М.видео- Нам всё равно)
Всем доброго времени суток! мой первый пост, до настоящего момента никогда подобного не писал.
Не сложно догадаться, что речь пойдет об одном из лидеров ритейла электроники и бытовой техники в России - М.видео с замечательным слоганом "Нам не все равно", но по мне так им пофиг на все ваши проблемы, которые возникают у покупателей, главное бери и плати))
Чудесная история "великого" обмана началась с того, что долго мучился с выбором бытовой техники для новой квартиры и магазином в котором эту технику покупать. Выбор пал именно на М.Видео, подкупила промо акция, в результате которой при покупке холодильника Indesit за 22 т.р., предлагали аж 6,5 тысяч рублей бонусами, которые смело можно было потратить на покупку другой необходимой техники в доме, стиральная машина например.
Зашел на сайт, все оформил и вуаля, через пару дней(03.09.2017) холодильник уже стоит на своем почетном месте) С нетерпением ждал момента когда же будут зачислены обещанные 6,5 тысяч бонусов! прошло дней 5, бонусы так и не активировались, позвонил на горячую линию, сказали мол ждите 2 недели и все будет активно. Действительно 2 недели (к 18 сентября 2017) и бонусы можно тратить. Но находился в отпуске и как то отложил покупку стиралки на начало октября. Но не тут то было, по приезду в город, захожу в личный кабинет на сайте http://www.mvideo.ru/ и вижу что бонусы то ТЮ-ТЮ, было 6920, а осталось всего 420, при этом покупок никаких не совершал. Стало интересно куда же, мать его они растворились!
Не мудрено, что кто-то очень ушлый из сотрудников магазина М.ВИдео(Нам все равно), имеет доступ к личным данным клиентов и использует это в своих личных интересах, для покупки товаров за счет чужих бонусных рублей. Причем при покупке в магазине обязательно приходит сообщение на телефон с кодом для подтверждения оплаты бонусных рублей! но 28.09 Я никаких покупок не совершал, тем более бонусными рублями, смс никаких не приходило! ВОт так началась бюрократическая история с м.видео. Позвонил на горячую линию (8-800-200-777-5), сказали чтобы сфотографировал карточку на которой находились бонусы в доказательство, что я являюсь ее держателем и не терял ее.
Собственно все сделал как и просили и отправил письмо по адресу 24@mvideo.ru
Ответ пришел довольно быстро, но с новыми требованиями.... Тут я вспомнил что живу в России...)
Собственно, подготовил все документы и направил вновь по указанному выше адресу, потому что очень уж хотелось купить стиралку и потратить эти чертовы бонусы=) и Бингооо ожидайте ответа ДО 72 часов(считаем с даты получения письма 01.10) и Вам ответят!)))))
Сегодня уже 10.10 Ответа так и не поступило, Жалько, что компания не следует за своим слоганом(Нам не все равно) и так наплевательски относятся к конфиденциальности информации своих покупателей, что можно вот так в раз все украсть и не отвечать на письменные заявления!
И да, почему это сделано руками сотрудников м видео, да потому что обычным покупателям можно оплатить бонусами только 50% от стоимости товаров, а в моей ситуации потратили 6500 а доплатили 40 рублей) Надеюсь аукнится еще сотрудникам м.видео ТРЦ Галерея(г Санкт-Петербург, Лиговский проспект д.30а).
Кто читает, подумайте по поводу покупки в данном магазине, потому что завлекают пряниками хорошо, точно также эти пряники и отбирают...
И да, ответ на заявление я все таки надеюсь получить.