожалуйста.
- Хватит дерзить!
- Дерзить? – притворно удивился я. – Сказал же «пожалуйста». Ладно, чего ты на меня взъелась?
- Я делаю свою работу.
- Угу. И питая ко мне неземную любовь, - я посмотрел на часы и помотал головой. – У меня перерыв. Ты хотела что-то еще?
- Триста рублей за нарушение алгоритма, - процедила она и, не попрощавшись, бросила трубку. Через минуту в админке появился комментарий с моей фамилией и цифрой штрафа.
- Петровский на рекорд идет, - озвучил Алекс. – Уже косарь, а до конца рабочего дня еще пять часов.
- Похуй, - лаконично ответил я и, поставив на «авайке» статус «перерыв», отправился за курткой. Лео, само собой, присоединился ко мне, потому что наши перерывы совпадали по графику. Алекс обычно уходил на перерыв чуть позже.
- А правда, чего она на тебя так взъелась? – устало спросил усталый Лео.
- Из-за запары новогодней, - ответил я и пнул ногой сугроб. – Я Чекановой пожаловался же, а эта туша обозлилась, вот и пытается отомстить. А может она просто злобная сука, которой нравится ломать тех, кто против неё идет.
- Почему бы снова не позвонить Чекановой? – подал идею Лео. Я подумал, после чего кивнул.
- Можно. Поначалу это все веселило, но ты прав, Пашинян что-то увлеклась.
Достав телефон, я нажал на вызов, прослушал три длинных гудка и улыбнулся, услышав голос Лены.
- Пашинян? – коротко спросила она. Не успел я подивиться умению директора департамента продаж читать мысли, как Лена добавила. – Что вы не поделили?
- Не понравилось, что я ей сказал, когда была жара со звонками перед новогодними каникулами, - ответил я. Затем вздохнул и добавил. – Лен, это уже нездоровая херня. У меня за сегодня штрафов на косарь уже, к тому же надуманные. Ну, изменил немного текст алгоритма, но продал же допки. Вместо благодарности штраф и бессодержательный звонок на десять минут времени. Понятно, что она меня задавить решила. Пусть уж попросту приедет и раздавит. Быстрее будет. Либо я уволюсь, чего она так страстно желает.
- Я тебе уволюсь, - в голосе послышалась улыбка. Затем Лена вздохнула и, чуть подумав, добавила. – Поняла, поговорю с Перфильевой насчет Аси. Иногда она увлекается, знаю, но работает на совесть.
- Не спорю. Только в мой адрес слишком много внимания последнее время. Спасибо, что выслушала. Не отвлекаю больше, - улыбнулся я и сбросил вызов.
- Насчет увольнения правда? – с тревогой спросил Лео, когда я закончил разговор и вытащил пачку сигарет из кармана.
- Чего? Нет, конечно, - фыркнул я. – Пашинян только этого и ждет, а я не привык так просто сдаваться. Даже если в соперниках жирный вурдалак.
- Это радует, - кивнул Лео. – Слышал, к нам в феврале снова москвичи приедут?
- Слышал, - ответил я. И этого приезда, на удивление, многие ждали.
И они приехали. Ранним утром второго февраля. Когда я зашел в кабинет, то удивился, увидев, что большой стол, наконец-то, заняли. Мелькнула злобная рожа Пашинян, с ней рядом сидела незнакомая круглолицая девчушка с большими глазами. Но меня больше интересовали двое мужчин, одного из которых я знал, а второго видел впервые.
- Видел? – прошептал Лео, как только я сел на свое место и залогинился.
- Ага. Бульдог явился во плоти, будет мозг нам всем ебсти, - ехидно ответил я, заставив Лео усмехнуться. Я привстал в кресле и, прищурившись, посмотрел на большой стол. – Это Метелица там?
