Всегда было интересно....
Доброго времени суток! Интересно ваше мнение.
Начну с предыстории. Некоторое время назад, работал в клиентской поддержке одного из крупных российских банков, так как большинство из них стремятся улучшить качество обслуживания. приходилось работать и ночью, собственно говоря на этом времени суток и остановимся.
Большинство ночных обращений я могу понять, таких как: экстренные блокировки, спорные транзакции и тому подобное, но всегда больше всего интересовали люди, и что ими двигает ( замечу по голосу довольно адекватные и трезвые), которые в выходной день, по среди ночи, причем из того же часового пояса, обращались с вопросом: "посмотрите, не вернулись ли мне денежные средства, от какой либо организации, за какой то "лохматый период".
Ваши мнения по этому поводу?
Начну с предыстории. Некоторое время назад, работал в клиентской поддержке одного из крупных российских банков, так как большинство из них стремятся улучшить качество обслуживания. приходилось работать и ночью, собственно говоря на этом времени суток и остановимся.
Большинство ночных обращений я могу понять, таких как: экстренные блокировки, спорные транзакции и тому подобное, но всегда больше всего интересовали люди, и что ими двигает ( замечу по голосу довольно адекватные и трезвые), которые в выходной день, по среди ночи, причем из того же часового пояса, обращались с вопросом: "посмотрите, не вернулись ли мне денежные средства, от какой либо организации, за какой то "лохматый период".
Ваши мнения по этому поводу?