С чего все начиналось:

Началось все в далеком 2015 году. Снял квартиру на Водном стадионе. Задумался об интернете. Посмотрел, есть провайдер Онлайм в доме (кто не знает - это Ростелеком). Оставил заявку на сайте Москва онлайн.

Почему пишу пост только сейчас? Ниже все прояснится.

Мне перезвонили из москва онлайн, сказали заявка есть, хотите подключить инетрнет? я сказал, да!. Спросил у них про Онлайм, хорошая компания? Сказали ну ни че такая, но нотки грусти были слышны в голосе звонившего. В итоге перезвонили из Онлайм. Сказали - не можем подключить, только через неделю. Почему не могли подключить сразу, сложно вспомнить, давно было дело, вроде была предвыборная компания и все чердаки закрыли и доступ к оборудованию не дает УК этого дома. В итоге так протянули несколько недель, кормя завтраками (при чем я им звонил и спрашивал) и мотивируя тем, что доступа к оборудованию нет. Тогда уже закрался в голове пунктик, как Онлайму нужны новые пользователи и как они стараются чтобы у них появлялись "лояльные  к компании" старые пользователи.  В общем  позвонил в другую компанию, приехали и сразу подключили, никаких ограничений к чердаку или оборудованию у них не оказалось, что странно (это сарказм если что).

2017 год, апрель

Переехал на другую квартиру, как на зло в доме опять самый достойный по отзывам на москва онлайн провайдер Онлайм. В этот раз шустро приехали и все сделали в тот же день. Но при общении с оператором, она навязала тариф с iptv, хотя нужен был только интернет, девушка сказала мол по акции дешевле чем просто взять интернет, берите не пожалеете. Ну взяли.

2018 год, июнь

Приходит смс, что льготы заканчиваются и надо платить уже не 419 рублей, а 650. Думаю, сдам приставку iptv, все равно ни разу не пользовались и перейду на другой тариф инета. Не тут то было! оказывается, при оформлении договора, девушка забыла упомянуть, что отключить iptv  нельзя раньше чем нужно самому онлайм (а это минимум 2 года).  Оператор сказала, что нужно пользоваться до октября, иначе нужно заплатить неустойку (разница между спеценой и обычным тарифом) за все месяца пользования, это около 4600 рублей. Постепенно стали поднимать суммы ежемесячно. К сентябрю мы уже платили по 908 рублей за инет+iptv, т.е. акция действует, но спецена не действует и мы платим по полной катушке! Карл, 908 рублей за то, чем не пользуемся.

Наши дни:

5 декабря пошел разрывать договор, так как не хотим больше пользоваться услугами этой компании никогда!, но не тут то было. Сказали нужно приставкой пользоваться еще 119 дней, иначе заплатить неустойку за оборудование порядка 750 рублей.

Еще когда первый раз связывался с ними, чутье не подвело, что поганенькакая компания. И вот оно аукнулось.

Кто читает, вам предостережение. Не советую с ними связываться, о клиентах думают в последнюю очередь!

То чувство, когда твой провайдер и есть онлайм.

Пользуюсь услугами интернета и тв от OnLime. Все меня устраивает в общем и целом. В сентябре позвонили,предложили в подарок Касперский на 2 месяца. Ну круто, подарок же!

Наивная женщина.

Через два месяца случился косяк, за интернет забыли заплатить, за неуплату отключили (обычно плачу по смс уведомлению,а тут его не было,позже нашла в вайбере - в спаме). В общем сумму указанную перечислили (почему-то на 200р больше), а в личный кабинет зайти ну никак не получается (захожу туда крайне редко,пароль забыла,а уведомление на тлф с новым паролем не приходит и не приходит). Как только сумма поступила на счет, сразу прилели все уведомления, включая пароль, и я зашла в личный кабинет. О чудо, беслатный Касперский стал платным (могла бы догадаться), причем помимо антивируса для пк за 139рэ, там еще SafeKids за 99, вот это уже интереснее. Я тут же их отключила,а в поддержку написала, ибо о сентябрьском подарке уже благополучно забыла. Что это, говорю, за платные услуги! А ну,верните бабки!

