Лежу в постели после 12часового дня плотного общения с народом(работаю в салоне сотового оператора) , анализирую.
Вот запомнилось три случая.
Приходит молодая женщина, сетует на звонок из КЦ.
" Вот смотрите, что делают, а?...
Звонят мне вчера ваши операторы, я беру трубку, мне девушка тут же начинает что-то объяснять. Я говорю, ничего мне менять не нужно, ничего подключать не хочу. А она мне говорит, мол, послушайте, я ж ничего еще не предложила! Я ей сказала, дескать, хорошо, но только послушаю!
Мне быстро рассказали про услугу, в конце добавили, что стоит она 8 руб /сутки, она уже подключена, пользуйтесь на здоровье, благодарить не нужно! И быстро скинула трубку, я даже возрасить ничего не успела! Отключите, девушка , пожалуйста! "
Яволь, опцию убрали, женщину успокоили.
Эпизод второй. Действующие лица почти те же. Просит отключить безлимитный интернет за 8руб/сутки,который был подключен посредством того же звонка, учитывая что безлимитка идет по умолчанию по условиям тарифа. Ну а х... нет.. Разве плохо, когда безлимитный безлимитно вдвойне?
Но в личном рейтинге оказалась девушка из соседнего павильона:
Мол, проверь, пожалуйста, мне скидку по тарифу обещали, за 5 руб в сутки.
Уже зная, чем заканчиваются такие скидки, ввожу данные, пока девушка разъясняет, что оператор посочувствовал, что ж Вы, душенька, за 280 руб в месяц звоните, это ж дорого! Просто безобразие постыдное с нашей стороны!
Как же так?
Но мы готовы все исправить, и вот, Вам на поклон, предоставим новые условия - безлимитные заонки внутри сети всего за 5 руб в сутки! Звоните, пользуйтесь, наслаждайтесь!
Правда, одно уточнить забыли , что 430 руб, видимо, дешевле чем 280... Так что денег нет, но вы держитесь...