- Он самый, - ответил за Лео Алекс, обернувшись на москвичей. Худощавый, черноволосый, похожий на хитрого хорька мужчина со странной фамилией был руководителем отдела корпоративных продаж в Москве. Артем Метелица. Его отдел занимался только юрлицами и чеки там были в разы больше тех, что закрывали мы. Иногда девчата из входящих по ошибке нам переводили таких клиентов, и мы передавали их через рабочий чат ребятам Артема. Алекс поерзал на своем месте и, приподняв голову, спросил. – Думаешь, у нас будут корпоративный отдел открывать?
- Скорее всего, - кивнул я. Глаза Алекса заблестели, но оно и понятно. По слухам, у отдела Метелицы звонков было куда меньше, чем в рознице, да и согласовывались заказы дольше, позволяя менеджерам спокойно подбирать и альтернативы, и аксессуары. Но меня интересовал другой мужчина и его нам представила Юля Головко.
- Коллеги, знакомьтесь, - улыбнулась она, ощерив маленькие белые зубки и став похожей на тойтерьера, которых я искренне не любил. – Артем Метелица, руководитель московского отдела корпоративных продаж, и Ефим Шульман, который займет место руководителя отдела продаж нашего филиала. Прошу любить и жаловать.
Пока все хлопали новоприбывшим, я рассматривал нового руководителя. Шульману на вид около тридцати, курчавые с легкой проседью волосы. Серо-зеленые рыбьи глаза навыкате, толстые влажные губы и массивный обвислый нос. Лицо раскраснелось, на губах загадочная улыбка, а глаза внимательно цепляются за новые лица. Когда он посмотрел на меня, я не стал отводить взгляд и слабо улыбнулся. Ответная улыбка и Шульман продолжил изучать офис. Метелица меж тем о чем-то шушукался с Пашинян, а круглолицая девушка уткнулась в свой ноутбук и на нас внимания не обращала.
Через пару дней стала понятна цель визита Метелицы. Как Алекс и предполагал, в нашем филиале планировалось открыть отдел корпоративных продаж, и Артем должен собеседовать тех, кто желает перейти к нему в команду. На деле же собеседовали всех, вне зависимости от их желания.
Сначала Артем с помощью Пашинян слушал звонки, что-то записывая в свой блокнот, а потом засел в переговорке, куда принялся вызывать менеджеров по очереди. Я в первый день к нему не попал, зато попал Алекс, Лео и Трубин, которые рассказали всем любопытным о собеседовании в курилке.
- Короче, я походу к Метелице пойду, - улыбнулся Алекс, пока мы курили на улице в обед. – У них оклад выше и проценты другие.
- А еще звонков меньше, - ехидно добавил я. Алекс хохотнул в ответ. Я дал ему насладиться моментом, после чего добавил. – Только не факт, что ты сто клавиатур и двести мышек одним заказом оформишь. Может какой-нибудь ресторан себе на кухню лабуду всякую закажет.
- Да пофиг, - отмахнулся Алекс. – Мне хватило новогоднего геморроя со звонками. Там такого нет, к тому же стандартная пятидневка и все праздники – выходные.
- Удобно, - кивнул я.
- А ты не хочешь? – удивился Трубин. В его маленьких глазках и правда плескалось удивление, но я его быстро раскусил. Трубин хочет туда, где гарантированно сможет занять место старшего. В рознице у него слишком много конкурентов, а у Метелицы шансы выше. Тем более с помощью Юли Головко, возле которой Трубин все время увивался, как верная собачонка. Я немного помолчал, чтобы он помучился, а потом покачал головой.
- Скорее всего нет, - и я не лукавил. Из-за одной программной дыры мне удалось на день получить доступ к заказам корпоративного отдела, которые я внимательно изучил и, проанализировав все, решил, что в рознице будет комфортнее, чем месяц согласовывать один заказ, названивая клиенту и уточняя, когда будет оплата. К тому же меня устраивал график два через два, а не пятидневка, на которую облизывался Алекс. – Но посмотрим, что расскажет Артем.