В общем, я конечно лох. Могла бы догадаться,что позже услуга станет платной и вообще лучше надо следить за лицевым счетом. Ведь,как говорится,не обманешь,не продашь. Но ответ оператора просто "мейд май дей" (и его аватарка).

В ответ прислал котика.

Вот такая вот загогулина получается.

Каждый раз раздражаюсь, хотя пора бы уже привыкнуть. Сегодня узнал, что пол года плачу за антивирус, которым не пользуюсь. Уважаемые юзеры Онлайма, на всякий случай зайдите в личный кабинет и посмотрите.

Конечно, сам лох, виноват. К сожалению данная сумма не сразу была замечена мной, т.к. обычно закидываю косарь и хватает "чуть больше чем на месяц" (закидываю не заходя в личный кабинет), а списывать деньги за антивирь начинают только спустя 2 месяца (наверно, что бы наивный пользователь вроде меня потерял бдительность).

Позвонил в ТП, спросил какого хрена мне навязывают антивирус, которым я не пользуюсь, о существовании которого я даже не знаю! В ответ услышал, что меня должны были проинформировать сначала подключатели, потом СМС (посмотрел лог, ничего такого нет). Я сказал, что в договоре ничего про антивирус не написано и я за него нигде не расписывался, мне ответили, что это дополнительная опция, которая идет "в подарок" на первые 2 месяца.

Неужели в нашей стране всегда будут нормальными такие вещи? Операторы связи подключают платные услуги без предупреждения, провайдеры дарят "подарки". Эх... Злость берет, а самое обидное, что даже некуда обратиться за помощью, ибо виноват не тот, кто наебывает, за то, что наебывает, а виноват тот, кого наебали, за то, что дал себя наебать. Похоже это у нас всегда будет нормой.

ддико извиняюсь за качество фото.

сами замеры, кстати вот(это вчерашние):

аа это сегодняшний после срача в чате:

Случилась интересная ситуация, подумал может пользователи пикабу объяснят в чем я не прав.

В 2017 году у меня были периодические обрывы соединения при подключении ноутбука через WiFi. Ко мне приезжало по очереди 2-3 мастера и по итогу последний который был сказал "Проблему я решить не могу так как она не постоянная, поэтому могу посоветовать подключаться через кабель когда надо что бы обрывов не было 100%". Собственно говоря я так и делал ( так как работал тогда из дома ) сейчас же пользовался этим когда смотрел фильм или играл.

Пару дней назад у меня отвалился держатель который закреплял кабель в ноутбуке я позвонил в Onlime и по итогу мне сказали " У вас есть 2 варианта, либо купить всё необходимо самому и обжать кабель, либо вызвать нашего мастера который сделает это за 3000 рублей" (так как кабель идёт от роутера к ноута это уже мои проблемы). После второго звонка сумму снизили до 500 рублей и сказали, что это будет "Выезд мастера для компьютерной помощи" ( ну или тип того). После того как я сказал, что хочу расторгнуть договор меня перевели на специалиста которому я повторил свою проблему, но он ничем помочь не смог, только извинился за доставленные неудобства.

По итогу получается у нас что? Проблему с роутером мне не решили, а за "решение" с кабелем мне теперь говорят надо платить. Я вот не пойму в чем разница приезда мастера обжать кабель от щитка к роутеру и приезда мастера обжать кабель от роутера к компу....Я конечно понимаю, что у них регламент работы который требует максимально навариться на клиенте, но столько лет пользуюсь их услугами, а тут такая "Клиентоориентированность".

Может тут есть представитель онлайма, который объяснит мне в чем сложность решить такую проблему?

P.S Я нашел в шкафу другой кабель и подключил, но ситуация от этого бесить меня меньше не стала....

P.S Если кто еще не понял, объясню. Если бы просто сломался этот держатель я бы не возмущался, что они делают это платно. Тут вопрос в том, что они проблему с роутером решили подключением кабеля и теперь когда и он сломался ничем помочь не хотят