Странный случай с такси.
Предисловие:
Наша семья (живем в небольшом провинциальном городе, правда он более 300 тыс) всё время пользуется услугами одной и той же фирмы. Очень удобной с вменяемым ценником, хорошими и вежливыми водителями. Очень нравится, как фирма строит отношения с клиентом:
- Здравствуйте, откуда вас забрать?
- Оттуда то.
- Hiddensmile, ваша заявка принята, ожидайте.
Затем приходит СМС с временем ожидания и номером машины. Следом звонок от автомата: "Вас ожидает". При необходимости можно связаться с самим водителем.
В конце поездки приходит СМС с благодарностью, стоимостью поездки и телефоном для жалоб, если что-то не понравилось...
Ни одна из других фирм (лично я знаю штук 5) такого не делает.
********
Воот. Но сегодня произошел небольшой курьез. Утром супруга (она работает посменно) должна была отвести нашу бабушку (плохо ходит) в больницу. Как потом выяснилось СМС пришло ей, а вот звонок робота почему-то поступил мне. Нажав кнопку для связи с водителем объяснил, что такси я не заказывал и вообще я на работе и ехать никуда не собирался. К счастью (благодаря первоначальной СМС) к машине вышли супруга и бабушка. Их поездка не сорвалась. Пожав плечами я вернулся к работе, почитав, что это какой-то сбой в системе...
Ан нет. Вечером, изрядно уставший, промокший и замерзший, решил и я воспользоваться услугами такси (здоровье как-то дороже). Вызвал, переоделся в сухое и чистое, прочитал СМС с оптимистичными 3 минутами ожидания... Прошло уже минут семь, а звонка все нет. И тут я вспомнил утреннее происшествие. Вышел - и точно, вот она, обещанная "карета". Все произошло с точностью до наоборот.
Поржали с водителем, потом позвонил в службу поддержки. Вроде обещали разобраться.
Happy End (надеюсь)
Всем удачных поездок, адекватных водителей и диспетчеров. Ну и поменьше таких недоразумений, которые могут доставить массу неприятностей.
P.S. Постарался объяснить все возможные нюансы, но возможно что-то проглядел. Если есть вопросы - задавайте.


