ТТК навязывает услуги
Мало того, у ТТК нельзя поменять тариф через ЛК, так еще и втихомолку подключают ненужные услуги. Самара, тариф "Мечтай" - проверяйте.
Мало того, у ТТК нельзя поменять тариф через ЛК, так еще и втихомолку подключают ненужные услуги. Самара, тариф "Мечтай" - проверяйте.
Задумался я над приобретением данного полиса. Но т.к. я из далекого замкадья, а дело происходит в Белокаменной, то страховщики наотрез отказывались страховать. Обосновывали ужесточением правил, непрохождением в программе и т.д. Я не в курсе, может действительно так, но факт налицо. Оговорюсь, что страховка выдается по коэффициенту региона прописки владельца, поэтому для меня стоимость почти в 2 раза ниже Московской.
Сначала ограничился обзвоном страховых в шаговой доступности от работы - результатов нуль. Все отправляют в центральные офисы, с осмотром а/м и ожиданием одобрения в течение 30 дней и прочие прелести. Некоторые коротко отвечали НЕТ и бросали трубку, когда слышали про Немоскву. А осаго нужен срочно, без него машину на учет не поставить.
Расширил радиус поиска, и попалась мне доблестная страховая, в старом лозунге которой было что-то про силу и про крылья.
Звоню:
- Страхуете?
- Да.
Я опешил.
- Вот так прям просто, приеду, и застрахуете?
- Да.
- И Вам неважно, региональная, инопланетная? Сегодня же осаго в руках будет?
- Да да же, говорю вам! Приезжайте.
Ну ок, прилетаю вечером, присаживаюсь за стол. Агент стучит по клавишам, озвучивает стоимость. Все, как по калькулятору на сайте РСА. Уже в душе себя уверил, что только у них и буду страховаться, что больше ни на одну страховую не посмотрю...и тут из моих блаженых мыслей меня вырывает нежный голос страхового агента (да, она девушка):
- Знаете, тут небольшая проблема. Необходимо доплатить сумму, равную без малого сумме самой страховки, чтобы Вы сегодня же стали обладателем заветного розового документа, иначе центральный офис не одобряет. Нет, вы конечно можете не платить, но тогда я оставляю запрос, мы ждем с моря погоды, в течение месяца одобрят или нет, хз кароч...
СУКА! НУ КАК ТАК-ТО, А? Закипаю внутри, но виду не показываю. Вежливо интересуюсь, схуяли по телефону про доплату не сказала? Хлопает ресничками...
И тут я какими то закромами своей памяти вспоминаю про пост на Пикабу, что мол деньги легко возвращаются...
- Страхуемся. Сейчас. С доплатой. - рублю я с плеча.
У нее аж глаза засияли!
- Ура, все прошло, офис одобряет, все гут, щас усе будет!
Короче, мне благополучно был впарен полис добровольного страхования гражданской ответственности "Орбита", благодаря которому мой дом по прописке аж в течение МЕСЯЦА оберегается данной компанией.
Выхожу из офиса и сразу на горячую линию звоню. Тешил себя мыслью, что в этом же отделении деньги и верну, но нет, увы.
- Добрый вечер/день, компания "Крылья и ко", че у вас?
- А где можно вернуть деньги...
Ну и в ходе разговора мне присылают все данные, куда нужно съездить и что нужно делать.
Так вот, делать нужно следующее. Приехать в офис, который уполномочен решать такие вопросы (горячая линия в помощь), и в течение 5 РАБОЧИХ дней с момента покупки написать заявление в произвольной форме на возврат (мне дали бланк, куда я ток вписал свои данные и номер полиса). Эти 5 дней называются красиво - ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ. А основание для возврата - указание ЦБ №3854-У от 20.11.2015.
Вам выдают копию данного заявления, ставят входной номер и отпускают восвояси) В течение 10 дней деньги обязаны вернуть. Я указал реквизиты карты, мне их зачислят на карту. Можно наличными забрать сразу в отделении. Кому как угодно.
При желании можно оформить жалобу на агента, который втюхал вам такую страховку.
Я не стал. Они люди подневольные, у них наверное план продаж или конкурс мож какой, кто больше продаст - получит айфон к Новому Году. Да и девочка симпатичная была...
P.s. Вся инфа по возврату подробно описана на самом полисе.Когда писал заявление, меня спросили, откуда я узнал о возможности вернуть деньги? Я включи дохуяумного и ответил: "Младойчек, я не первый раз страхуюсь, тертый калач, и тд, и тп. А так на Пикабу".) И он улыбнулся.
