Мегафон как же ты меня за#бал
Маленькое пояснение: подключен тариф за ту же сумму, но с безлимитным интернетом и 1000 минут на других операторов
Маленькое пояснение: подключен тариф за ту же сумму, но с безлимитным интернетом и 1000 минут на других операторов
У ребёнка внезапно кончились деньги на балансе. Полез в личный кабинет и увидел там подписку за 20 р./в день. При том, что и запрет контента там подключали, и контентный счёт открывали. Через бота в чатике пробился к оператору и отправил уже почти стандартную претензию про то, что не подключал, явно не подтверждал и т.д. Отключите, верните, больше не подключайте. Оператор приняла обращение и сообщила мне об этом. Слышу - прилетают СМСки. Открываю телефон. А телефон - поглядите на видео какой, - это простая раскладушка. Открываю и сразу вижу уже запущенным вот это диалоговое окно.
Кто не понял - там написано, что нажав на ОК я подпишусь за 30 рублей в день. Это не СМС, после закрытия окна в списке пришедших СМС такой не было - там было только про возврат средств по моей претензии. Понятно, что в таком вот системном виде подписку может активировать не только ребёнок или пожилой человек, но и самый внимательный взрослый. Просто на автомате открыв телефон и нажав привычную кнопку ОК якобы для закрытия СМС.
Если кто знает что это за хитрая технология - напишите, пожалуйста. И как с нею бороться?
Утром был 1 рубль на счету. Я отправил. Хз как. Вроде невозможно. 2 смс и мой любимый мегафон вогнал меня в долги. Не хотел писать пост. Но честно меня разговор с поддержкой просто убил. Мы не могли. Епрст ну вот смс от вас.
А еще прикол. Пополните счет на 600 рэ и вам дадим 3гб инета. Оке. Пополнил на 1500. Смотрите картинку
Зачем так нагло врать .
вот спецом зарегился ибо ппц как кипит
Всем доброго утра. Давайте повеселимся? Предлагаю вашему вниманию историю не стоящую выеденного яйца со счастливым концом. Итак: решил я сменить тариф в мегафоне. Захожу в приложение, а там - персональное предложение, да сладкое какое!!!
Облизнулся я и полез в поддержку, дабы проверить информацию, ибо жизнь научила давно грустному правилу - не верь глазам своим. Ну, сперва я немного потрындел с ботом, оставим эту ерунду за скобками, поскольку это неинтересно. Но дальше к чату подключилась девушка, по имени Анастасия и вот тут и начали происходить чудеса.))) смотрим "слайды")))
Но всё хорошо, что хорошо кончается. Прошло полчаса, и - вуаля, циферки в тарифе поменялись. Прямо в первый раз со мной такое. Спасибо, Мегафон!
Мегафон порадовал в очередной раз. Звонят с официального 8 (800) 550-05-00:
- Мегафон выражает вам признательность за многолетнее сотрудничество (с 2001 года, первый раз вспомнили), очень ценим вас как постоянного клиента, дарим вам безлимитный роуминг интернета по всей России, чтобы вы могли ни в чем себя не ограничивать и продолжали наше сотрудничество иещебыстробыстрокакиетословакоторыенеразобратьнихрена!
- Спасибо! (вешаю трубку).
Через 2 секунды:
Спасибо, блять, очень приятно. Итак, любое слово, кивок, моргание, мысленный импульс или просто поднятие трубки может считаться одобрением к подключению услуги на 800 р в месяц, которая 99,9% абонентов нахрен не нужна. Да внезапные подписки на порно дешевле стоят!
Короче, не разговаривайте с незнакомыми людьми и операторами сотовой связи. В 100% это не заканчивается ничем хорошим.
Получил уведомление о вынужденной смене тарифа от оператора. Так как оплата по нему была выше, мне предоставили 50% скидку.
Далее, как видно на прикрепленном скриншоте, я уточнил разовая (на месяц) ли эта скидка или постоянная. Мне сказали, что разовая. На самом деле это оказалось не так.
Я пользуюсь сотовыми операторами уже 15 лет, среди которых были все известные: Теле2, Yota, МТС, Билайн и только на Мегафоне постоянные проблемы и перепалка с консультантами.
Сейчас во время публикации, увидел еще уйму подобных постов с претензиями к мегафону, поэтому рад что добавил правды народу в копилочку. Еще бы в горячее этот пост, дабы максимум распространить честность оператора. Всем добра!
Хотел поделиться историей о наглости мегафона.
07.02.19 около 19 часов вечера звонит телефон. Входящий вызов высвечивается от данного оператора. Беру трубку, и оператор начинает стандартные очковтирательство (предупредив что все разговоры записываются)- задавать вопросы о качестве связи, будете ли рекомендовать мегафон знакомым и т.д. В итоге предлагает сменить мой действующий тариф на более выгодный. Т.к. в месяц по моему тарифу выходило порядка 550 рублей. Мне же за 380 рублей/мес. он предлагает более выгодные условия. Что меня заинтересовало - в частности безлимитный интернет. Несколько раз мы проговорил все варианты и условия, в итоге я соглашаюсь на переход. После всего, как почувствовал подлянку - решаю проверить в личном кабинете все ли стало как он пел - итог мне сделали тариф с теме же озвученными характеристиками, но, за 640 руб/мес и эта сумма уже со скидкой 20% т.к. сам тариф идет 800 руб/месс. Очень приятно.
Списывался и созванивался с их дурацкой поддержкой, описал всю ситуацию и потребовал вернуть тариф который был. В итоге был культурно послан, а служба поддержки в течении 7 дней обещала рассмотреть мое обращение, подняв запись разговора. И нет уверенности что они вернут мне мой тариф.
И вот спустя неделю вся ситуация остается на месте, от Мегафона никакой реакции не последовало. В установленный срок рассмотрения не уложились.
Как итог, подобрал себе другого оператора, а мегафон никому советовать не буду.
в кратце надо было вернуть на мтс 7р у мегафон 13р (мегафон стащил 13р, потом через месяц вернул, на днях опять утащил 42р)
мтс сразу согласился и вернул заняло 5 минут времени
мегафон до сих пор возвращает и еще меня виноватым сделал второй день активной переписки звонков толку нет
не ради плюсцов, просто оцените уровень сервиса, если вы подумывали о переходе на мегафон