Доброго времени суток, я хочу поделиться историей одной поездки с помощью @Yandextaxi.
Я вызвал такси чтобы добраться до кинотеатра с женой, до начала сеанса оставалось около 30 минут. Машина была найдена быстро, но как это часто бывает в последнее время, водитель не захотел ехать аж 7 минут за ~110 рублей и попросил отменить заказ. После получения отказа в чате водитель позвонил мне ( игнорируя галочку не звонить в приложении ) и начал угрожать, что прокатает все деньги у меня на карте, и лучше мне "вывести все деньги с яндекса", после чего бросает трубку и начинает имитировать выполнение заказа. Я конечно же пишу в поддержку, деньги мне вернули в течение нескольких минут ( молодцы ), но водитель не понёс должного наказания (снижение рейтинга при умышленном мошенничестве не считаю разумным наказанием ), а мне никак не были компенсированы билеты в кино, на которое я опоздал из за этого индивидуума.
Я человек не конфликтный, но сейчас на каждую поездку (а езжу я часто) приходится по 1-2 таких отказников, что очень увеличивает время ожидания. Мне это надоело и я отказываюсь отменять заказы и предлагаю отменять их водителю, на что каждый третий из них реагирует неадекватно. Буквально за неделю-две меня 2 раза пытались просто кинуть на деньги, несколько раз оскорбляли и много раз просто отказывались и ехать и отменять заказ, стояли и ждали, тянули время в надежде что я спешу и отменю сам. Проблема имеет действительно глобальный масштаб и многие из вас я думаю сталкивался с подобным.
Каждый раз я отправляю жалобы, теряю время и нервы чтобы очистить ранее удобный сервис от недобросовестных водителей, но они остаются на своих местах и все продолжается дальше.
Прилагаю скриншоты поездки, ответа яндекса ну и пруф что пользуюсь сервисом постоянно и представляю масштаб проблемы адекватно