Вообщем история стандартная. Пришел я в Сбербанк за новой зарплатной картой. Заняться ее активацией поручили консультанту-девушке лет 25-30. Когда почти все было завершено, состоялся диалог, К- консультант
К - Сейчас мы подключим вам услугу "Автоплатеж".
Я - что это за услуга?
К - когда баланс на телефоне будет близок к нулю, будут автоматически зачисляться на счет деньги с карты
Я - Спасибо, такая услуга мне не нужна
К - давайте подключим на месяц
Я - Спасибо, не нужно
К - Вы должны всегда оставаться на связи с близкими, услугу необходимо подключить
Я - я же говорю - не нужно
К - эта услуга вам необходима, баланс на телефоне всегда будет положительным
Я - нет, спасибо, можно побыстрее, я тороплюсь?
К - я все таки подключу услугу на полгода, чтобы вы ее оценили
Я - нет не надо
К - вы наверно не поняли, деньги будут автоматически поступать на счет!
Я - это все?
Консультант стала щелкать по экрану, и с недовольной рожей вручила мне конверт, со словами "Услугу я все-таки подключила на полгода, вам она необходима".
Пошел разбираться к вышестоящему человеку, которого подсказал консультант за столом в центре зала. Первой фразой, которая была мной услышана было " А вы хотя бы в курсе, что при балансе на телефоне, близком к нулю, деньги будут поступать на счет ав-то-ма-ти-чес-ки?"
Поскольку на дворе хэллоуин, а я коротаю вечер как хикки (или как их там называют), - сижу одна, а в профиле у меня, к тому же, 12 подписчиков, - то вот вам, ребята, занимательная история.
В 2009-м, заканчивая ремонт в новой квартире, я вносила последние штрихи: заказывала картины, расставляла декор и вешала технику, согласно дизайн-проекту. Поскольку дизайн был мой, а телевизор я не смотрю, то я как-то договорилась с самой собой, что на эту часть интерьера зала, который нужен только в качестве чёрного прямоугольника на серебристой стене, я закладываю минимальный бюджет: тысяч десять. За глаза.
В ближайшей Техносиле обнаружились искомые варианты: Самсунг за 6000 и Филлипс за 7300. На вопрос о цене мне ответили: эти товары после починки, отсюда и цена. - то есть в бюджет я вписывалась.
Но, пока я договаривалась с другом, который заберет телек, и с мч, который его повесит (друзья помогали делать ремонт), пока заказывала через их интернет-магазин кронштейн (как щас помню, 350 р), Самсунг за этот день купили. Остался Филлипс, который хоть и был почти новый, но без доков, пульта и коробки. Но деваться некуда. Бюджет есть бюджет, все равно смотреть буду редко.
И вот прихожу я за покупкой, и начинается...то, о чем я теперь часто читаю на пикабу, но со мной случилось впервые.
Я зашла прямиком в отдел и уточнила у бродящего там консультанта, можно ли купить этот филлипс, и... собралась уже идти к кассе, как продавец меня остановил советом: лучше купить вооон тот смарт-тв, тоже недорогой, всего 20 тыщ, но это новинка.
- Мне не нужна новинка, спасибо. - поворачиваюсь я в сторону кассы.
- Или вот хороший вариант, - сделал еще одну попытку парень, - стоит всего лишь...но при этом..ого-го!- супертонкий экран, суперчерный цвет, суперрезиновые провода....
- Я верю, но я бы хотела тот филлипс. Вы можете мне его продать?
- Вам, наверное, не сказали, - консультант стоит на своем. - но в том отделе бракованные товары и после починки, этот телевизор б/у.
- Я понимаю, но меня устраивает. (Ну как я обьясню человеку, что мной двигает? И вот не пофиг ли? - выставили, значит продайте, разве нет?). (Наивная чукотская девочка...)
Молодой человек разочарованно попросил следовать за ним, чтобы выписать квитанцию.
Беру квитанцию, подхожу к кассе и...слегка офигеваю - цена в бумажке 24000. Прошу подождать, ибо тут какая-то ошибка, возвращаюсь, вылавливаю продавца и спрашиваю, что это.
- А, это? Ну это страховка. - молвит добрый молодец, как ни в чем ни бывало.
- Страховка за 17 тысяч? И зачем она мне?
- Это стандарт. Техника пользованная, мало ли что может случиться. Все покупатели оформляют страховку, даже на новую технику.. - говорит тот укрояющим тоном, в котором читается: "все нормальные покупатели".
- Я рада за всех покупателей, но я вроде не просила страховку. Переделайте, пожалуйста.