Артем выдернул меня на следующий день одним из первых и, когда я зашел в переговорку, улыбнулся, указав рукой на стул.
- Привет, Денис.
- Привет, - ответил я, устраиваясь поудобнее на стуле.
- Наверняка тебе рассказали, о чем мы тут общаемся, - снова улыбнулся он. Сходство с хитрым хорьком усилилось.
- Ага. Набирают менеджеров в твой отдел, так?
- Именно. Я послушал твои звонки и скажу, что ты идеально в него залетишь, - Артем почесал бровь и добавил. – Конечно, Ася там распылялась насчет тебя. Мол, сложный, гордый и все такое. Что вы не поделили?
- Это очень долгая история любви двух непохожих друг на друга существ, - съязвил я, заставив Артема рассмеяться.
- Ладно. Меня больше твои навыки волнуют, а с ними порядок. У нас свои алгоритмы, к тому же я не против некоторой вольности, если ты понимаешь, о чем я.
Естественно, я понимал. Стандартный развод на лучших условиях. И штрафовать тебя так не будут, и денег заработаешь много, и меньше геморроя с шквалом звонков в праздники. Но розница мне все же была ближе и интереснее. К тому же Лена как-то обмолвилась, что ассортимент продолжит расширяться, а значит будут пересмотрены и бонусы, и товары, за которые эти бонусы начисляют. Было еще две причины, по которым мне не подходил отдел корпоративных продаж. Я уже посчитал, сколько зарабатывает в месяц средний менеджер Артема и сумма выходила на пять тысяч меньше, чем была у меня сейчас. Во-вторых, больная мама, которой нужно было помогать по дому и следить за её здоровьем. Да, сейчас её самочувствие улучшалось, но я не хотел рисковать так сразу. Сложив обе причины, я поблагодарил Артема и тактично отказался, сказав, что выбираю розницу. К счастью, он говниться не стал, пусть в глазах и блеснуло на миг недовольство, а еще через день он благополучно обо мне забыл, набрав в свою команду пятерых. Лешу Трубина, Алекса, Ваньку, Наташку и, к моему удивлению, Пряного. Причем последнего так распирало от гордости, будто Метелица ему отдал бразды правления отделом и до кучи вручил корпоративный «Оскар», как лучшему сотруднику «ВебЛайна» всех времен. Но я все-таки не мог сдержать улыбки, увидев, как радуется Женька. Антон, о котором все думали, что он точно пойдет к Метелице, хранил загадочное молчание и улыбался в ответ на вопросы.
- Прощайте, несчастные души, - вещал Алекс, собирая ноутбук и свои вещи в коробку. – Мы идем к большим счетам и гигантским зарплатам.
- Ты переезжаешь в конец кабинета, - буркнул Лео.
- И что? – спросил тот, затем улыбнулся и повторил громче. – Прощайте, ихтиандры хуевы.
- Да заткнись ты уже, блядь! – перебил его я, пытаясь сосредоточиться на разговоре с клиентом.
- Просто ты завидуешь, Петровский.
- Без сомнений, Алехандро. Уверен, что девчата сверху слезами заливаются, - усмехнулся я и снял клиента с удержания. – Спасибо за ожидание. Я подобрал вам несколько подходящих чехлов…
После небольшого обучения у Орешка корпоративный отдел приступил к работе. Поначалу Лера, как и Артем их контролировали, попутно отвечая на тысячи вопросов, но ребята быстро втянулись и скоро Орешек вернулась к своим обучающим программам, а Артем угнездился рядом с Шульманом за большим столом. И если этих двоих я уже знал, то круглолицая девушка с бездонными синими глазами так и оставалась загадкой, потому что ни Пашинян, ни Юля так её и не представили. Она молча сидела за своим ноутбуком и что-то слушала в больших наушниках, изредка прерываясь, чтобы о чем-то посоветоваться с Асей.
