В конце ноября мы с женой купили свою квартиру. Разумеется, в ипотеку, как и все. Даже при условии, что мы оба программисты и хорошо зарабатываем, это нас финансово обесточило. Все наши отпускные и отложенные на черный день деньги ушли на первый взнос и сопутствующие покупке расходы (брали вторичку, пришлось раскошелиться на агента и юриста).
Таким образом, 28 ноября мы переехали со сьемной квартиры на свою, где у нас не было ничего, кроме электрочайника, сумок с одеждой и кухонного гарнитура, оставленным предыдущим хозяином. Нужно было покупать все и сразу, а до зп было еще две или три недели.
К б/у вещам я отношусь очень насторожено, но в этот раз выбора, как такового, не было: либо покупать б/у мебель, либо б/у технику. Был еще третий вариант, покупать все постепенно, но как можно жить без стиралки или холодильника? В общем мы решили сэкономить на технике.
Открыв Юлу и прошерстив магазины, мы остановились на самом дерьмовом магазине ГарантПлюс:
Магазин, где вся техника сфоткана с лучших сторон и на красивом фоне, а кол-во продаж выше двух тыс. Пока все прекрасно!
Веселые ребята привезли технику, холодильник был замотан в целлофан (какая забота!). За 500 рублей они притащили шланг, входивший в комплект к стиралке, и подключили стиралку. Очевидно, если бы я не согласился, стиралка была бы осталась без шланга. Холодильник они попросили пока не включать: "а то растрясли фреон по пути". Ну, растрясли и растрясли. Подождем.
Ребята уехали.
Первое, что я заметил - руки пахнут мочей. Неужели кто-то из них нассал себе на руки?! Спокойно, это стиралка. Нет, я не шучу. Пришлось ее мыть с хлоркой (мне, т.к. жена об это мараться отказалась - умная девочка). Закончив отмывать стиралку, поставили стирать пару полотенец, и переключились на холодильник. Под пленкой оказалось 12 вмятин по кругу. Хз, как так можно разбить холодильник, но видно как-то можно. Наверное он выпал из машины по пути, или его просто выкинули из окна третьего этажа.
Первые несколько дней холодильник работал как экскаватор - т.е. рычал как зверь. Через некоторое, я догадаться расслабить болтик у решетки сзади, и звуки природы пропали, но тут голос подала стиралка. Начиная со второй стирки, когда мы положили вещей больше, барабан стал тереться о кожух, а машинка стала неестественно дребезжать во время отжима. Конечно, я сразу написал в поддержку, где мне ответили:
Т.е. если вас слышно, пока машинка стирает - все нормально. Если же вы не можете докричаться до собеседника, пока она стирает - вот это уже вопрос. Пойди и докажи. Пускай она как заяц прыгает, скрипит как двери старого сарая, но пока вас слышно - все в порядке.
Ну, хорошо, я был согласен заплатить тысячу за ложный вызов, пускай только мастер исправит все косяки. Но... Гарант Плюс срать хотел на свой договор, проигнорировал четыре моих одинаковых просьбы за 20 дней. Они правда и не отказали, т.е. юридически ничего не нарушено.
21 декабря (спустя 7 стирок) машинка все-таки сломалась. Мастер после долгих уговоров пришел 29 числа. Чалом тебе за это бьем, Владислав какой-тович! Мастер проверил машинку и сказал, что здесь не затянут шкив и проблемы с реле. Машинку нужно везти назад в сервис доделывать и проверять. 30 числа я позвонил ему еще раз и спросил:
- Все ли в силе?
На что он ответил:
- Все в силе, информацию в поддержку и старшему коллеге передал.
- Круто, - говорит Тайлер.
45 дней спустя я отправляю им претензию о возврате денег в письменной форме. Ремонт не оказан, они просто забыли про меня. Их поддержка начинает бегать, звонить мне и убеждать, что с машинкой все очень как хорошо, и вообще она же работает: один раз из четырех барабан вертится? Значит работает! А тот мастер ничего им не передавал, и вообще он уволился. А еще, т.к. первый мастер не выписал акт осмотра, то юридически проверки не было. Извините. ГарантПлюс, он жеТехноПлюс, он же ИП Кравец Ю.А. настаивают на повторном осмотре и присылают второго мастера. Мастер проверяет машинку сверху донизу, и выписывает акт - проблемы в реле.
Ну, думаю, неужели моя взяла? Неужели я тот герой, что заставил работать законы в России?! Ну, конечно, возьми с полки пирожок, ружок. Сегодня я получаю от них официальный ответ:
А что включено в эту гарантию? Корпус? Пространство вокруг? Этой гарантией можно только подтереться полюбоваться и то один раз.
Получается, что взять с них нечего. Все по закону или на грани законности. Эти ребята собирают технику из мусора: реле, которое ломается после 7 стирок, барабан, который балтается при половинной загрузке.... Не повторяйте моих ошибок!! Будьте бдительны, а не наивны!
Россиянин не продает б/у технику просто так, только когда она сломается настолько, что купить новую будут дешевле, чем отремонтировать старую - мы в России. Такие падальщики как ГарантПлюс купят ее за 500 рублей, а позже продадут за 6200, и ничего вы никому не докажите. Идти в суд бессмысленно: 5 тыс. за независимую экспертизу, 10-30 тыс. за адвоката, год вашего времени, а если вы все-таки выиграете суд, вам присудят компенсацию в размере 8 тыс.рублей - настоящая Пиррова победа.
Вообще, мудрый отец моей подруги как-то мне сказал: "Я не настолько богат, чтобы покупать вещи дважды". Замечательные слова, жаль что я их забыл. В конце концов, что такое 6200?) Кто-то машины покупает за 620 000, а тут паршивая стиралка) Всем благ, спасибо кто дочитал.
Прошу поднять в топ, т.к. проблему считаю актуальной. Без рейтинга
P/S/ простите за ошибки, постарался поправить через сайт орфографии. Если у вас есть желание помочь мне в справедливости, напишите им справедливый отзывы. И да, если кому-то из Спб нужна плохо работающая машинка (вы можете подшаманить ее) - отдам даром.