Бросив на меня взгляд, как на последнюю жадину, квитанцию нехотя переделывает. Иду к кассе, но на полпути останавливаюсь: в бумаге теперь 20 тысяч. Возвращаюсь назад. Товарищ ещё не успел далеко уйти.
- Вы наверное, ошиблись, - отдаю квитанцию снова. - Если помните, мы договорились убрать страховку.
- Нет, тут все верно. - сует он бумагу обратно.
- ...Почем телевизор? - спрашиваю я, не понимая, что вообще происходит.
- Тот, который Филлипс?
- Именно.
- Он... Эээ... 7300.
- А почему здесь 20000?
Мальчик смотрит на меня устало.
- В цену входит гарантия. По гарантии вы имеете право в течение 24 месяцев бесплатно обратиться в случае поломки...
- Почему тогда на другие товары в вашем же магазине гарантия бесплатная? (немало куплено Техносиле).
Раздраженно выхватив квитанцию, консультант переделывает молча. Рассматриваю на месте. Итого: 17000.
- Сколько всетаки стоит телевизор? - спрашиваю я, чувствуя, что уже повторяюсь.
- 7300. -Зло отвечает продавец.
- А здесь сколько?
- В цену входит кронштейн. Вы же не можете повесить телевизор без кронштейна!
("Могу!" - хочется уже ответить голосом Брекоткина из Уральских пельменей.)
- И почем кронштейн? - все ещё вежливо интересуюсь вслух.
- 4500.
Понятно. Самый дорогой. Знал бы ты, что я заказала здесь же за 350, и заберу его прямо сейчас...Стоп! 17-4.5=12.5... Я тоже начинаю уставать.
- Вы можете мне продать телевизор по той цене, что на ценнике?
Горе-комбинатор смотрит на меня с досадой, " Вот же маленькая сука" - демонстрируя всем своим видом. Переделывает, распечатывает.
Та-да-ам! В квитанции 12500.
- Почем телевизор? - интересуюсь я в третий раз, начиная подозревать, что мне, по ходу, выпала не покупка, а какой-то квест.
- 7300!- отвечает бедолага уже с нескрываемой ненавистью.
-Почему здесь 12500? - прости, но мне уже тупо интересно.
- Это доставка и установка...
- Вычеркивайте.
Ещё один заход. Цена упала до 10000. Дуэль вопрос-ответ в сопровождении красочной палитрой мимики:
- Почему десять тысяч?
- В цену входит комплект проводов и пульт.
- Сколько стоит телевизор?
Переделываем квитанцию. 8500!
....Не верю что весь этот цирк происходит со мной.
- Это подключение к кабельному телевидению...
- У меня есть кабельное телевидение (и, ты не поверишь, я его скоро отключу).
И тут, наконец, происходит чудо, в которое я уже потеряла надежду: в квитанции стоит 7300! Незабываемый взгляд консультанта выражал только одно: "ДА ВЫ, БАРЫШНЯ, СОВСЕМ ОХРЕНЕЛИ..."
Иду, наконец, на кассу и оплачиваю сразу две покупки - телек и кронштейн. Телек пакуют в целлофан-чпокер, у выхода меня ждёт друг. По пути домой я рассказываю эту историю, на что получаю объяснение:
- Не, ну а что ты хотела? Ты молоденькая, милая и вежливая. В глазах многих это воспринимается как: раз вежливая, значит дурочка. А представляешь, какой у этого мудака сейчас разрыв шаблона?
...Если честно, представляю, т.к. и до и после сотню раз я сталкивалась с таким отношением: ух, какая няша, сам бог велел её поиметь. И дикий афиг и и оскорбленный вид, когда не удавалось...
(Что это вообще за необходимость у многих - поиметь кого-то? Но это вопрос риторический).
...Конечно, сейчас я бы подняла бучу, накатала бы отзывов и жалоб, потребоваоа бы обьяснений и продавец - хоть у него и инструктаж, тоже бы нервно икнул. Только сейчас так почти не бывает - видимо, няша повзрослела))))
А телек висит и прекрасно работает. Включается только гостями. Где какие каналы, не знаю до сих пор...
На фоне подобных постов возник вопрос:
Возможно ли, предупредив сотрудников страховой, что сейчас запись ведётся на камеру, при навязывании допов вызвать в офис страховой компании самых обычных сотрудников полиции, и написать заявление прямо у них в офисе о мошенничестве группой лиц по предварительному сговору плюс заявление о вымогательстве денежных средств группой лиц по предварительному сговору. Копию - в роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру, ЦБ РФ, Администрацию Президента!
Какой возможен результат данных действий?
Сегодня мне захотелось связать Хрюню....