Через день, как пятерка приступила к окучиванию корпоративных клиентов, я пересекся с круглолицей на обеде. Она сидела рядом с окном и молча ела салат с двумя бледными тефтельками. Рядом болтала по телефону Вика Жигуленко, безуспешно пытался привлечь её внимание Алекс, а девушка рассеянно ковырялась в салате и задумчиво смотрела в окно.
- Привет, - буркнул я, подсаживаясь рядом. – Пашинян тебя не представила. Ты тоже из Москвы?
- Нет, местная, - улыбнулась круглолицая и добавила. – Амиля Валиева.
- Денис. Будем знакомы, - ответил я и усмехнулся, когда глаза новенькой округлились еще больше.
- Петровский? – почему-то шепотом спросила она. Я вздохнул, послал мысленное проклятие Пашинян, и кивнул. – Ася тебя не любит.
- Справедливости ради, Асю тоже тут никто не любит. Так ты на контроле качества сидишь?
- Ага. Слушаю ваши звонки на предмет нарушения алгоритмов и скриптов, - послушно отчеканила она и рассмеялась, когда я наигранно зевнул.
- Расслабься. Пашинян тут нет. Наверное, спустилась вниз, чтобы поглотить весь ассортимент столовки, - буркнул я. Амиля удивленно приоткрыла рот и захлопала ресницами. – Шучу. Короче, смотри. Это Вика, тот с сальным взглядом – Алекс. Остерегайся его.
- Почему? – испуганно спросила новенькая, настороженно посмотрев на Алекса, который нашего разговора не слышал.
- Местный кролик, - пояснил я, сдерживая улыбку. Амиля снова захлопала ресницами.
- Траву любит?
- Возможно. А еще трахает все, до чего доберется, - я повернулся в сторону открывшейся двери и указал пальцем на вошедшего. – В очках – это Лео. А плешивый рядом с ним – Леха Трубин. А вообще, полистай карточки сотрудников в админке. Так быстрее разберешься, кто есть кто.
- Спасибо, - робко улыбнулась она и снова вернулась к салату и бледным тефтелям, больше похожим на чьи-то яйца, приготовленные на пару.
Естественно, Лео не сдержался и спросил на перекуре, почему это нелюдимый Петровский вдруг полез знакомиться с новенькой. Я чиркнул зажигалкой, закурил и, посмотрев на него, шутливо пригрозил пальцем.
- Полезное знакомство, - ответил я на глупый вопрос. – Вдруг под Пашинян пол провалится, она пробьет десять этажей вниз и отправится домой к Сатане? Тогда звонки будет слушать Амиля, а если я к ней хорошо отношусь, то и штрафов будет меньше. Понял?
- Хитро, - кивнул Лео, кутаясь в пальто. – Пойду тоже, пожалуй, познакомлюсь.
- Лови момент, - усмехнулся я и, проводив Лео взглядом, облегченно вздохнул. Наконец-то тишина и сигарета. Такие перерывы я люблю. Жаль, что редко случаются.
Но создание отдела корпоративных продаж в филиале «ВебЛайна» - это только начало. Как только ребята включились в работу, в дело вступил и Шульман. В наш кабинет начали приходить какие-то мутные личности, которые отдавали Ефиму анкету, и он уводил их в переговорку. Я перехватил Орешка у кабинета администрации, откуда она вышла глубоко озадаченной, и, уведя в сторону, спросил о странных посетителях.
- Новеньких набирают, - коротко и нервно ответила Лера. Потом поняла, что ответила слишком резко, вздохнула и пожала плечами. – Грубо вышло, извини. Просто в мыле вся.
- Так все плохо? – усмехнулся я. Орешек поджала губы.
- Скорее снизили планку качества, - покачала она головой. – Не знаю, о чем там Ефим с Юлей договорился, но похоже, что Лена либо не в курсе этого, либо дала добро. Из Москвы приказ пришел, что нужно еще минимум двадцать менеджеров набрать.
