Мегафон проблема длинной в полтора года
Давным давно приобрёл себе номер телефона в городском коде. С тех пор прошло много времени пока сам того не желая я не стал вместе с ним абонентом мегафона. Началось все с того что у меня пропали вызовы в детализации и перестал изменяться баланс. Дошло до того что я мог с виртуальной карты оплачивать что хочу и баланс не менялся. Не плохо бы было этим пользоваться но я решил что разбираться потом с мегафоном который мог бы обвинить меня во всех смертных грехах я не хочу и написал претензию. В ответ на претензию мне позвонила девушка и сказала что по-моему номеру не было звонков и смс с момента его подключения. Было это в ноябре 2018 года. На мой вопрос как же так мне было сказано что номер существует несколько месяцев и я им не пользовался. На мое возмущение что номеру уже около трёх лет мне сказали что лучше мне ее не обманывать она видит в системе и типа я сам виноват что номером не пользуюсь. На мои предложения прислать им детализацию другого оператора на которого я звоню мне было сказано что это не интересно. После того как я написал еще несколько претензий к лету 2019 года мегафон наконец обратил внимание что проблема есть. До этого ситуация была крайне странная и удивительная. В салоне мегафона мне говорили что да проблема есть но передать наверх они ее не могут а там ее не видят и отвечают что я просто не пользуюсь номером. Ситуация осложнялась отсутствием роуминга в нормальном виде в некоторых регионах России. Телефон либо не регистрировался в сети либо регистрировался в другом операторе что приводило к невозможности нормально звонить. К лету 2019 года на проблему наконец обратили внимание и сказали что мне надо поменять сим карту. При попытке им карту заменить в салоне мегафона который выполняет меж филиальную замену мне сказали что сделать они это не могут и предложили ехать в регион где симка была закуплена. По приезду туда на собственные деньги в местном салоне связи мне сказали что они не могут ее поменять и могут составить заявку. На предложение решить проблему побыстрее ответили отказом и очень хорошим и полезным советом съездить в центральный офис в котором по выходным не работает главный и самый умный специалист который может решить мою проблему. После долгих попыток решения проблемы сим карту мне поменяли но она не стала работать. Мне сказали что это нормально и она заработает к утру меня отправили гулять. На следующее утро сим карта не заработала. Перестала работать и старая симкарта. Номер не доступен никто не может дозвониться. Прихожу обратно. Тех людей нет. Есть другие они повторно меняют симкарту но все равно не работает. После долгих разбирательств в мне прописали старую сим карту в каком то специальном технологическом режиме и телефон с ней заработал. Но в детализации как было пусто а с роумингом проблемы. У меня приняли заявку и сказали что обязательно решат. Так они и решали успешно эту заявку пока в сентябре месяце я не написал кляузу в Роскомнадзор. По результату роскомнадзор запросил от меня кучу документов которые я затруднился собрать. Мегафон после этого перезвонил мне в течение нескольких недель и сказал что я зря жалуюсь. Мою проблему пытаются решить но никак не могут и посоветовали поменять сим карту. Припёрся я опять в регион сим карты и мне ее опять не смогли поменять. После долгих мучений ее поменяли и она заработала. Через несколько дней симкарта работать перестала опять а мне пришла смска что мы поменяли симкарту по-вашему обращению радуйтесь. После долгих перепетий со службой поддержки и замены сим карты мне объяснили что мой номер будет работать только со старой сим картой. С новой никак не будет и в ручную привязали ее опять. А в итоге я перестал писать в мегафон и пользовался как мог пока мне в ноябре не пришла смс о том что мне надо поменять карту до 1 декабря потому что потом она перестанет работать. 2 декабря сим карта перестала работать. Кому выдали новую симкарту не понятно. То что к ней привязан банк никого не заинтересовало. Сим карту посоветовали заменить опять что я и сделал в межфилиальном салоне. Сим карта проработала полчаса и перестала регистрироваться в сети. После ее замены во второй раз она опять перестала работать. В регионе сим карты куда мне посоветовали опять съездить проблема такая же. Полчаса работы и все. На все мои претензии на данный момент мегафон отвечает что у меня неисправен телефон. Сим картой пользуюсь через переадресацию. Мегафон на все отвечает отписками. Что делать не понятно. Отдельно про перенос номера. При попытке переноса номера оператор отказывает новому оператору но причина неизвестна. Когда я обращаюсь в мегафон мне говорят что заявлений не поступало на перенос номера. По-моему это пипец. Что делать непонятно. Номеру много лет. На него звонят мои клиенты..