Здравствуйте! Видимо и мне настало время обратиться за помощью к всесильному Пикабу)
Хотелось бы услышать грамотный совет, как поступить в ситуации, связанной с затянувшимся ремонтом ноутбука в сервисном центре.. Но давайте по порядку.
Был у меня ноутбук HP Envy с предустановленной Windows 8, жил не тужил целых два года, но начал перегреваться (вплоть до синего экрана и экстренного отключения). В итоге выдал мне окошко про то, что надо бы его обновить, и я сжалилась. Пошла в сервисный центр (не HP, а в довольно крупную фирму, занимающуюся ремонтом) с просьбой почистить пылюку и разобраться с этим окошком после, чтобы не мучить его долгими нагрузками и не довести в очередной раз в прямом смысле до кипения. Сдавала в центр абсолютно рабочий агрегат, включался-выключался, все на месте, ни разу не вскрывался. Дали мне бумажку, а-ля филькину грамоту, что все по заявке сделаем, если че поломается - не наша вина. В ней черным по белому написано - все рабочее.
Настало время мне забирать свою кровинушку и тут выясняется, что ноут картинно испустил дух прямо на руках у мастера. И требуется более долгий ремонт. По словам мастера там полетел какой то мост (я вообще в ноутах не шарю), таких запчастей в природе не бывает, и будем ждать донора, чтобы получать нужный нам кусочек. Хорошо, жду. Месяц-два-полгода.. Ну нет никакого движения. Я сильно и не активничала на самом деле, у меня уже давно новый ноут, сессия и диплом на носу, так что ремонт затянулся уже на год. Позвонила -узнала, что теперь не работает видюха. Перед дипломом, примерно в апреле я начала наседать на мастера, чтобы он ну хоть немного почесался. Все что получила - его радостный звонок, что "посинил, насяльника" - но как оказалось в итоге, он как то его починил так, что подключил только свою родную видюху ноута, а не мощную, нужную мне для работы с 3д графикой. Я его завернула, сказав, что мне на нем не видюшки смотреть, а работать необходимо. Обещался позвонить через пару недель, потом еще через пару. В итоге сейчас наступила осень, все лето я опять была в делах, позвонила в сервисный центр - а воз и ныне там, ноут не отремонтирован, а мастер так вообще в отпуске до конца недели еще. А прошли то всего год и четыре месяца(
А теперь внимание, вопрос к знатокам - Есть ли какие то официальные сроки по ремонту техники? Как узнать, а не налюбливают ли меня, действительно ли там нужен был такой ремонт? Ведь сдавала то я рабочий, относительно новый ноут. Не могло ли быть так, что его сломали в сервисном центре? В таком случае, как быть? Платить за ремонт? Как заставить ремонтников ну хоть что-то сделать и вернуть мне мой ноут? На данный момент мне насчитали 12 тысяч ремонта, при первоначальной стоимости ноута 33...
Пожалуйста, не минусите, помогите получить совет, я вам коммент для минусов оставлю ^_^ и котика своего может покажу:3
Заранее спасибо!