- Ну, к этому все и шло, - хмыкнул я и пояснил, заметив удивленный взгляд. – Сама посуди, сколько вы набирали первый и второй поток? Больше трех месяцев точно, так? Так. А тут звонков стало больше, Юля постоянно орет, что конверсия говно. Надо больше людей, вот и прислали Ефима, чтобы набрал народ и следил за работой отдела. Классика. Там совсем беда?
- Не сказала бы, что все так плохо, - честно ответила Лера. – Стараемся пока следовать прежнему курсу на качество, а не на количество. Но Ефим уже парочку одобрил, которым раньше бы точно отказали.
- Крепись, солнце, - понимающе кивнул я. Орешек улыбнулась, прикоснулась к моей руке, тут же смутилась и, покачав головой, отправилась в свой кабинет.
Через две недели Шульман вызвал меня в переговорку, а когда я вошел в небольшую комнатушку, где проводились собеседования, то увидел, что внутри, помимо Ефима, сидит Орешек и Лена Чеканова, вырвавшаяся на пару дней из Москвы. Лера ободряюще улыбнулась, но мне на миг все равно стало неуютно. Вдруг чистку затеяли и освобождают места для более покладистых менеджеров. Я мысленно прикинул, что успел натворить за последнее время, но за исключением относительно улаженного конфликта с Пашинян ничего не вспомнил, поэтому малость приободрился.
Я уселся на стул напротив них и, закинув ногу на ногу, склонил голову, ожидая начала. Но начала чего? Разбора моих косяков и последующего увольнения? Или очередной мотивационной беседы? Вроде только начал вливаться в работу, да и к коллегам привык…
- Не пугайся, Денис. Это просто беседа, - успокоила меня Лена, без сомнения прочитав волнение на моем лице. Я слабо улыбнулся и кивнул. – Так, смотри. Этот разговор пока остается между нами, хорошо?
- Как скажете, - коротко ответил я, незаметно вытирая ладони об джинсы. Ефим чуть подался вперед и внимательно изучил меня рыбьими глазами.
- Ты наверняка заметил, что мы сейчас набираем новеньких. Филиал растет, как растет и нагрузка на линию, - произнес он. Голос у Шульмана был глухим, а то, как он втягивал голову в плечи, придавало ему сходство с огромной лягушкой.
- Ты в call-центре с самого начала, - продолжила Лена.
- Больше полугода, да, - чуть подумав, ответил я.
- Одним из негласных правил «ВебЛайна» является то, что мы сами воспитываем руководителей и лишь в редких случаях берем людей со стороны, всячески поощряя карьерный рост. Ефим, к примеру, согласился переехать в ваш город и соответственно получил повышение. К чему я? Сейчас штат будет увеличиваться, поэтому нам нужны старшие менеджеры, которые возьмут на себя новеньких и будут помогать Ефиму.
- Почему я? – в лоб спросил я. Шульман ко мне и моей прямолинейности пока не привык, поэтому вопросу удивился. А вот Лена понимающе улыбнулась. – Спасибо, конечно, за предложение. Карьерный рост – это хорошо, но я не вижу себя в роли наставника. Какой из меня лидер? Я поубиваю всех за тупизну в первый же день.
- Поэтому ты взял на себя руководство ситуацией, когда ваш филиал столкнулся с волной звонков тридцать первого декабря? – хитро улыбнувшись, спросил Ефим. Ну, точно жаба. Большая такая жаба с человеческим лицом. И вроде дружелюбно улыбается, а глаза холодные, изучающие.
- Не я. Мы с Козленко, - поправил я Шульмана. Тот кивнул и что-то записал в блокнот, как и Орешек. Лена продолжала смотреть на меня с улыбкой.
- Ты против повышения? Против новой карьерной ступени? – спросила она. Я чуть подумал и пожал плечами.
- Скорее немного растерялся. Слишком неожиданное предложение, Лен, - не стал лукавить я. Чеканова была честна со мной, поэтому я решил отплатить ей правдой. Во всех вопросах. – Ты в курсе моей ситуации. Что у меня мать больная и куча долгов. Старший менеджер не получает процентов, так? Он сидит на окладе. Сомневаюсь, что вы дадите мне такой оклад, сколько я сейчас зарабатываю. С учетом истерик Пашинян за отклонения в алгоритме, само собой.
- Сколько ты сейчас получаешь? – спросила Лена. Я задумался, достал телефон и посмотрел последнее поступление на банковскую карту.
- Плюс-минус тридцать выходит в месяц, - ответил я. Лена кивнула и, хмыкнув, тоже задумалась на пару минут. Ефим, заметив неловкую паузу, поспешил её нарушить.
- Я говорил с коллегами, - прищурившись, сказал он. – Многие отзываются о тебе положительно. Кто-то уважает за искренность. Кто-то уважает за твердость. Плюс ты редко кому отказываешь в помощи. Как там эту новенькую звали?
- Дарья Черкасова, - ответила Орешек и лукаво улыбнулась, заметив, как я удивился.
- И это раскопали? – рассмеялся я. – Ну, помог одной. Она там чуть ли не в обморок упала в первый день, пока Зюзин сопли об рукав вытирал. Единичный случай.
- А Липченко? – вставила Лена. Я вздохнул и, посмотрев на неё, улыбнулся. – Ты хороший сотрудник, Денис. И можешь расти дальше. Неужели дело только в деньгах?
- В данный момент, да, - как бы ни хотелось соврать, но все же решил ответить Лене честно. Она кивнула и снова задумалась. Правда ненадолго.
- Хорошо. Я рискну. Если согласишься, то будешь получать тридцать тысяч в месяц. Естественно, в случае еще одного повышения, оклад так же увеличится.
- Есть еще одна проблема в таком случае, - ответил я. – Мне удобнее график два через два. С этим не будет сложностей?
- Нет, - вставил Ефим. – Мне нужно, чтобы хоть один старший работал двенадцатичасовую смену.
- И кто будет вторым в таком случае? – нахмурился я, понимая, что Антон работает пятидневку и только до шести. Трубина я в расчет не принимал, потому что он теперь был в команде Метелицы.
- Мы остановились на кандидатуре Тани Мельниковой, - я постарался скрыть эмоции, но все же удивился. Конечно, кто, как не вечная зубрилка, готовая на все и безотказная, как автомат Калашникова. А я ведь её даже не рассматривал. – Старших будет трое. Ты и Таня будете работать два через два по двенадцать часов. Антон будет на пятидневке, с девяти до шести.
- Еще один вопрос, - я улыбнулся, увидев, как напрягся Ефим. Антон и Танюша наверняка согласились за минуту, а я сидел и кривлялся, что новому руководителю точно не нравилось. – Чем занимается старший менеджер? Я так понял, что на линии сидеть не буду?
- В минуты большой загрузки, - ответил Ефим. – А так… ведение графика, контроль за работой новеньких, помощь в сложных ситуациях, отчеты и анализ. Но не переживай, этому научат.
- Есть кое-что другое, что ему больше понравится, - хитро улыбнувшись, добавила Орешек. – Помощь в доработке скриптов и продажного алгоритма.
- Кайф, - рассмеялся я. – Меня за это штрафовали, а теперь получается другие будут пользоваться моими же скриптами?
- В этом и смысл старшего менеджера, Денис, - мягко ответила Лена. В отличие от Шульмана, в её голосе не было раздражения. Она все понимала. – Ты помогаешь коллегам и принимаешь участие в улучшении работы call-центра.
- Ох, искусительница, - буркнул я, заставив всех троих рассмеяться. Думал я недолго, потому что в голове привычно все «разобрал». Плюсы и минусы, и плюсов было больше. – Я согласен.
- Наконец-то, - сварливо ответила Лена и нахмурилась, когда я поднял руку.
- Только не штрафуйте за первый месяц, если я кого-нибудь задушу. В воспитательных целях конечно.
Продолжение следует.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.






